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几天前的凌晨,我加班结束习惯的上新浪微博瞧瞧,却得知凡客诚品副总裁吴声离职的消息。第二天一早,给吴总短信确认了离职一事儿,并从媒体报道得知吴总的下一个职场是刘强东的京东商城。自从凡客初创,我就一直关注凡客。透过多次事件以及凡客人的一些谈吐,一个真实的凡客诚品已经清晰的呈现在我面前。

今年似乎是凡客人员流失最严重的一年,而且走的全是重量级人物。前总裁特别助理许晓辉、前副总裁张小军、前公关经理李剑雄以及刚刚离职的副总裁吴声。与许晓辉、李剑雄和吴声有过一些沟通,虽然他们口径出奇一致的是因个人原因离职,但言语之间已经传递出一个信号,这也是我能够还原一个真诚凡客的理由。

凡客前景不被看好

昨天看到了吴声在微博上的声明,说凡客运营一切良好。试想,作为一个在凡客分管多个部门的副总裁,为何选择凡客即将IPO的时候离开呢?理由只有一个,凡客的前景不被看好。在此,我请吴兄不要生气,这是所有人的第一反应。

得知吴声离职的消息后,我脑海里的第一印象就是凡客上市计划可能要流产。我立即咨询了圈里的资深律师,如果一家想上市的企业一年内股东和高管异变,企业就不可能上市。当然,这仅仅是国内的规定,但该律师称美国的法律也应该与国内相差无几。高管在上市前辞职,意味着企业前景不被看好。同样的道理,吴声作为一名副总裁,对凡客的运营情况掌握得一清二楚,因个人原因离职的理由或许是凡客官方的说法而已。

如果说许晓辉的离开是为了实现自己的理想,那么李剑雄转身教育行业便是凡客内部员工不看好凡客前景的一个信号。更令人起疑的是,吴声即将出任京东商城的副总裁。如果是个人原因,吴声是不会立即工作,更不会在同一行业就职。一旦吴声下一职场是京东商城的消息得到确认,这无疑是凡客前景不被看好的又一证明。

凡客强硬的内部文化

与很多媒体朋友谈起凡客,大家一致认为凡客的人很牛逼,很自傲。我也曾经亲身体验过一次凡客员工盛气凌人的强硬气势,还有那种我是老大我怕谁的自傲。曾经写过一篇评论,大致是说凡客光鲜背后已是危机重重。稿件发出后,该媒体编辑接到凡客某公关人员的电话,要求撤稿,随后我也接到了要求强硬撤稿的电话。

曾经多次被人撤稿,但对方的态度都很诚恳,毕竟没有人乐意得罪作者。凡客公关人员那种命令式口吻的撤稿要求,着实让我不爽。后来,我将这名公关人员强硬行径反应给吴声,吴声主动替小公关道歉,但时至今日那名口气强硬的小公关最后也没有给我道歉。另据凡客的一些员工透露,凡客这种强硬气势已经成为一种文化。如此牛逼的气势,就是想告诉别人我是老大,我怕谁?

在今天看来,凡客你真的不是老大。如此多的高管流失,你这老大的门面又有谁来给你撑起?早就听人传闻凡客陈年有点蛮横,从吴声和许晓辉这些与陈年沟通最频繁的高管离职来看,陈年的蛮横似乎不是一个传言。

凡客的模式之殇

许晓辉、张小军和吴声都是非常了解凡客运营模式和情况的人。虽说电商一直在烧钱,但PPG这个活教材一直让人们担心凡客会成为PPG第二。现在看来,凡客的模式并没有比PPG的模式高明多少。

先来说下凡客的产品线,然后就不难决定其利润率是多少。目前凡客的产品定位在100元左右,这注定其客户群是低端用户。低端用户对价格非常敏感,其利润率自然也低。加上电商居高不下的推广成本,尽管凡客有按效果付费的广告模式,但也无法改变其利润率低的现状。

不可否认,凡客找了韩寒、黄晓明和李宇春代言,但凡客的产品售价在那里摆着呢。明星代言,改变不了凡客产品低档的本质,也无法提升凡客的利润率。从凡客离职的许晓辉,其初刻产品走的是中、高端路线,我认为这是许晓辉在凡客最宝贵的收获。

此外,服装的单价并不高,这意味着凡客想上规模很艰难。做一个对比就可以发现,凡客一件衣服100元左右,京东商城一件数码产品就要数百甚至上千。同样是获取一个客户,凡客卖一件衣服会亏损,京东卖一件数码产品可能会保本。产品线和产品档次的定位,成为了凡客的硬伤。

通过与凡客一些员工的交流,以及媒体关于凡客的报道,加上我对电商的一些理解,我们不难还原一个真实的凡客。最后,期待凡客一路走好!如凡客公关想撤稿,请您客气点,爷我最近心情不好,脾气也不好!


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