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苹果翻新机事件,引发了一场激烈的争论,焦点是翻新苹果手机究竟出自何处?随着京东和联通华盛的公开回应,苹果翻新机事件的真相变得更加扑朔迷离。事实上,苹果翻新机事件并非个案,全国各地都有很多类似的事件。作为旁观者,我们不妨尝试通过各种公开信息来分析一下,究竟谁才是苹果翻新手机事件的罪魁祸首。

先来看一下事件始末,我们便会发现这一事件的诸多疑点。

央视《每周质量报告》5月24日报道称:消费者吴女士在京东自营平台购买了一部价值3000多元的苹果5C手机,用了一个多月后,手机频繁死机,检修发现,机内主机扫码序列号与机身外的序列号不符,并认为是翻新手机。

在京东的回应中,我们得知吴女士在2013年12月21日购买的手机。从这一个信息上,我们会发现三大疑点。

疑点一:按照央视的报道,一个多月后就发现是翻新手机。为何事件发生一年多后才被媒体曝光呢?

疑点二:一台苹果手机3000多元,如果苹果翻新手机确实是京东销售,财大气粗的京东完全可以赔偿用户。既便是按照三倍赔偿,赔偿金额也不会超过1万元,这点小钱京东是出得起的。

疑点三:苹果5C是在2013年9月开始预订,真正在国内销售大约是在11月份左右。吴女士在2013年12月购买的苹果5C手机,翻新机在市场流通的机率比见鬼都难。众所周知,苹果手机的翻新机,基本是在一款产品几乎退市时才会有。既便有人想造翻新机,从苹果供应链周期来看,吴女士在苹果5C刚上市后拿到翻新机的可能性几乎为零。

从上面的三个疑点,再结合京东与联通华盛的声明就会发现,苹果翻新机的最大嫌疑方有两个:一是上游供应链的联通华盛拿到的本身就是翻新机;二是苹果维修中心制造了一台翻新机。客观地说,苹果维修中心的嫌疑更大。

当然了,也不排除京东的嫌疑。一直以来,京东都有无条件退货的条款,如果有用户购买了苹果手机,并更换了相应的配件再退货给京东的情况。由于退货时京东很少检查机器是否原装,这为不法分子提供了可能。不过,这种可能性不大,因为当时市场对苹果5C的配件需求并不大。

也就是说,联通华盛和苹果维修中心是苹果翻新机事件的最大嫌疑人。作为苹果手机全国级经销商,拥有完整的售前和售后服务体系,并涉及到产品的退换以及维修后的二次销售。与苹果省级经销商相比,联通华盛的权限还是比较大的,这是翻新机存在的客观条件。

此外,苹果的维修中心,同样有可能是苹果翻新机的源头。最近几年,全国相继曝出苹果维修中心私下处理偷盗的苹果手机,以及换新机时以翻新机来顶替的事件。在苹果维修中心,用户看不到工程师的维修过程,更换配件亦不足为奇了。加之苹果维修中心的权限比较大,可以查看手机激活时间及配件信息,这都是翻新苹果手机的便利条件。

还有不容忽视的一点就是,消费者也有可能是苹果翻新机的始作俑者,原因你懂的。只是,这种可能性比较小而已,因为拆手机需要专业的工具,对技术要求也比较高。

综合各方面的消息来看,苹果翻新机的最可疑源头,还是在流通环节。也就是说,苹果代理商联通华盛,以及苹果维修中心,这些权限比较大的企业,最有嫌疑。当然,也不排除京东销售苹果翻新机的可能性,但动机并不充分。而且,销售苹果翻新机对京东的品牌伤害是无法评估的。

从媒体的角度来看,苹果翻新机在线下渠道相当泛滥。在这样一个环境下,央视拿京东开刀着实让人寻味。更令人费解的是,在手机销售一年多后央视才曝光,更让人觉得是公关手段。

毋庸置疑的一点就是,京东在苹果手机销售、售后环节上存在漏洞,这是京东需要反思之处。无论真相如何,京东都是苹果翻新事件的冤大头,因为大量媒体传播已经让越来越多的人关注京东,毕竟消费者是在京东买到的,但事实真相到底如何,我们却不得而知。

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2条评论

  1. 京东(JD)就是假(Jia)的(De)的拼音简写JD?

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