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2011-07-11

有人的地方就有江湖,去年3Q大战的硝烟还未散尽,这次的“去携”大战又烽烟再起,随着真旅网一元入住千元酒店叫板携程加入战团,战事进一步升级。今年的商旅互联网江湖想平静都难啊!

  其实,所谓大战本质是其实就是一场品牌的角斗,说白了“口水战”“发博”“隔空对骂”甚至对簿公堂都是品牌增加爆光的有效途径。而对于消费者什么是既快捷又经济的消费方式方式才是最重要的,所以无论怎么“大战”最后的选择权还是在消费者手中,也就是说选谁不选谁,那是消费者的喜爱换言之“青菜萝卜各有所爱”咱们不妨简析一下这次大战双方所代表的模式。  

预订模式又叫“携程模式”称霸江湖十年有余  

“携程模式”就是被网友戏称为为“拉皮条”模式,因为携程目前超过70%的业务仍预订来自呼叫中心,即以人工客服为主。酒店预订以电话预订,前台支付为主;机票预订以电话预订,上门支付为主,“消费者一个预订电话过去,就有五六个电话在背后工作。携程现有员工10000人,约有7000个人是电话客服。”  

 

因为“携程模式”的背后需要人工询价、往返确认等环节,这段时差可能导致消费者想要的酒店或机票未必都能在短时间内成功预定,也会导致实际订到的价钱未必都是网上看到的价格,这其中是对消费者有风险的,这也成为携程与消费者无法调和的矛盾。所以就不可避免的出现“0元坑爹”事件。  

另外,携程凭借十年发卡积累下的海量用户,左右酒店的‘定价权’、控制酒店‘话语权’,为酒店业所诟病,据悉,国内酒店业排行老三的金陵饭店早在2007年年初就与携程结束了合作关系。2年后,格林豪泰酒店也亦将矛头对准“高佣金”。  

不过携程模式对于消费者来说也有它的好处不入住不花钱,可以同时预订多家最后根据自己的喜好来,当然最大的风险就是真的挑到自己喜欢的却有可能面临被临时调整的窘境。  

预付费模式真旅网的最新商旅电子商务模式  

不同于“携程模式”真旅网的预付费模式因真旅网叶展华的微博“一元入住千元酒店”叫板携程而被网友戏称为“真驴模式”。其实就是指一切查询、交易全部从网络上进行,无需人工操作,而且只要订下,就会保证有票有房。简化环节、降低成本。因为是“预付费”,所以使真旅网、酒店、客人之间形成了准“合约”关系,表现为“即定即有”因为真旅网与酒店合作也采取“预付费制”,增加了确定性,所以这样订单的有效性更高,更有利于酒店的资金流动。  

 

 

而对用户来说,预付费的方式不仅能享受价格超低的星级酒店,最重要的是,所订的房间有了保障。“消费者付钱给真旅网,是跟真旅网交易,付了钱,就等于是有了合约”,真旅网就“必须兑现承诺”。  

真旅网的“预付费模式”虽然解决了“消费者矛盾”“上下游供应商矛盾”但因为是新兴事物,大家都不太乐于尝试所以发展起来尚需时日,用真旅网自己的话说“真旅做的是10年后的中国旅行市场,但也许不用10年,只要5年,甚至3年。”  

其实无论网络和现实都要经历互相选择和信任的过程,未来的电子商务发展方向一定是朝着更方便、更快捷、更准确的方向来,谁的模式最能解决“商家与消费者的矛盾”“商家与上下游供应商的矛盾”谁就能最终被认可,最终发展壮大。

2011-07-08

日前,宣称投资20亿元的我友网大裁员,神奇扩张过后泡沫终于破灭。与此同时,奇虎、人人、网秦等概念股,股价不断下跌,而IPO与融资消息却应接不暇,国内互联网企业正迎来又一轮泡沫。与十一年前的互联网泡沫相比,这一次的泡沫更大,更疯狂。不断被夸大的上市公司市值,以及一笔比一笔额度更高的融资,让风投们都有点迷茫。

不过十余年的时间,中国互联网出现了两次经济泡沫,而且泡沫一次比一次大。难道,互联网泡沫真的像一些业内人士所说,是疯狂资本的产物?回顾互联网十几年的发展历史不难发现,疯狂的资本吹起了巨大的泡沫。

十年前,中华网仅仅凭借一个域名就登陆纳斯达克,而亏损的亚马逊也顺利上市,并被估值为4.4亿美元。十年后,中华网业绩惨淡,亚马逊却成长为一家市值900亿美元的公司。更有甚者,当年被资本疯狂追捧的网景,如今已经香消玉殒。当年了,十年前成功上市的中国互联网企业,除一大部分企业退市或破产外,诸如新浪、搜狐等少数企业行驶在高速发展的轨道上。尤其是新浪,其股价已经上涨到100美元以上的高价。当年,亏损上市的新浪,股票也不过几美元而已。

从十年前上市的互联网企业发展历程不难看出,当年的互联网确实存在泡沫。当下我友网裁员,是否预示着中国互联网又将面临一轮泡沫?据悉,成立于2006年的我友网,原来是一家视频分享网站,后来像搭积木式的扩张,其业务迅速涉足门户、B2C商城、游戏及电子商务等多个领域。如此疯狂的扩张,全部倚仗烧钱。在烧掉数亿元资金后,我友网业绩惨淡,最后选择了裁员收缩战线的战略。我友网,其实是国内互联网的一个缩影。

十年前,中国的互联网行业刚刚起步,当时的网民数量勉强用百万计算。今天,中国网民数量已经逼近5亿,超过了美国人口总数,中国也因此成为了全球的互联网大国。一个如此大的市场,自然引来了资本的高度重视。于是,很多资本开始在互联网这块肥沃的土壤上疯狂投资。

当年,被网景唬得晕头转向的风投们其实并不了解互联网,它们甚至无法辨别出网站的优劣。事实证明,当时的风投根本不需要技术,它们的商业模式就是筹到足够的钱,然后均匀地投向各个网站,而能够成功退出的案子不及失败的十分之一。这也是当年泡沫破裂的主因。

受西方资本投资理念的影响,中国很多互联网企业才会不断烧钱,然后不断融资,以壮大规模,凡客、京东商城堪称烧钱要规模的典型。不同的是,凡客和京东们烧出了规模,而我友网的烧钱,却没烧出规模。在整个互联网行业,烧钱甚至成为一种发展策略。

这是不是泡沫?答案是肯定的。如果没有泡沫,中国互联网产业不会在十年时间形成如此大的规模。泡沫,其实是互联网产业高速发展的一个附属品。如果说十年前风投们无法透过泡沫看到本质,那么十年后,深谙互联网发展模式的风投们已经可以透过泡沫看到企业的本质。在风投们眼中,这种泡沫是良性泡沫。事实上,如果国内互联网经济泡沫是恶性泡沫,势必会有更多的企业成功赴美上市。

从一定程度上来说,疯狂的资本和高速发展的市场,吹起了巨大的互联网泡沫。从第一次泡沫破灭情况来看,泡沫破灭更像是优胜劣汰的大考。所以,是谁吹起了巨大的泡沫并不重要,重要的是不要被泡沫迷惑而迷失。

2011-07-05

“去携大战”硝烟还未散去,百度入股去哪儿的消息搅动了在线旅游市场的一池春水。至此,腾讯、百度和阿里巴巴等互联网巨头已经借道进军在线旅游市场。如果说前一阶段在线旅游市场的价格战时代,那么悠哉网“疗伤之旅”的推出,是否意味着在线旅游市场已经进入差异化竞争时代呢?

  短短十年时间,国内在线旅游市场正保持高速增长的态势。艺恩旅游咨询统计数据显示,2010年,中国旅游电子商务产业规模达到390亿元,相比2009年的275亿元增长42%,预计未来2年,旅游电子商务市场的年增长率保持在30%以上,到2012年市场规模有望达到680亿元。为了抢食这一块大蛋糕,各在线旅游网站可谓是使劲了浑身解数,价格战不就是一个很好的例子么?

  其实,价格战仅仅是在线旅游市场激烈竞争的一个产物。准确地说,价格战是各大在线旅游网站资源比拼战后的又一个阶段。十年前,国内在线旅游市场是携程、艺龙的天下,整个市场的竞争,可以说是携程与艺龙的竞争。当时,携程与艺龙不断比拼谁的酒店资源多,谁的旅游线路资源多。

  随着悠哉网、去哪儿和酷讯等在线旅游后起之秀的崛起,在线旅游网站为了抢夺用户,纷纷抛出低价策略招揽用户。团购的兴起,令在线旅游市场的价格战再度升温,淘宝网甚至打出1元机票的噱头来吸引眼球,去哪儿更强,在春节期间喊出每天免费送机票的活动……林林总总,目的都是为了拉拢用户。

  经历了资源战和价格战这两个竞争阶段后,各在线旅游网站在酒店资源、机票和酒店价格方面已经没有太明显的差距。要想占领市场,在线旅游网站必须寻找新的亮点。客观地说,悠哉网的“疗伤之旅”确实是一个很吸引眼球的创意,内容是否同样吸引人呢?

  据主办方介绍,“疗伤之旅”是在旅游的同时,还会有主办方聘请的知心大姐、知心大叔,对失恋者进行“理性开导”,有点类似心理辅导的意味。在“疗伤之旅”中,特意准备了“小黑屋”故事倾诉,让失恋者尽情倾诉。总之,在旅行过程中的每一个环节,都是为了让失恋者尽快走出心情低谷。

  说白了,“疗伤之旅”就是一个性化的在线旅游产品,与此前盛行的“亲子游”和“相亲游”一样,都属于个性化产品。当然了,“疗伤之旅”是否能够真的让失恋者走出阴影还有待考证,但诸如“疗伤之旅”和“相亲游”这样的旅游活动,无疑代表了在线旅游市场的一个方向:走差异化路线占领市场。

  经历了资源战和价格战后,在线旅游网站接下来要拼什么?“疗伤之旅”、“亲子游”和“相亲游”等个性旅游产品的推出,预示着在线旅游市场已经进入了差异化竞争时代。随着时间的推移,在线旅游市场的差异化竞争会更激烈,届时,更另类的在线旅游产品也会映入人们的视线。

2011-06-29

当腾讯、百度和新浪三大巨头坚定不移的扛起开放大旗后,中国互联网开放大潮涌起。在大洋彼岸的美国,Google和苹果的开放效应已经有目共睹。可以肯定的是,2011年“开放”已经是中国互联网产业最为浓重的一笔。与此同时,互联网开放大潮也催生了行业巨头的合作效应。

  与其说开放催生了巨头合作效应,不如说合作是开放后的一种必然结果,很多例子都可以佐证这一观点。“愤怒的小鸟”堪称是苹果开放的成功典型,这其实是苹果App StoreRovio公司(“愤怒的小鸟”游戏开发商)合作的结果。

  仔细剖析国外一些行业巨头的成功史会发现,开放推动了强强合作,这其实也验证了一个很简单的道理:团结起来力量大。微软的Windows操作系统的优势目前无人能够超越,而Windows同样开放的平台,开放给硬件厂商和应用软件厂商。开放平台后,很多硬件厂商和应用软件厂商与微软合作,Windows操作系统在硬件平台才会有出色的应用,我们才能有数以万计的丰富应用。

  显而易见,在开放的市场格局之下,巨头间的强强合作,是一种共赢的局面。正因于此,诸如腾讯、百度等互联网巨头才会在开放上赛跑。开放后,百度走出了自己的封闭帝国,拥有了众多的合作伙伴;腾讯也通过开放平台,与众多合作伙伴实现了共赢。

  眼下,开放正不断深入中国的各个领域,既便是一直封闭的安全软件领域也因为开放催生了强强合作。来自媒体的消息称,腾讯旗下的QQ电脑管家宣布与小红伞建立战略合作关系,在最新发布的“QQ电脑管家5.0周年预览版”中正式嵌入小红伞查杀引擎。

  众所周知,小红伞是全球排名前三的著名杀毒软件厂商,QQ电脑管家是国内迅速崛起的安全客户端产品。凭借庞大的QQ用户群,QQ电脑管家装机量已经超过1亿。从商业角度来看,QQ电脑管家与小红伞的合作,是一个双赢的合作。通过合作,QQ电脑管家可以为用户提供更好的安全服务,小红伞则可以迅速打开国内市场,与其他杀毒软件竞争。

  其实,在开放推动下,类似的强强合作不乏其多。遗憾的是,强强合作大多是国外企业的专利,国内企业在强强合作还处于起步阶段,因为国内很多企业一直以来是生存在封闭的环境中。严格来说,国内企业一味封闭,是很难做大做强的。不然,腾讯和百度等互联网巨头也不会义无反顾的扛起开放大旗。

  就实质而言,开放的本质就是合作。在开放已经是国内互联网大趋势的情况下,企业要想提升自身的核心竞争力,唯有走强强合作这条路。从QQ电脑管家与小红伞的合作,以及苹果与“愤怒的小鸟”的合作来看,互联网开放大潮必然会催生巨头合作效应。