博客首页|TW首页| 同事录|业界社区
2019-08-16

最近几年,电商行业的节日促销越来越多,与之对应的各类榜单也是层出不穷。为了占据舆论优势,一些厂商通常会寻找最有利的维度发布销售榜单,这种数据掺水的做法已经成为行业惯例。正因于此,很多消费者已经不再关注各类销售榜单。

日前,苏宁易购在818发烧购物节中为用户提供的“悟空排行榜”(以下简称悟空榜)成为一大热点,并成为知乎数码、科技类问答的重头数据源。由此来看,苏宁悟空榜的价值已经得到了用户的认可。

杜绝掺水 悟空榜树立行业数据标杆

苏宁悟空榜的数据能够被各科技媒体平台引用,这足以说明数据的客观性和公正性。对此,很多人都会有这样一个疑问:苏宁的悟空榜是如何杜绝掺水,实现脱水?

深入剖析各类销售数据榜单不难发现,苏宁悟空榜与其他销售榜样最大的区别在于数据来源。作为一个渠道商,苏宁易购掌握着大量一手的真实交易数据,哪一款商品销量最好,哪一个品牌关注度最高,这些数据都能够在苏宁易购的销售后台看到。

相比其他销售榜单的数据来源,苏宁易购的销售数据绝对公正。更重要的一点是,苏宁旗下丰富的全场景销售平台,为悟空榜提供海量的交易数据。据悉,苏宁易购、苏宁小店、零售云店、苏宁生活广场、百货门店等等,这些平台都是悟空榜的数据来源。

不难看出,悟空榜的数据来源是多个维度的,不仅有线上平台的销售数据,还有线下渠道的销售数据。而传统的榜单数据,通常只有一个数据源,并且只针对线上市场。过于单一的数据源,意味着销售榜单数据并不公正,毕竟线下市场只是零售行业的一部分。数据显示,2018年电商占全球零售总额的15.2%。

显然,更丰富的数据源,是悟空榜数量客观公正的坚实基础。此外,悟空榜还能根据地区、品牌等多个维度实时更新榜单。目前,悟空榜每隔5分钟就更新一次。通过多个渠道采集数据,悟空榜彻底杜绝数据掺水,树立了行业数据的标杆。

强化C端 悟空榜精准描绘消费趋势

自去年8月上线以来,数据客观公正的悟空榜,在为消费者和商家提供服务的同时,产品也在进行升级进化。借助大数据分析技术,拥有更多维度榜单的悟空榜,已经具备了非常高的商业价值。

从消费者的角度来说,面对琳琅满目的商品,很多消费者在购物时经常不知道如何选择。为了购买一款性价比高的商品,很多消费者会参阅一些论坛的帖子,还有一些实物评测。然而,在种草帖子泛滥,网红带货有太多虚假成分的市场环境下,消费者很难在套路满满的各类数据中找到客观可靠的数据排行。数据客观、公正,并且拥有丰富维度的悟空榜,对于消费者来说有很高的参考价值。

更重要的一点是,悟空榜的数据整合了线下和线下多个渠道的数据,能够更加精准的描绘出当前的消费趋势。以电视类这个细分榜单来说,大屏、4K和智能电视备受用户欢迎,这能够清晰的反应出消费者购买电视的趋势。最近两年,很多消费者更倾向于4K分辨率的电视,而且大屏更加受欢迎,这一趋势,对厂商也有很高的参考价值。

同样是电视行业,激烈的竞争之下,电视厂商并不知道消费者喜欢什么样的产品。透过悟空榜的电视类榜单,电商厂商能够知道2K电视和小尺寸屏幕的电视已经快被市场淘汰。从这一角度来说,悟空榜C端功能强化后,对厂商的价值也显露出来。

经过了功能的升级进化后,悟空榜的价值被全面释放。对于消费者而言,查看悟空榜能够非常轻松的选购到合适的商品。而厂商,也能通过悟空榜洞察到消费趋势的变化,并及时调整市场策略。

悟空榜 引发B端和C端的行业变革

毫无疑问,苏宁悟空榜打通了B端和C端的数据壁垒,并且正在引发一场行业变革。在这场行业变革中,消费者和厂商双方都是受益者。眼下,苏宁易购818发烧购物节正在冲刺的关键时刻,悟空榜全维度的展现了各个品牌间的激烈角逐。

由于悟空榜的数据每隔5分钟就刷新一次,销售数据和排名也会随之更新,厂商与消费者第一时间明晰产品销售动向。毋庸置疑,悟空榜打通了B端和C端的数据壁垒后,一场行业变革也由此拉开了序幕。以家电行业来说,尽管眼下已经是8月,但空调仍旧是销售最火爆的商品。

在8月15日的家用空调排行榜中,自营全渠道单品销量排行中,美的1.5匹变频静音空调、苏宁极物小Biu空调和奥克斯急速侠三款产品销量TOP3。透过这些数据,厂商能够给清楚的看到竞争对手每一款产品的销售情况,而消费者也能看到空调行业每一个品牌的真实销量。

透过8月14日和15日的悟空榜数据来看,今年空调行业最大的变化就是,格力空调销量并没有跻身前3,苏宁极物小Biu空调作为一个新物种成为空调行业的一大变量。此外,苏宁家电十亿元俱乐部,以及苏宁家电五亿元俱乐部,也清晰的反应出苏宁818发烧购物节的一些变化。

数据显示,美的、海尔、格力和海信这4家厂商成功跻身苏宁十亿元俱乐部。毫无疑问,悟空榜不仅打破了B端和C端的数据壁垒,还引发了一场行业变革。在这场行业变革中,数据已经成为厂商和消费者的宝贵财富。

写在最后:依托丰富的数据,苏宁悟空榜的各项数据,精准描绘了消费趋势的变化,为消费者和厂商提供有参考价值的信息。上升到行业角度来说,数据客观真实的苏宁悟空榜,树立了行业标杆的同时,还展示了苏宁的数据技术能力,并强化了苏宁的服务意识。

2019-03-22

经过2017年的萌芽,以及2018年的繁荣之势后,2019年智慧零售的赛道已经有点拥挤。在阿里、苏宁和京东等电商巨头转战智慧零售的同时,一些垂直电商和线下实体店,也纷纷加入智慧零售变革的阵营。

在多个选手挤入智慧零售赛道的同时,大量资本也涌入智慧零售行业。一时间,无人零售、便利店、生鲜、社区团购等新兴的商业模式相继登场。让人意外的是,智慧零售的这场角逐刚刚开始,苏宁易购智慧零售业务的表现就让人惊叹,快消业务的增长更是可圈可点。

低调崛起的苏宁快消

在过去的一年中,苏宁从智慧零售方面悄悄赚走了2000多亿。也是因为这个数据,让苏宁成功的成为了智慧零售行业的翘楚。透过苏宁3.15全民的焕新节的战报,我们不难看出苏宁在智慧零售领域的实力,更能看出苏宁快消业务的潜力。

3月15日,苏宁易购发布全民焕新节实时战报:截至中午12点,12小时内,订单量同比增长164%。其中,3C家电和快消业务的增长最为强劲。同样是12个小时,苏宁彩电销额增长207%,65吋及以上大屏销额增长623%。

一直以来,3C家电是苏宁易购的经济支柱。在3.15焕新节中,3C家电版块业绩保持高速增长的同时,快消业务的增长也引起了人们的关注。数据显示,3.15焕新节中,苏宁生鲜三文鱼销售增长2369.3%。其中,上海消费者最馋嘴,累计承包约30吨三文鱼,可谓实现了“三文鱼自由”。快消业务的增长,让人重新认识到苏宁易购在智慧零售领域竞争中的潜力和实力。

从一些数据上不难看出,在智慧零售的赛道上,苏宁易购的出色表现并非偶然。在3C家电已经成为苏宁易购一张王牌的情况下,快消业务有望成为另一张王牌。在第100届全国糖酒商品交易会(以下简称“春糖会”)上,苏宁快消集团总裁卞农表示:2018年,在传统零售行业整体增速放缓的情况下,苏宁大快消全渠道销售同比增长187%。亮眼的成绩,表明苏宁大快消已经迈入新一轮的成长周期。

与京东和阿里的高调布局形成鲜明对比的是,低调崛起的苏宁快消业务,已经成为苏宁智慧零售业务阵营中的一支中坚力量。谈及智慧零售的布局,苏宁控股集团董事长张近东在内部讲话中表示,要建立内部赛马机制,希望每个集团都成为王牌。言外之意,苏宁快消要做张近东眼里的第二张王牌。

苏宁快消加速布局智慧零售

为了成为苏宁智慧零售业务版图上的第二张王牌,苏宁快消业务正在加速扩张。在喜糖会上,苏宁快消集团发布了全力冲刺2019的“V5战略”和全面赋能品牌的“超体计划”。透过这两大战略,我们也能看到苏宁快消对智慧零售的独到见解。

尽管马云是新零售概念的提出者,但阿里的新零售形态与苏宁的智慧零售相比仍过于稚嫩,目前仅仅停留在收购线下实体店的层面。京东在新零售行业的布局,也是机械的布局线下。相比之下,苏宁在智慧零售领域的布局,则是把大数据应用到智慧零售中,打造一个完整的智慧零售生态体系。去年,苏宁为智慧快消铺设了完整的助力跑道,V5战略,本质是为苏宁快消的快速扩张提供有力保障。

具体来说,V5战略指的是全场景布局、智慧供应链、智慧物流、科技零售、超级用户五个方面的运营战略。在全场景的布局上,除了线上的苏宁易购平台和线下实体店外,全国还有5000家苏宁小店,以及163家苏宁红孩子门店,覆盖了全国74个核心城市。今年,苏宁快消的重点是优化智慧供应链和智慧物流。

众所周知,苏宁小店作为苏宁智慧零售业务上的一个着地点,已经升级为连接苏宁全业态的超级入口,构建起了场景、服务、数据、营销四个层面的赋能体系,成为推动快消品牌转型升级的重要力量。目前,苏宁智慧供应链已经实现从反向定制、销售预测、库存补货、物流路线规划到最后一公里快递员如何送货拣货等全链条的智能化运营,这为苏宁快消的长远快速发展提供了强大的保障。

在供应链端,苏宁快消集团在喜糖会与福临门、维纳斯等厂商签订了战略发展协议,让上游供应链也融入到智慧供应链体系中。此外,通过对中心仓、前置仓、门店仓全方位的仓储体系的全新优化匹配,实现了从供应链到物流配送的智慧零售样本。至此,苏宁快消实现数字化运营,而苏宁快消针对新零售的V5战略布局,本质还是技术对智慧零售的改造。

技术驱动苏宁快消成长

说白了,智慧零售本质就是通过技术将传统零售业实现数字化管理的一种商业形态。只是,很多智慧零售赛道的成员,只是单纯的通过技术把线上和线下融合,这样难以发挥协同效应,也不是真正的智慧零售。所以说,苏宁快消业务的高速增长,更多的是技术在驱动。

在推出V5战略的同时,苏宁快消还推出了超体计划,搭建一套数字化的智慧零售体系。通过线上线下的长期零售实践,苏宁积累了大量科技零售的技术、人才和行业解决方案。2019年,面向易购、小店等用户端口,苏宁将实现千人千面100%的推荐覆盖。在苏宁快消的体系中,能够清楚的知道每位顾客的偏好,以及购买习惯。通过对用户数据的分析,形成C2B的商品报名和选品机制。

另一方面,供应链体系数字化后,供应商能够清楚的了解到每个门店的用户需求,以及销量计划,这样真正实现了线下门店的精细化运营和数字化管理。通过数字化手段,打通了供应链和销售端的信息鸿沟后,可以为智能全数字化无人店的落地打下基础。

在用户运营方面,苏宁快消还将打造“超级用户——业态——零售圈”的模式,围绕每类业态的超级用户形成组织,多个业态构建高效运转、有机生长的零售生态。被称为“新三体”的推客、拼购、苏小团,可以说是苏宁快消超级用户运营的有效尝试。苏宁快消的超体计划,是为合作伙伴提供营销资源、双线联动、会员运营、大数据等方面提供全方位的支持。在为合作伙伴提供更丰富流量入口的同时,数据分析还可以为合作伙伴提供产品研发和推广方面的支持,让用户与合作伙伴实现零距离的沟通。

为了应对消费升级,快消行业在转型过程中面临渠道转型不力、创新活力不足、品牌年轻化不够等难题。苏宁快消的智慧零售体系,助力快消行业完成渠道转型和产品升级的同时,也拉升了业绩的增长,这也是超体计划的目标。

写在最后:就现状来看,苏宁、阿里和京东对智慧零售的理解并不相同。在大量资本涌入后,智慧零售这个略显拥挤的赛道上,苏宁快消集团能够迅速崛起,更多的得益于苏宁早期的商业布局。当然了,技术驱动也是一大优势,因为智慧零售的本质就是技术驱动的信息流、数据流和资金流。

2018-12-21

2018年底的这场寒潮,不仅席卷了摇摇欲坠的共享单车行业,还击碎了无人货架的梦想。日前,网上传出京东到家无人货架倒闭的消息。对此,京东官方的回答是业务调整。

俗套的回应有些苍白无力,相比年初就批量裁员的猩便利,京东到家无人货架还算是一个幸运儿。眼下,无人货架行业的先驱已经阵亡,剩余的无人货架平台也是生存艰难,这不免引人深思。

无人货架究竟输在哪里?

短短两年多的时间,无人货架行业就从鼎盛走向衰败,如此大的反差,有浮躁,有泡沫,还有创业者的辛酸。如果说单打独斗的一些无人货架倒闭情有可原,那么,背倚京东到家这个大平台的无人货架,为何也要倒闭呢?

自2016年底亚马逊革命性的提出“无人零售”概念后,迅速成为电商行业的一大风口。在国内,经历了无人便利店与自动售货机的不温不火后,2017年下半年,踩着新零售风口的无人货架瞬间爆红。嗅觉敏锐的资本,迅速杀入无人货架这个火爆的领域。有数据显示,截至2017年底,数十家无人货架平台崛起,并累计获取了30亿元融资额,刷新了行业记录。在这些融资中,每日优鲜便利购以超过10亿元的巨额融资领跑行业,果小美、猩便利、小e微店等平台也均获得了数亿元融资。

除了新兴的创业者之外,苏宁、顺丰、饿了么、猎豹、便利蜂等巨头也纷纷加入无人货架行业的竞争。一时间,整个行业风光无限,摆放着各种零食饮料的无人货架涌进了各个城市的写字楼。遗憾的是,风口仅持续了不到一年的时间,就传出无人货架平台裁员倒闭的消息。现在看来,无人货架集体阵亡,还是输在了模式上。

就本质而言,无人货架就像街边的小摊。不同的是,街边小摊有人值守,而无人货架是无人值守的,只有收款的二维码。当然了,无人货架无需销售人员,但需要运维人员定期补货。相比街边的小摊,无人货架的运营成本还是非常高的。分布在各个写字楼的无人货架,销售的产品也比较单一,无非是饮料、零食等小商品。在便利店密集,超市高度覆盖的情况下,饮料和零食的利润空间非常微薄了。

加之无人货架进入写字楼还需要交纳一笔数目可观的入场费,这让无人货架的运营成本一路攀升。一边是高昂的成本,一边是微薄的利润,没有形成造血能力的无人货架在失去资本支持后倒闭亦是必然。

谁来收拾无人货架行业残局?

说白了,从无人货架出现在各个写字楼,到行业集体阵亡,只用了一年多的时间。虽说无人货架仅靠卖货无法盈利,但无人货架的价值并没有被挖掘出来。与其他行业一样,资本离场后,无人货架行业也是一地鸡毛。作为新零售的一次探索,无人货架不应该这样死去。那么,除了不缺钱的资本外,还有谁乐意去深耕无人货币这一行业?

从理论上来说,分布在写字楼角落的无人货架,除了是一个商品销售窗口外,还是一个巨大的流量入口。正因于此,苏宁、京东和顺丰等巨头才会加入无人货架行业的竞争。在诸多巨头中,京东到家或许是第一个离场的。从一些数据来看,京东到家的发展情况还是比较不错的。资料显示,京东到家已覆盖北京、上海、广州等近63个主要城市,注册用户7000多万,月活跃用户超 3000万,日单量峰值突破150万单。

与京东其他业务相比,京东到家的业务目前有可能是亏损的,这也可以说是京东砍掉无人货架业务最合理的解释。可以肯定的一点是,京东到家的无人货架业务目前也是亏损的。由于资本不再输血,一些小规模的无人货架创业者只能选择倒闭,而京东在这个时候退出无疑不是一个明智之举。

据悉,京东到家的无人货架业务,主要为消费者提供生鲜蔬果、日用百货、医药健康、鲜花蛋糕、个护美妆等海量商品1小时配送到家的服务体验。从商业模式上来看,京东到家无人货架与早期的京东快速配货业务非常相似。经过多年的打拼,京东的物流已经是一个护城河。单纯从业务布局上来说,京东到家无人货架,能够与京东现有的业务形成互补,而且后期还可以挖掘出来更多的商业模式。只是,京东已经等不及了。

显然,仍然背负着亏损包袱的京东也不愿意继续在无人货架行业烧钱了。相比之下,苏宁和顺丰,还坚持在无人货架的经营上。客观地说,短短一年多的时间,各个无人货架平台都在拼命铺点,根本没有探索相关的商业模式。

写在最后:资本和京东到家离场,这说明很多人不愿意收拾无人货架的行业残局。更重要的一点是,除了卖货之外,无人货架似乎没有更吸引资本的价值。或因于此,无人货架行业才会迅速从风口走向衰败。

2018-11-05

短短几年时间,二手车成长为一个规模上万亿元的大市场,二手车电商因此成为资本眼中的宠儿,大量资本争先恐后进入这一前景大好的市场,一轮行业洗牌也随即拉开了序幕。洗牌过后,国内二手车电商行业只剩下人人车、瓜子、优信二手车这几个玩家,寡头之间的竞争也更加激烈。

不久前,人人车创始人兼CEO李健发表公开信,宣布推出二手车严选商城,为二手车消费者打造“闭着眼买好车”的新零售体验。在鱼龙混杂的二手车市场,人人车有何底气让消费者闭眼买好车呢?

模式:人人车严选商城的核心竞争力

自去年开始,电商行业掀起一股“严选”风暴,网易严选,淘宝心选,京东京造,小米有品等平台应运而生。专注二手车电商的人人车推出严选商城,并非单纯的跟风,而是针对二手车电商平台存在的一些逅病,打造一种全新的二手车交易模式。

作为电商的一种超级物种,人人车严选商城是一种令消费者惊喜的商业模式。对于消费者来说,他们并不关心二手车电商的商业模式,他们只关心一个结果,即买到一辆放心的二手车。换个角度来说,消费者的这个需求,体现在二手车电商平台上就是服务。人人车从消费者的需求入手,推出严选商城,并提出让消费者“闭着眼买好车”的理念。

人人车严选商城的这一做法,更准确地说是一项革命,是针对二手车行业交易痛点的一次革命。。所谓严选,就是以专家选品和智能定价结合的方式,把优质车源选出来,放到线上线下的严选商城店里,打造线上线下一体的二手车交易闭环。这个模式,解决了传统二手车交易中用户存在的三个痛点:能不能买到一辆好车?能不能以很好的价格买到这辆车?我的购车体验是不是足够好?

首先是专家选品。以往的二手车交易,买家要买什么车,就去交易市场、4S店、二手车电商网站看,这辆车车况好不好,里边有没有猫腻,作为消费者来说,很难弄清楚。严选商城采用专家选品,有一批有丰富经验的二手车专家帮你从优质车源里边优中选优,选出最好的那一辆,再辅以249项双重检测,让人彻底打消顾虑。其次是价格,一辆车到底应该卖多少钱,这辆车市场行情如何,大部分人是没有概念的。人人车二手车严选商城采用智能定价,用历史大数据结合当下最新行情,给“一车一况”的二手车定一个公允价。最后,是体验。提到“二手车交易市场”,相信映入大家脑海的形象基本差不多——“脏乱差”。如何改善行业交易体验?严选商城采用线上线下相融合的新零售方式:线上看车,VR全景+高清大图+详细描述,让买家足不出户就对车辆有了完整的认知;线下集中售卖,所见即所得,看不上原来喜欢的,还可以挑其他的,再加上一体化的检测、整备、贷款、过户、维修保养,买二手车基本与买新车的体验一样。

这样一来,人人车严选商城从车源、定价、流通等环节入手,颠覆传统的二手车交易模式,真正让消费者买到一辆放心的二手车。

技术:驱动严选商城的差异化服务

回到主题,人人车做严选商城,底气来自哪里?技术无疑是第一生产力。在人人车严选商城,从车源到定价,再到流通,人人车都用技术将每一个交易环节的体验做到极致。

《2018互联网二手车行业消费者研究报告》发布的数据显示,82%的消费者会考虑使用互联网二手车交易平台购买二手车,合理的价格是吸引用户在线交易二手车的重要因素。为此,人人车严选商城研发了更精确的二手车定价系统。通过由数十万量级车型数据、数百万量级真实交易数据、亿级互联网挂牌参考数据,人人车组建了大数据矩阵。凭借行业领先的智能定价系统,实现更公平、合理出价,准确率达99.5%。同时,人人车二手车严选商城中全部车辆将接受中国汽车流通协会权威指导定价,真正实现二手车交易“公道价”。

一直以来,价格都是二手车电商平台上的一个敏感问题。价格太高,消费者感觉吃亏;价格太低了,卖家不乐意出手。所以,一个公正的价格,能够提高二手车交易的成功率。在尼尔森的一项调查中,用户对于人人车平台定价满意度得分为77分。借助大数据和AI技术,人人车严选商城能够给每一辆二手车一个合理的估价,不仅提高了二手车的交易效率,还能让消费者买到放心的二手车。

由于二手车消费决策门槛高、周期长,人人车通过大数据积累和算法优化,来判断用户潜在的消费倾向和需求,进而实现符合用户心中所想、实际所需的精准推荐,进一步降低用户的决策成本。不仅如此,技术还能为每一辆二手车,做一个精准的画像,淘汰劣质二手车源的同时,也可以精准的筛选出潜在的二手车买家。

此外,全景拍照、VR以及人人车正在推进的全程电子检测等,背后都需要有强大的技术积累。也正是因为这些技术的使用,才提升了消费者体验,驱动严选商城的服务差异化。

写在最后:毋庸置疑,作为一家走在行业前沿的二手车电商平台,人人车正尝试通过技术手段,为用户甄别适合自己的优质二手车,并给出最合理的价格。上升到行业高度来说,人人车严选商城用技术驱动二手车交易,并实现服务差异化的做法,才是人人车让人们闭眼买好车的底气所在。

2018-10-17

双11电商促销大战还未开始,营销层面的PK已经拉开了序幕。与往年不同的是,低价已经不再是电商平台角逐的重点。如同往年一样,强迫商家二选一再次成为一个舆论热点。不同的是,今年故事的主角不是京东和阿里,而是阿里和拼多多。

国庆长假后的10月8日,拼多多推出三周年庆大促活动。两天之后,拼多多联合创始人达达在微信朋友圈“痛斥”竞争对手—天猫逼迫拼多多商家“二选一”。可以肯定的是,随着事件的发酵,京东也不会缺席这场二选一的竞争。

二选一或将升级为三选一

每年的双11电商促销,二选一似乎已经成为了一个不可或缺的环节。对于阿里、京东这些电商巨头来说,拿到更丰富的商家资源,可以提升双11促销期间的销售额。为此,在商家争夺上,阿里与京东的争执从未停息。

拼多多的崛起,让阿里与京东这两大电商巨头之间的角逐,变成了三足鼎立的格局。从拼多多联合创始人达达在朋友圈发布的内容来看,阿里已经把拼多多视为一个很有实力的对手。据透露,多位拼多多商户近日爆料称遭遇天猫“强制二选一”,这导致拼多多“3周年活动”中的大批品牌商家被迫提出退出活动、下架商品,甚至要求关闭旗舰店。此外,甚至有品牌商家正被强势电商平台逼迫发布微博,指称拼多多上的该品牌商品不是正品,否则就不让商家上天猫“双11”的资源位。

对于拼多多商户的爆料,阿里官方的回复是“纯属虚构”。事实上,每年双11促销前的二选一纷争中,阿里和京东都会用同样的措辞回复。在阿里与拼多多的二选一角逐中,阿里官方的回复也是套用了往年的说法。当然了,阿里的回复是否有可信度,这并不重要,因为今年的双11促销,拼多多已经不是一个小角色,而是一个让阿里和京东忌惮的角色。

眼下,京东还未参与到阿里与拼多多这场二选一的战争中来。可以肯定的是,一旦京东也开始利用手中掌握的流量资源胁迫商家,那双11前的这场资源抢夺大战,就由往年的二选一,升级为三选一了。这看似稀松平常的变化的背后,其实是国内电商行业竞争升级的真实写照。

销售额或成电商平台的牢笼

抢夺商家资源的竞争无论是二选一,还是三选一,本质是阿里、拼多多和京东这些电商平台为了拉升销售额的一种竞争手段。从双11成立至今,近十年来,阿里与京东在双11促销竞争的售点就是销售额。

去年的双11中,阿里旗下各平台总交易额达到1682亿元,京东公布的数据称下单金额超过1271亿元。两大电商平台双11当天的成交额将近3000亿,这是一个非常惊人的数字。有统计数据显示,2017年济南的GDP为7000亿,这意味着阿里和京东双11当天的销售额相当于济南2017年GDP的一半。或因于此,阿里和京东才会不遗余力的为双11促销抢夺优质商家资源。事实上,最近几年的双11促销大战中,作为国内电商行业两大巨头的阿里和京东,一直都在用销售额来标榜自己的行业地位。除此之外,苏宁、国美、唯品会等电商平台,也非常看重销售额。

一直以来,国内电商平台的规模和实力,都是用销售额来体现的,这与福布斯富豪排行榜有点类似。在销售额已经成为衡量电商平台实力的一个重要指标后,每逢促销,各大电商平台纷纷用补贴、低价等方式刺激用户购买,并不断给自己订下更高目标,这已经成为国内电商行业的一种固化的思维模式。查阅资料不难发现,2017年双11阿里销售额为1682亿元,2016年的销售额为1207亿元。同样,京东双11的销售额也是不断被拉高。

通过拉高双11促销交易额提升自己的行业地位,这已经是国内电商行业的必修课。尤其是在电商行业竞争激烈的2015年前后,电商行业每年的促销就会有好几轮,影响力最大的就有京东6.18,阿里双11,苏宁8.18等。在每一个促销中,电商平台都会各个维度的行业第一,今年的双11也不例外。

写在最后:对于消费者而言,每年的双11无非是低价抢购。从行业角度来看,二选一、爆仓、比销售额是各大电商平台固化的节奏。在很多电商平台还在亏损,线上增长遭遇瓶颈的背景下,年年二选一,年年比销售额,这似乎意味着电商平台已经陷入深深的焦虑中。

2018-07-23

最近一段时间,国内互联网扎堆上市,一轮造富神话随即上演。与此同时,国内互联网的格局也发生了变化。小米上市后,市值直逼京东。从市值来看,小米俨然是BAT后的又一名互联网新贵。

在小米上市后,拼多多将于7月26日在纳斯达克上市,而美团在香港的IPO也有序推进。对此,有业内人士称,一轮上市潮过后,国内互联网不仅仅有BAT三大巨头,还有诞生MMP三家新贵。

弯道超车的MMP更具杀伤力

曾有人把BAT说成是挡在创业者面前的三座大山,小米、美团和拼多多三家企业的崛起,一定程度上更具代表意义。准确地说,弯道超车的MMP更具杀伤力。

无论是小米,还是美团,抑或是拼多多,之所以能够巨头夹缝中迅速崛起,是因为每家都有强悍的杀伤力。以美团来说,从早期的团购,到酒店和外卖,以及网约车,四处树敌的美团,俨然是行业公敌。更让人惊叹的是,美团推出小象生鲜向阿里新零售宣战,牵制了阿里口碑、飞猪、盒马生鲜和饿了么等业务版块的发展。

在很多人看来,美团与阿里根本不是一个量级。殊不知,美团以每年亏损170亿元的代价,逼着阿里掏出100亿美金收购了饿了么。由此不难看出,阿里对美团还是相当忌惮的。同样,小米的崛起,也让京东感受到了威胁。一句“为发烧而生”的口号,突显了小米手机的高性价比。最近两年,小米除手机外,还推出了智能电视、平板电脑、电饭煲等3C产品,小米商城越来越像京东。

小米上市后,市值一度逼近京东。不难预测,一旦小米生态链全面开花,极致的性价比会削弱京东的优势。相比之下,成立3年就要上市的拼多多,也像美团和小米一样,有很强的杀伤力。招股书数据显示,2017年拼多多全年成交金额为1412亿元人民币。同样是电商平台,实现千亿元营收的目标,淘宝花了5年时间,而京东花了10年。

反观拼多多,在淘宝和京东两大巨头的夹击下,成立3年就拥有3亿用户,年成交额也突破了千亿元。毋庸置疑,拼多多的发展速度,是淘宝和京东无法比拟的。拼多多上市,更是引发了淘宝和京东恐慌。在此之前,淘宝曾推出淘宝特价APP狙击拼多多。有坊间传言,京东和淘宝内部都成立了团队,打击拼多多。

事实上,小米、美团和拼多多在巨头夹击下能够弯道超车并非偶然,这背后是对商业模式重构的革命。当然了,对消费者需求的精准洞察,也是MMP三大互联网新贵能够崛起的一个重要原因。

以消费者为中心的商业重构革命

在很多人看来,以小米、美团和拼多多为代表的互联网新贵,迅速崛起更多的是靠低价。深度剖析这几家的发展历程就不难发现,MMP的崛起,本质是一场以消费者为中心的商业重构革命。

坦白说,MMP是一个备受争议的互联网新贵。争议的焦点在于,小米的为发烧而生,美团的团购,还有拼多多,都有一个共同特征——低价。不可否认,低价是MMP的一个鲜明特征,但并不是核心竞争力,拼多多的崛起,就是国内消费革命的一个典型案例。

拼多多的崛起,被很多人看成是一段传奇。短短3年的时间,拼多多积累了3亿多用户,让淘宝和京东们震撼。从一些分析数据来看,京东和淘宝似乎已经垄断了国内电商市场。现在看来,京东和淘宝的渠道覆盖了一二线城市,但无法触及三四线城市和乡镇市场,这也是电商市场的无人区。同样是电商平台,拼多多却把渠道下沉到了三四线城市和乡镇市场,这是一个被巨头遗忘的机会。

利用“拼购”这种新颖的商业模式,借助拥有10亿活跃用户的微信平台,把渠道成功的下沉到京东和淘宝无法触及的四线城市和乡镇市场。更重要的是,相比成熟的一二线市场,三四线城市和乡镇市场,有着旺盛的购买力,这都是拼多多崛起的有利因素。数据显示,拼多多今年第一季度新增5000万用户,在互联网人口红利消失的言论下,拼多多用户增长势头依然保持强劲态势。由此来看,国内电商市场并未饱和。

此外,独特的商业模式,也是拼多多崛起的一个重要原因。虽然淘宝和京东的商业模式也是去渠道化,但拼多多在去渠道的力度上更狠,一端对接消费者,一端对接工厂,商品的价格因此更低。与此同时,利用微信的社交关系链砍价,这种裂变式的营销,让拼多多迅速积累了大量用户。还有不容忽视的一点就是,拼多多上参与砍价的商品,通常是纸巾这种需求旺盛商品。

同样,美团和小米的崛起,也是利用低价杠杆,围绕消费者的需求,构筑一个生态链。以美团来说,外卖与打车和共享单车,成为一个消费链。小米则以智能手机为中心,向外扩张,打造了一个智能家居生态链。显然,MMP的商业模式,都是围绕消费者为中心构筑的消费生态链。

写在最后:美团围绕消费者搭建了一个集出行、美食、游玩的生活平台;小米利用手机为支点,为消费者打造了一个智能家居生态;拼多多,依靠社交打造了一种拼购和砍价的购物模式。正是因为对商业模式的重构,MMP才能在互联网巨头夹缝中崛起。一旦三家上市,MMP或许会成为改写国内互联网格局的中坚力量。

2018-07-19

日前,刘强东在美国接受媒体采访,当主持人问到京东和阿里巴巴相比的优势时,刘强东这样回答:我们非常关注用户体验,就像我说的,我们只给顾客卖真货。

听了刘强东的话,主持人留下了一堆“呵呵”。显然,只卖真货并不是京东的优势。相反,屡次被曝光卖假货的京东,多年辛苦积累下来的信誉正在被透支。无独有偶,几乎是同一天,有媒体质疑京东,假茅台案60天真相依然不明,莫成烂尾事件。

京东售假已经不是偶然事件

一直以来,刘强东多次向媒体表态,京东从来不卖假货。然而,消费者对于刘强东的这句话并不认可。“世上没有真正干净的商家,这一点大家心知肚明。很多时候,放下身段,谦卑一点没什么不好,”《创业邦》杂志一针见血的道出了消费者的心声。

随意在百度输入“京东,假货”的字眼,我们能够看到多篇京东自营平台售假的新闻。今年3月份,知名作家六六一篇《无赖京东》的檄文,引发了一场轩然大波。最后,时任京东CMO的徐雷亲自给道歉,这才平息了风波。时隔两个月后,又有网友爆料,通过平安旗下壹钱包App下单、京东发货的43度飞天茅台是假货。

对于网友爆料的京东销售假茅台一事,京东超市发表回应称:初步判断为涉事的山东仓库该批次“43 度飞天茅台500ml”在运输过程中出现了被调包的现象。将积极配合公安机关调查,严惩不法分子,并及时向社会披露调查情况。

两个月过去了,京东除了按照规定赔偿消费者外,假茅台事件已经成为了一个烂尾事件。作为当事人的另一方,茅台先是宣布不再给京东供货,催促京东调查出事件真相,给消费者一个满意的答复,尔后是茅台集团董事长李保芳去北京拜会京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东。截至目前,茅台和京东两家都不再提及假茅台事件。

事实上,京东售假已经不是偶然事件。今年1月份,汾酒打假办配合警方一举查获涉嫌销售假冒汾酒、茅台等名酒的某京东店铺及其线下实体仓库。查获了汾酒产品170瓶。同时,国酒茅台,泸州老窖也被仿冒出售,涉案金额达到百万。

从六六事件,到假茅台风波,假货已经成为京东的一大危机。尤其是对于假货处理的态度上,消费者并不认可京东。与阿里巴巴创始人马云积极打击假货的做法相比,京东不仅输在了态度上,还输在了用户至上的理念上。

假货是京东发展道路上的地雷

坦白说,既便京东平台上有假货,消费者也可以理解。更何况,京东是一个拥有上亿SKU的电商平台,出现一两件假货都在情理之中。只是,京东方面从来不承认有假货。对于京东而言,无视假货的做法无疑是京东发展道路上的一颗地雷。

眼下,代表着京东品牌形象的刘强东不止一次强调,京东只卖真货。不争的现实就是,京东平台上出现过假货,而且最近几年京东售假的情况呈现出增长的势头。从企业管理的角度来说,作为掌舵人的刘强东说京东只卖真货,这相当于给京东定调子。在京东的管理者看来,企业发展基调已经非常清晰,如果承认平台出现假货,那相当于打脸。殊不知,拒不承认平台存在假货,反而失去了消费者的信任。

从六六事件我们不难看出,京东方面是不愿意承认平台有出售假货的情况存在。假茅台事件中,京东更是把售假的锅甩给了物流。长此以往,京东势必要为假货传出惨重的代价。另一方面,随着京东第三方平台份额的增长,假货出现的机率会更高,毕竟京东对第三方平台的管控力度有待提高。六六事件和假茅台事件,都是第三方店铺销售的商品。由此来看,京东在打击第三方平台售假方面是有心无力。

尤其不容忽视的一点就是,由于一味的回避销售假货的问题,京东内部也没有把打击假货上升到战略高度。一旦第三方平台份额超过京东自营平台,那么来自打击假货的压力可想而知。要知道,京东目前有上亿SKU,加上第三方的SKU,京东所有的SKU已经有上亿级别。面对数目如此巨大的商品,如何通过技术手段查出假货,这不仅是京东必须面临的一大挑战,还是京东的一大风险。前期没有任何打假经验,京东如何防止假货泛滥?

多年来,打假不仅仅是电商平台头疼的问题,也是政府监管部门和一些实体店备感头疼的棘手事情。在平台规模不断壮大的过程中,如果京东继续回避假货的问题,那假货无疑是京东发展过程中随时会爆炸的一颗雷。

写在最后:如果说六六事件没有引起京东对打击假货的警醒,那么假茅台事件,已经暴露了京东治理假货不力的事实。既然刘强东多次对媒体表态京东只卖真货,那么京东也该把打假放在工作日程上了。京东承认卖假货并不会失去消费者的信任,一味掩盖销售假货的真相,这种掩耳盗铃的思维,已经成为京东最大的危机。

2018-07-09

支付宝、微信的诞生,给人们的生活带来了便利。然而,一些失误的出现,让人们体会到了移动支付恐怖的一面。据新华每日电讯报道,在广东中山市工作的黄先生通过微信给表妹转账9万元,错将钱转给与表妹微信名相同的好友,引发了一场纷争。

在黄先生发现转错账后向腾讯客服求助,多次沟通后得到的回复都是:该笔资金已经成功进入对方零钱,资金支付成功后无法撤回,您可与好友联系协商退回。出于无奈,黄先生向派出所和法院寻求帮助,被告知必须知道对方的真实身份。

微信转错账,微信不该推卸责任

随着移动支付的兴起,很多人都习惯使用微信支付转账,理由是方便。然而,由于微信支付体系并不是太成熟,在安全防范机制方面有一些不完善的地方,最近几年微信支付转错账的情况时有发生。

当黄先生发现使用微信给表妹转账出错后,向微信官方求助,微信官方的回复都是协商退回。在黄先生向派出所和法院求助时,都被告知需要知道对方的真实身份信息,而微信官方是拒绝向黄先生提供用户信息的。对此,腾讯公关相关人员强调,保护用户隐私是互联网公司的底线。他们要对所有用户负责,只要司法机关要求微信官方协助,他们肯定义不容辞,但如果是个人需要,不能突破底线。

客观地说,微信官方拒绝向黄先生提供用户信息的做法并没有错,但对于微信转错账的事情,微信官方不该卸责任。虽说微信并不是银行这样的金融机构,但具有支付和转账功能的微信支付,必须对客户负责。如果用户通过银行或网上银行转账出现错误后,银行方面有义务向用户提供收款方的个人信息,供破案之用。反观微信,以保护隐私为由拒绝用户的正常诉求,这一做法还是欠妥的。

在媒体曝光了黄先生微信转错账的事件后,微信客服已经电话联系用户,并引导用户先到法院立案,微信支付也在配合执法部门协助取证。如果媒体没有曝光黄先生微信转错账这一事件,那黄先生的9万元或许会打水漂。

从另外一个角度来说,微信支付已经是一个金融工具。在用户使用微信支付转账,或者是付款时,要有安全提醒,至少要提醒用户核对收款人。然而,在实际操作的过程中,作为金融平台的微信支付,并没有尽到提醒用户的义务。加之很多微信好友并非实名,这同样是一种潜在的风险。在微信转错账已经不是个案的情况下,微信应该承担起自己的责任。

移动支付转账,薄弱的安全体系已成隐患

虽说微信支付是第三方支付平台,但同样需要遵守监管部门的规定。根据央行有关防范电信诈骗有关要求,银行可以为客户提供实时汇款、2小时后汇出的普通汇款和次日汇款三种汇款方式。对于2小时汇款和次日汇款,银行都提示客户在限定时间内可以申请撤销。虽说支付宝和微信也有类似的安全体系,但漏洞太多。

在微信钱包的“支付管理”设置选项中,确实有一个“转账到账时间”的设置,提供实时到账、2小时到账、24小时到账三种选择,但系统默认的是实时到账。如果使用微信支付转账,系统是不会提示用户选择哪种到账模式的。在网上银行的转账系统中,用户每次转账时,系统都会提示选择哪一种到账模式。与银行的转账安全体系做下对比就会发现,微信支付在到账时间的安全设计上并不合理。

除了到账时间的安全设计不合理外,在收款方的验证方面,微信支付同样存在安全漏洞。有媒体记者做了测试,使用支付宝转账时,支付宝只用星号隐去了姓,后面的名字是齐全的。而且用户转账时提供了“点此认证”的选项,点击后,需要输入正确的姓氏才能转账,这就保证不会转错人。那么,微信支付转账时,直接选择用户就可进行转账,没有验证选项。一旦微信有重名的好友,转账出错的机率就会相当高了。

还有不容忽视的一点就是,微信和支付宝都有2小时到账和24小时到账的选项,但在此期间用户是无法撤回的,这显然违背了央行防范电信诈骗的相关要求。使用银行转账,如果使用了2小时到账,发现转账错误是可以拨打客服电话撤回汇款。此外,一些银行在进行大额度转账时,还增加了手机短信验证的措施,这样能够让用户再次确认转账信息。毋庸置疑,在安全体系建设方面,微信支付和支付宝的安全体系还是非常薄弱的。

最近两年,越来越多的人开始使用微信或支付宝这样的移动支付工具,甚至大街上卖菜的小商贩也习惯了用微信或支付宝付款。在移动支付已经成为用户的第二个钱包后,安全体系的建设必须引起微信和支付宝的高度重视。

写在最后:想当年,支付宝和微信支付刚诞生时,为了吸引消费者使用,平台一再表示安全系数超过传统银行。不争的事实是,当用户使用微信转账出错后,微信官方却以保护用户隐私为由推卸责任。作为一个金融支付工具,消费者使用过程中出现问题,微信官方要配合用户解决问题,而不是甩锅。

2018-07-03

美团终于要上市了,港股将迎来近十年来最大的互联网平台公司。有报道称,美团估值将超过600亿美元,这也印证了****是移动互联网巨头的预测。

去年,美团刚完成了40亿美元的融资。当时,王兴曾对媒体表示上市不是最好的选择,上市也不重要。几个月后,美团在没有任何铺垫的情况下递交了上市申请,王兴的节奏着实让人有点看不透。

上市:王兴眼中的恰当时机

在很多人看来,美团现在上市或许不是一个最佳时机,因为美团的业务扩张还在起步阶段,这一定程度上会影响上市后的估值。今年3月,美团打车正式登陆上海;4月,美团以27亿美元收购了共享单车平台摩拜。

单纯从资本的角度来看,网约车业务和共享单车业务,都是美团估值的加分项,也可以给资本讲一个更具商业前景的故事。彭博社的报道称,美团将以大约600亿美元的估值募集60亿美元资金为IPO目标。如果再等几个月,美团的估值肯定会更高。然而,王兴却要在美团业务扩张刚迈出第一步的时候上市。在笔者看来,经历了校内、饭否等创业项目失败后的王兴,对于企业发展有自己的独到见解。深入分析美团这几年的发展过程,不难印证这一观点。

自美团2010年3月上线后,国内迅速涌现了5000多家团购网站。那段时间,各大团购网站都在进行疯狂融资,巨额补贴与大肆扩张,这就是当年轰动业内的千团大战。在对手们忙于扩张时,王兴所率领的美团拿到了多轮融资后,并没有烧钱扩张搞巨额补贴,而是积蓄实力。2011年底,拉手、窝窝团等一大批团购企业的融资基本烧光了,美团开始反攻,最终成为千团大战的胜利者。

从美团在千团大战中的出色表现不难看出,王兴已经不再是那个青葱的创业青年,而是一个对行业发展看得非常透彻的创业者。从团购向外卖扩张,美团把沉淀的大量用户,成功的引流到外卖平台,并且实现了用户规模的持续增长。更重要的是,在外卖行业的激烈竞争中,美团打败了多个对手,成为外卖行业的佼佼者。这些成功,都得益于王兴对行业发展的敏锐判断。同样,美团上市时间点的选择,也是王兴深思熟虑的结果。

此外,还有一点不容忽视的就是,明年整个投资圈有可能会出现钱荒。如果美团今年不上市,后期融资的难度会变大。基于这样的考虑,选择这个时间点上市,是为下一步的业务扩张囤足粮草。

布局:王兴的O2O商业帝国蓝图

美团上市时间点的选择上印证了王兴是一名具有商业智慧的创业者。从早期的团购,到外卖,再到酒店和网约车,以及共享单车,美团业务扩张背后是王兴基于O2O的战略布局。

作为最火爆的风口,以BAT为代表的互联网巨头都在布局O2O。一番激烈的竞争过后,国内O2O市场可谓是残尸遍野,就连百度和腾讯都没能打赢这场战争。在这样一个市场背景下,美团的崛起并非偶然。从表面来看,美团的商业模式并没有什么独特的优势,也是与其他O2O平台一样,是一个连接了商家和消费者的互联网平台。殊不知,王兴以消费者为中心的战略布局,已经成为美团的护城河。

招股书数据显示, 2017年美团交易额共计3570亿元,其中餐饮外卖为1710亿元,占比47.9%;到店、酒店及旅游业务为1580亿元,占比44.26%。此外,美团的营收一直保持着高速增长的态势,这是国内生活服务市场线上化爆发的红利。当然了,精准的战略布局,也是美团营收持续增长的发动机。

来自艾瑞的数据称,美团是2017年全球最大的餐饮外卖服务提供商以及中国最大的到店餐饮服务平台。早期,借助团购的业务布局,美团成功的吸引了规模庞大且不断增长的用护群体,提升用护黏性。最近两年,美团紧紧围绕消费者持续演变的消费习惯,进行业务扩张,在外卖业务的基础上,延伸出猫眼电影票、酒店等业务。新业务的扩张,也让美团的用户粘性不断提高。自2015年至2016年,交易用户人均每年交易笔数从10.4笔提升至12.9笔,在2017年进一步提升至18.8笔,其中,按交易笔数排名前10%的头部用户人均每年交易笔数达到98笔。

随着网约车业务在更多城市的落地,从线下餐饮到酒店住宿就形成了一个完整的消费闭环。现在看来,共享单车解决了用户最后一公里的出行,与网约车业务形成了一个完整的出行闭环。再算上酒店业务和旅游业务,以及猫眼平台,美团成为一个集出行、餐饮和娱乐一体的综合性O2O平台。由此不难预测,在网约车和共享单车两大业务版块融入到美团生态体系中后,用户的粘度还会再上一个新的台阶。届时,王兴的O2O战略布局,不仅会成为美团的护城河,还会使得美团的估值更具想象力。

写在最后:毋庸置疑,美团现有的业务完全可以盈利。不过,王兴并不满足于短线的盈利,选择了通过上市获得充裕资金,投入到更具上升空间的网约车业务和共享单车业务。一旦网约车和共享单车与美团业务形成协同效应,美团将迅速摆脱亏损,成为O2O巨无霸。届时,王兴在O2O领域精心布局的商业帝国也会浮出水面。

2018-07-02

在互联网领域,BAT曾被人说成是横在创业者前面的三座大山,这句话生动的勾勒出国内互联网的市场格局。事实上,很多领域都被巨头垄断了,以电商行业来说,市场基本被京东和阿里系垄断。

曾有人预言,巨头垄断下已经没有创业者的机会了。然而,被京东和阿里垄断的电商市场,诞生了一匹黑马,刚刚成立三年多的拼多多冲击IPO。由此看来,巨头垄断下的电商行业仍然有创业者的机会。

拼多多为何能在巨头夹击下崛起

北京时间6月30日凌晨,拼多多向美国证券交易委员会(SEC)提交招股说明书,外界报道拼多多计划通过IPO筹资最多10亿美金,但笔者从投资圈获悉,这一报道其实有偏差,由于认购踊跃,实际筹资额应该会超过这个数字。消息传出后,迅速成为业内的热点。众所周知,电商行业几乎被京东和阿里两大巨头垄断,刚成立三年的拼多多是如何杀出重围的?

招股书数据显示,截至2018年3月31日,拼多多过去的12个月中,年活跃用户达到2.95亿;而截至2017年12月31日的12个月,年活跃用户为2.45亿,这意味着拼多多单季用户增长5000万。在收入方面,拼多多也创造了一个传奇。

据悉,拼多多单季成交金额662亿人民币(106亿美元),2017年全年成交金额为1412亿元人民币(226亿美元)。2017年全年和2018年Q1,拼多多总订单量分别为43亿单和17亿单。作为一个刚刚成立三年的电商平台,拼多多的成长确实让很多人叹服。问题来了,拼多多靠什么迅速爆红的?

拼单模式,这是拼多多高速增长的秘诀,也是拼多多这个电商平台新锐的核心竞争力。抛开其他不谈,仅就商业模式来说,看似简单的“拼单”模式,是拼多多首创的一种电商模式,也是一项对消费者来说比较有吸引力的玩法。借助微信、QQ这样的社交平台,拼多多所倡导的“拼单”模式,让消费者买到物美价廉商品的同时,还能通过有趣的互动结识一些新朋友,这是京东和阿里也无法提供的购物体验。在过去的一年,成交额突破千亿元的拼多多已经让京东和阿里备感焦虑,阿里甚至推出淘宝特价狙击拼多多。

从阿里的反应来看,拼多多的“拼单”商业模式的竞争力还是非常强悍的。与传统的电商模式相比,拼多多首创的“拼单”模式,迎合了消费升级的发展趋势。如果说电商的去渠道化,引发了一场渠道革命,那么拼多多的崛起,意味着拼单模式引发了又一场渠道革命。借助社交,拼多多将渠道下沉到三线以下的城市。有数据显示,相比于淘宝和京东,拼多多6成客户来自于三线以下城市,且七成为女性。

独一无二且不可复制的商业模式,这是拼多多能够高速崛起的原因。更重要的一点是,拼多多利用拼单的方式,把商品价格拉到了最低,切中了消费者的痛点。正因于此,拼多多平台上经常诞生爆款商品,这也是拼多多能够在巨头夹击下崛起的原因。

巨头垄断下的电商市场仍然有机会

成立三年,拼多多就已经冲击IPO。在创造了奇迹的同时,拼多多的崛起也说明一个事实:虽说国内电商市场的话语权一直在京东和阿里两大巨头的手中,但这个行业仍然有创业者的机会。要想在巨头的夹击下崛起,必须拥有以下几点优势:

1、要有独特的商业模式。最近几年,国内电商行业可谓是百花争鸣,一大批所谓的电商新锐出现在人们的视线中,既有像蜜牙、宝宝树这样的母婴电商,乐蜂这样的美妆B2C,还有唯品会这样的折扣电商平台。从表面来看,似乎每家电商平台都有自己的差异化优势。事实上,这些电商平台,仅仅是在产品层面实现了差异化,并没有商业模式上的差异化。反观拼多多,“拼单”模式有不可复制的优势。

坦白说,拼多多所打造的“拼单”模式并不复杂,借助微信这个拥有10亿活跃用户的平台,发起拼单,人数越多,商品的价格越低。这种模式,很多电商平台都可以模仿,关键在于,很多电商无法通过微信这个社交平台实现营销上的裂变。从这一角度来看,与微信的合作,也可以说是拼多多商业模式上的一大优势。

2、必须有精准的市场定位。拼多多的成功,除了商业模式的原因外,精准的市场定位也是一个很重要的原因。没有市场,一切都无从谈起。电商化大潮下,京东和阿里的市场地位已经坚不可摧,但这并不意味着其他电商平台已经没有机会了。

在市场下沉方面,拥有最大物流体系的京东,目前也只能覆盖到二线市场,三、四线城市和乡镇仍然是京东难以触及的业务盲区。同样,淘宝和天猫这两大电商平台,也难以覆盖三线以下的城市。不容忽视的一点就是,最近两年三、四线城市和乡镇,已经成为国内电商行业最具增长潜力的一个消费市场。为此,拼多多避开竞争激烈的一二线城市,向三、四线城市发力,这个精准的市场定位,也是其迅速崛起的一个原因。

3、商业模式的不断进化:靠卖商品赚钱已经成为电商平台固化的盈利模式,而拼多多除了收取交易佣金这一模式外,还搭建了一套广告系统。自2017年4月份上线广告系统后,新的营收模式带来了滚雪球效应,推动拼多多平台收入实现呈几何数增长。截至2017年3月31日的3个月内,拼多多实现营收3700万人民币,2018年同期则增至13.85亿元人民币,增长37倍。

结语:眼下,拼多多上市已经没有太多悬念。短短三年的时间,拼多多从一个不为人知的小平台,迅速壮大成为一个让京东和阿里忌惮的电商新贵,这并非偶然。对市场精准的捕捉,独特的商业模式,这成就了拼多多。上升到行业角度来说,拼多多的崛起揭示了一个道理:只要找准方向,既便行业被巨头垄断也有很多机会。