博客首页|TW首页| 同事录|业界社区
2008-08-14


  中国的电子商务普及率还相当低,可是中国企业的公关营销水平最近几年却迅速提高,这是一个无需论证的事实。然而,瑞星和奇虎的一场口水大战、围绕马云“过冬论”引发的公关营销媒体大战、以及由网盛科技幕后策划的“马云雕像事件”,真实的反应出不少互联网企业的公关营销水平。对于以
B2B为代表的电子商务企业而言,其公关营销水平甚至不及电子商务普及程度。

  
笔者是媒体出身,对公关营销并不精通,可是最近一年来却屡屡看到水平非常低的公关策划案例。看到这样的策划案,笔者深感痛心的同时,也备感无奈。

  
雕像风波:一个太失败的公关营销

  
很多人都在崇拜马云,这早已经不是什么秘密,因为崇拜马云的稿件充斥着人们的眼球。然而,有人要在杭州为马云建一座雕像的报道出现在媒体之后,所有人的瞳孔瞬间放大,惊讶之外更多的是疑问。谁想为马云建一座雕像?

  
APEC会议上,雕像风波的真相浮出水面。雕像风波虽然已经平息,可是雕像风波却难以掩饰网盛与阿里巴巴的暗战。与此同时,网盛在背后借助媒体炒作的雕像风波事件,已经被一些业内人士揭穿。

  
从公关营销角度来看,雕像风波是一个极其失败的公关策划案,因为马云与阿里巴巴是无法划上等号的。雕像风波事件会对马云个人声誉造成一定的影响,并不会对阿里巴巴造成太大的负面影响。最失败的是,在APEC会议前后网盛的一番举动,暴露了雕像风波事件的推动者的真相,这岂不是最大的败笔吗?

  
一直以来,杭州市政府都在为打造中国电子商务之都而努力。在荣誉桂冠刚刚落地杭州后的几个月,在奥运会共建和谐社会的大前提下,网盛为了一己之私,一手炮制了雕像风波事件。雕像风波不仅有背和谐社会的精神,还破坏了杭州电子商务之都的良好形象。为此,将雕像风波说成一个太失败的公关营销丝毫不过分。

  
诋毁之战:泼妇骂街式的公关炒作

  
马云发表的“过冬论”相继被各大媒体报道之后,诋毁和斥责也随之而来。尤其是最近半个多月的时间里,各种诋毁阿里巴巴的稿件也出现在各大媒体。

  
总结了一下诋毁阿里巴巴的稿件,一是说阿里巴巴的群发询盘导致供应商血拼价格;二是指责阿里巴巴收了供应商的钱,生意却没成交,阿里巴巴此举是欺诈。只要对B2B平台有点了解的人都非常清楚,出现群发询盘原因是买家通常会选择几家不同的供应商询价,正所谓货比三家嘛。无论是在电子商务平台,还是在现实中的市场,货比三家这个市场规则是永远不会被打破的。说阿里巴巴欺诈,更是有点荒诞。阿里巴巴是一个信息服务平台,不是业务员。在阿里巴巴的B2B平台中,阿里巴巴为供应商和买家提供信息服务,生意能否成还在于买家与供应商的业务洽谈效果。将生意不成交的原因归罪于阿里巴巴太牵强。

  
歪曲事实,混淆视听的做法,很难瞒过用户的眼睛。看到这些诋毁类的稿件,笔者想到了小时候在农村老家生活,一些泼妇搬弄是非的骂街与今天的媒体炒作极为类似。

  
来自媒体的消息称,这些诋毁阿里巴巴的稿件,又出自网盛之手。登录网盛旗下的中国B2B研究中心网站可以发现,每隔两天便会出现一篇阿里巴巴的负面稿件。如此规律的负面炒作,其用意可谓是司马昭之心,路人皆知。作为一个知名的互联网企业,网盛用泼妇骂街似的手法进行公关营销,合适否?如此低劣的公关手法,不怕降低其身份吗?

  
一直以来,我们都在为电子商务普及而忧心。看到了网盛这家电子商务企业的公关炒作手法之后,笔者更担心。一些企业的公关营销水平,甚至不及电子商务普及水平,如果这种现状不改变,中国电子商务又如何发展?

2008-08-07

  瑞星与奇虎之间的口水战已经持续了一段时间,时至今日却没有分出高低。笔者虽然是一个旁观者,却从激烈的口水战中看出了一丝端倪。从表面看,瑞星在口水战中占据了上峰,其实不然,瑞星理直气壮的背后却难以掩饰内心的惶恐。

  
笔者并不是故意诋毁瑞星,因为只要我们以一名旁观者的身份,冷静分析瑞星与奇虎的口水战,我们就能感觉到瑞星内心的惶恐。

  
1、奇虎的免费让瑞星很受伤?

  
瑞星死掐奇虎的原因,地球人都知道,因为奇虎推出了免费杀毒软件。可是,奇虎的免费真的让瑞星很受伤吗?从瑞星的反应来看,奇虎的杀毒软件免费策略,让瑞星很生气,很恼火,不然,瑞星也不会对奇虎的免费策略一再斥责。

  
与此同时,瑞星还指责奇虎推出免费杀毒软件这一市场策略太不厚道,因为没有了赢利,杀毒软件厂商很难生存。瑞星的这一句话,似乎也博得了众人的支持,因为奇虎的免费策略让瑞星很受伤,很受伤。可是,我们不妨换一个角度思考,奇虎推出免费杀毒软件,没有赢利模式,最先倒下的应该是奇虎,这样瑞星就少了奇虎这个竞争对手,瑞星将会渔翁得利。

  
至此,我们可以得出结论,奇虎的免费策略并不是让瑞星受伤的主要原因,只是奇虎的免费杀毒软件让瑞星感到了惶恐。准确地说,奇虎的免费并不可怕,奇虎的杀毒软件让瑞星感觉到了惶恐。

  
2、缩水的360杀毒软件还可怕?

  
援引2008729日《南方日报》上一篇报道中的文字:“瑞星方面称,这是国外杀毒公司通过和国内代理商的合作,发动的一场‘代理人战争’,目的是试图用互联网免费的策略抢占国内杀毒市场。该国外厂商(Bitdefender)将免费使用期一年的、且经过功能裁剪的杀毒组件,由奇虎360以‘永久免费的杀毒软件’名义在国内推出。”在其他媒体中,我们也可以看到瑞星指责奇虎360的免费杀毒软件在功能上缩水。

  
对此,笔者大为不解,一个缩水的360杀毒软件有什么可怕的呢?瑞星杀毒软件的名誉一大堆,为何会惧怕一个缩水的杀毒软件呢?答案想必每位读者都能想出来,笔者在此无需多言。对于我们用户来说,杀毒软件缩水不缩水并不重要,能够准确杀毒才重要。

  
3、瑞星为何老替奇虎赢利担忧?

  
在各大媒体对瑞星奇虎口水战铺天盖地的报道中,我们都可以发现瑞星的另外一个声音,担心奇虎如何赢利的声音。众所周知,奇虎和瑞星是竞争对手,瑞星巴不得奇虎倒下,可是瑞星为何老替奇虎如何赢利担忧呢?

  
从奇虎掌门人周鸿袆的话语中,我们可以找到瑞星替奇虎赢利担忧的原因。奇虎360杀毒软件的免费,并不意味着奇虎不会赢利,奇虎正欲通过植入广告等形式实现赢利。试想,如果杀毒软件能够为用户免费提供,用户会在意那几个广告吗?显然,瑞星并不是替奇虎的赢利模式担忧,而是排忧奇虎的赢利模式,是否会对自己的赢利模式形成强烈的冲击,这才是瑞星的本意。免费大潮之下,瑞星也会自己的赢利模式担忧,因为免费已经让瑞星市场份额由去年的80%,下降到今天的不足39%。瑞星一味关注奇虎的赢利模式,其实是在担忧自己的赢利模式还能风光多久。

  
4、奇虎在砸杀毒软件厂商的饭碗?

  
瑞星死掐奇虎的原因,地球人都知道,因为奇虎推出了免费杀毒软件。为此,瑞星给奇虎颁发了一个荣誉:奇虎在用免费砸杀毒软件厂商的饭碗。

  
了解国内杀毒软件市场的人都非常清楚,国内市场上只有10%左右的人购买正版杀毒软件。90%的人在使用盗版。不仅仅是杀毒软件,比尔大叔的Windows操作系统,也是大部分人用盗版,少数人用正版,这是中国的特殊国情。瑞星给奇虎免费杀毒软件扣上砸杀毒软件厂商饭碗的大帽子,未免有点过分。

  
客观地说,奇虎的免费策略不是在砸杀毒软件厂商的饭碗,而是用免费打开市场,然后寻找新的赢利模式,引导杀毒软件厂商在寻找新的赢利蓝海。

  
在瑞星与奇虎的口水战中,瑞星总是那么底气十足,理直气壮。其实从旁观者的角度冷静思考就可以看出,瑞星内心有太多的惶恐。瑞星对杀毒软件免费的惶恐,瑞星对自己的赢利模式失去信心的惶恐,瑞星对市场份额的惶恐……对于瑞星而言,只有正视问题,努力思考解决问题的办法才会摆脱惶恐,一味缠绵于口水战,惶恐有朝一日也会变成灭顶之灾的。

2008-07-30


  IBM
在业内堪称蓝色巨人。在IBM的成长之路上,IBM经历了多次转型。当IBMPC部门卖给联想后,IBM彻底的从一个制造商,转变成为一家IT服务商。在最初的几年里,IBM在国内IT外包市场赚了个盆满钵盈。然而,2007年对于IBM却是一个转折,因为中企动力首次超越IBM,成为中国IT外包市场领军者。2007年,成为IBM在中国IT外包市场之殇!

  
一直以来,中国的IT外包服务一直被国外巨头所霸占。中企动力首次超越IBM,稳居中国IT外包服务的冠军宝座,这是一件值得庆幸的事儿,也是一件让业界震惊的事儿。其实,中企动力能够超越IBM这个蓝色巨人,还是有一定原因的。

  
IBM比中企动力涉足国内IT外包服务的时间要早几年,实力、经验和渠道方面IBM都占据绝对优势。可是,IBM对中国IT外包服务市场的错误定位,给中企动力超越IBM创造了一个绝佳的机会。

  
早在IBM还没有将PC部门出售给联想时,IBM已经为国内的大型企业提供IT外包服务,其市场份额也相当可观,当时的IBM可谓是中国IT服务外包市场的冠军。在看到了国内IT外包服务市场带来的丰厚利润后,IBM坚信IT外包服务是国内IT市场最有“钱”景的一块业务。可是,IBM这个外来的IT巨头并没有看清楚国内IT外包服务市场,更没有看清楚国内IT外包服务市场的变化。

  
不可否认,在最初的几年时间里,大型企业是国内IT外包服务市场的主力军,这也是IBM、微软等多家国际巨头竞争的对象。而最近几年,中小型企业的信息化建设大潮开始,大型企业的IT外包市场增长也逐步放缓甚至停止不前。时下,中小企业成为国内IT外包服务市场的生力军。权威机构的调查数据显示,我国约有三四千万家企业需要IT外包服务,这意味着中小企业将成为IT外包服务商的全新增长点。可是,IBM仍然把目标锁定为大型企业,这是IBM在国内IT外包市场失利的一个原因。

  
作为土生土长的本土企业,中企动力对国内IT外包服务市场的变化有比较深刻的了解。在深刻了解市场的同时,中企动力还根据中小企业的需求,开发了适合中小企业的产品,这是中企动力超越IBM的一个优势。更重要的是,中企动力是一家本土企业,对本土企业的服务需要也有着精准的了解,其开发的产品自然能够迎合用户的需求。

  
深究中企动力超越IBM的原因,无非是中企动力的本土化优势,以及由本土化优势引发的创新模式和快速响应模式。归根结底,IBM被中企动力超越的原因只有一个,那就是本土化优势。或许本土化优势不足以成为中企动力超越IBM巨人的原因,可在同行中类似的例子并不罕见。Google在搜索领域也堪称巨人,可是Google进入中国之后,却硬生生的被百度超越。Google比百度有钱,在技术上Google也比百度占据优势,仅仅是因为百度了解中国搜索市场,百度在中国搜索市场把Google甩在脑后。比淘宝进入网购市场的易趣,也被马云的淘宝打得溃不成军。

  
IBM堪称IT巨人,可在中国IT外包服务市场却被中企动力这个后起之秀超越了,这也揭示了一个道理:企业成功不仅仅在于实力、技术和人才,更在于能否入乡随俗。IBM中国IT外包服务之殇的结局是注定的,因为IBM还没有学会入乡随俗。

2008-07-29


  奥运商机对于国内互联网几大门户而言是一个莫大的诱惑,这也是腾讯、新浪、网易结盟与搜狐争夺奥运报道资源的原因所在。在愈演愈烈的奥运资讯大战中,中国雅虎却迟迟不见动静,令人怀疑中国雅虎对日益火热的奥运报道无动于衷。其实,中国雅虎也没有放过奥运这个商机。当主流网站缠绵于资讯争夺的酣战中时,中国雅虎的奥运战略已经完成布局。

  
雅虎与口碑的合并,其实是中国雅虎奥运战略实施的重要一步。为了抢夺奥运商机,精明的马云没有让雅虎中国与其他门户竞争,而是另辟蹊径,将生活搜索作为了奥运战略的切入点。

  
虽然说奥运是一个体育赛事,与比赛相关的东西才会引起关注。可是我们不要忘记,奥运赛事是一个聚集了大量运动员和观众的赛事,这些人要吃饭,要购物,要租房,要娱乐……大部分来参加奥运,看奥运的人对几大奥运城市的衣食住行信息并不精通,为此,消费者急需一个消费导航,为他们指点奥运生活的衣食住行。洞察了消费者的这一需求,雅虎口碑为迎战奥运专门推出了服务页面,而这些服务页面分成“北京、香港、青岛、天津、沈阳、上海、秦皇岛”等城市的,上述城市是奥运比赛项目的所在地。显然,雅虎口碑的这一举动,就是奥运城市的居民和游客提供便捷的生活信息服务,其内容也涉及到餐饮、短期租房、酒店住宿、拼车、奥运门票、奥运兼职等。

  
至少,雅虎口碑越来越清晰奥运战略呈现在人们面前,由此我们也不难理解在奥运资讯报道争夺战中为何不见雅虎中国的影子了。对于马云而言,与其在竞争激烈的战场中厮杀,不如开辟一个全新的领域谋求最大的利润回报。不可否认,在生活搜索领域,雅虎口碑也有竞争对手。据网上的一些消息:酷讯网推出奥运专题,重点推出7大城市机票和火车票服务;58同城、赶集网的奥运门票转让信息;Google也将生活搜索放在首页……与同行的竞争对手相比,雅虎口碑用全方位的视角为奥运城市居民和游客服务,这也彰显雅虎口碑对于奥运生活搜索商机志在必得野心。

  
值得注意的是,雅虎口碑将生活搜索作为奥运战略突破点的另一理由,就是低成本高回报。显然,马云不会拿高额成本去博弈,因为马云非常清楚未来的收益还是未知数。涉足生活搜索,马云能够让自己的利润最大化。

  
官方数字显示,奥运期间将有观众700万人、北京入境旅游者500万人、国内旅游者1.2亿人,由此不难想象奥运期间的消费潜力。据悉,雅虎口碑已经整合了淘宝网的资源,并且在奥运会期间提供纪念品和手机充值等业务,这些对于雅虎口碑而言就是收入,就是利润。将雅虎口碑与淘宝网等资源实现无缝对接,不仅可以提高生活搜索的信息服务质量,还能为其带来丰厚的利润回报。

  
即将到来的奥运会遍地是商机,互联网企业要想把握奥运商机,不妨根据自己的资源优势拓展商机,而不要一味的与资讯实力极为强大的门户们去争夺奥运报道权。精明的雅虎口碑,在奥运商机面前,躲开激烈的奥运报道权之争进军生活搜索,这一另类个性的奥运生财之道值得国内所有的企业学习。

2008-07-28


  自从
2007年下岗之后,家在北京的小王在淘宝和腾讯拍拍上分别开了网店,卖些时尚的玉器小件儿。经过一年多的苦心经营,小王的两家网店大有起色。正当小王意气风发的准备大干一场时,北京工商局的一纸要求网店必须注册办证的公文,弄得小王心灰意冷,欲哭无泪。

  
小王学历不高,在北京这样的大都市里,虽然是北京人,可没有学历和资历的小王找份工作相当的困难。在朋友的鼓励下,小王开了一家网店,从稍有赢利到每月2000多元的纯利润,小王对于自己一年多苦心经营的成果比较满意。品尝到了互联网时代电子商务带来的微薄回报之后,小王决定扩大规模,让自己网店的生意更上一层楼。小王打算,如果一年后淘宝和腾讯拍拍两家网店的利润能够突破3000元,小王就打算以经营网店为终生职业了。然而,令小王没有想到的是,北京工商局居然出台了一个文件,要求北京地区所有以赢利为目的的网店必须办理工商营业执照。

  
看到这一决定,小王顿时火冒三丈,这不是打劫嘛。工商局要求办证其实不是目的,想要钱才是目的。办一个营业执照就要500大洋,两个网店就要1000大洋。两个证办下来,小王的生活都要变得十分困难。在北京这样高消费的城市,一碗拉面都要15块钱,一个月一千块钱,也就是勉强填饱肚子。

  
看到网上批评北京工商局做法的文章,小王虽然有了一丝安慰,但北京工商局强硬的态度,让小王的心里很不安。想到几个月前,两会时胡主席还亲自登录论坛体察民情,并且做了相应批示,要求政府部门一定要学会通过网络体察民情。小王非常纳闷,难道北京工商局不是胡主席领导下的政府单位?

  
再说了,现在出台什么政策都在征求民意,北京工商局要求网店店主办理工商营业执照的时候,为什么没有征求一下民意呢?手机漫游费调整,政府组织召开了听证会;水费涨价,政府也召开了听证会……可是要求网店店主办理工商营业执照,为什么不开个听证会呢?这不明摆着不尊重我们这些靠网店生活的人吗?

  
更令小王气愤的就是,北京工商局对要求网店办理工商营业执照的解释,其实是在污辱网店的店主们。经营网店一年多的时间里,小王也听说了一些网店老板欺骗顾客的事情,可是这毕竟是少数。更多的网店店主,都以诚信经营为本,并且凭借诚信吸引了更多的回头客。办证了,就能让这些欺骗用户的网店店主消失吗?这不是开玩笑嘛。小王上周在一家大型超市购物时,居然买到了变质的火腿肠,这家超市可是证件齐全。在现实中,工商局都无法用证件杜绝一系列欺骗顾客事件,在看不见摸不着的网络中,证件就能杜绝欺骗顾客的事件吗?显然,北京工商局在为自己的做法找借口。

  
网店办证了,钱交了,以后是否还要交税呢?下岗已经让小王的生活变得异常艰难,北京工商局如果强制要求网店注册并办理营业执照,小王只能重新出山,去找份工作了。小王只想对工商部门说:“工商局要对我们网店收税,我们可以理解。可是也要等我们做强做大再收税啊。现在出台政策约束我们,与直接关闭这些网店无异。没有了网店,以后又如何让网店纳税,增加国家税收呢?”

  
这就是北京一家网店店主小王的血泪哭诉。在此,笔者也请北京工商局的领导们再思考一下,此时要求网店注册办证,时机是否恰当呢?对于网店的监管,能否找到一个更合适的监管手段呢?

2008-07-25


  保护电子商务与保护和谐似乎无法划上等号,而且有点荒诞。荒诞不荒诞,我们不妨从吴敬琏教授的一个观点说起。日前吴敬琏教授在上海“文化论坛”表示:“互联网创业让创业、就业的门槛更低,惠及更多人,更好地解决了公平问题,应该重点保护,而不是变相收费扼杀。

  
大学扩招导致的就业压力增大是一个公认的事实,以淘宝、易趣为代表的C2C电子商务平台,经过几年的发展之后已经形成了一定规模,并且解决了上百万人的就业问题。由于网购平台创业成本比较低,很多大学生及下岗人员都可以通过C2C平台,获取一笔可以维持生活的微薄收入。降低了个人创业的门槛,也降低了逐年增大的就业压力,这是社会对电子商务平台做出贡献的客观评价。

  
从社会和谐的角度来讲,一旦失业率增大,必然会给社会带来不安定因素,影响和谐社会的建设。所以,政府对于能够解决上百万就业机会的电子商务平台,应该给予一定的政策扶持。事实上,政府对于能够创造就业机会的企业或平台,已经推出了相应的优惠政策。不仅如此,针对下岗工人和大学生自主创业,政府也出台了相应的扶持政策。几年前,当大量工人下岗时,政府曾经出台了针对下岗工人的扶持政策,只要下岗工人自己创业,免除税收等费用。目前,针对下岗工人免税的政策仍在一些地方推行。

  
不可否认,政府推出了优惠政策号召大学毕业生和下岗人员自主创业,可是这些优惠政策对于下岗人员和大学毕业生并没有带来实惠。在优惠政策扶持下,下岗工人或大学毕业生要想开一家实体店,房租加上流动资金也要2万元以上。而构筑在电子商务平台上的网店,成本低廉。一台电脑,一条宽带,一部数码相机,几千块钱的流动资金,就可以让一家网店运转起来。

  
电子商务平台创业的低成本,让淘宝、易趣为代表的电子商务平台,聚集了大量的下岗工人和找不到工作的大学毕业生,这部分人在电子商务平台中创业,有了一份属于自己的工作。对于这样创造了上百万就业机会的电子商务平台,政府难道不应该给予政策支持吗?更重要的是,淘宝和易趣等电子商务平台还在成长中,这意味着几年之后,淘宝和易趣等电子商务平台可以为社会创造更多的就业机会。

  
就在电子商务这棵幼稚的绿苗还在成长的今天,北京工商局出台了网店必须办理工商营业执照的政策。网店办证的政策刚一出台,立即遭到了众多网店店主和业内人士的反对。因为这一政策不仅仅会产生注册办证这一成本,而且会增加诸如税收等诸多经营成本,这对于微利经营的网店无疑是一个致命打击。一旦网店由于过高的经营成本而亏损,店主逃离电子商务平台便是顺理成章的事儿,届时,大批失业人员会再次涌向社会。失业率增高,给社会带来的最直接影响就是增加了不和谐因素。

  
更令人寒心的是,工商局居然称要求网店办证是为了维护消费者的权益。援引媒体报道:“国家工商总局局长周伯华718日在长春考察时证实,今后所有网店都要办理工商营业执照,北京只是先行的试点,政策将在全国范围内进行推广。同时,他还表示新规定的设立是因为我国网上交易额逐年增大,主旨是保护消费者的权益。”不妨看一下现实社会中,一些有营业执照的商场、超市频频出现假冒伪劣事件,网店办了证,就不会出现损害消费者利益的事情了吗?显然,工商总局局长对要求网店办证的解释过于牵强。

  
北京工商局出台的网店必须办理工商营业执照的政策,不仅会对政策针对下岗工人和大学毕业生推出的优惠政策形成冲击,还会增大失业率,还会遭遇大批网店店主的反对……种种社会矛盾的出现,必然会破坏和谐社会建设。为此,将保护电子商务与保护和谐划上一个等号,绝对不荒诞。


  股市震荡,物价飞涨,美元贬值……所有的一切都在告诉人们,全球经济的寒冬已经来了,全球经济也面临着衰退的大考。尽管现在美国次贷危机并没有让企业感受到经济衰退寒冬的刺骨温度,可时下不太冷的温度并没有让中小企业意识到危机感。

  
事实上,国内大部分企业并没有意识到经济寒冬无与伦比的破坏力,更没有想到如何应对。近日,为国内众多中小企业提供服务的阿里巴巴,首次提到了准备“过冬”这个话题,马云还向全体员工发出了一篇题目为《冬天的使命》的内部邮件,这标志着阿里巴巴已经把“过冬”列入了工作日程。马云的行为,引发了一个问题,有多少中小企业已经把“过冬”列入了工作日程?

  
目前,中小企业占全国登记企业总数的99%以上,产值约占全国的60%左右,是我国经济中的活跃群体,也是我国经济的主力军。既便是在经济发达的南方地区,中小企业也面临着经济寒冬的考验。在政策调整,《新劳动法》实施以及人民币升值多重因素的影响下,国内很多中小企业已经体验到了寒冬来临的困境。中小企业对政策和全球经济环境认识并不深刻,这致使很多中小企业并没有准备好如何度过经济寒冬。这种情况下,社会各界必须尽自己最大的努力,扶持中小企业,帮助中小企业度过这一难熬的经济寒冬。

  
由于不少中小企业没有做好应对寒冬的准备,现在已经游离在倒闭的边缘。更残酷的事实就是,很多中小企业还没有意识到,经济寒冬已经来了,更没有想到如何应对寒冬。这就要求我们社会各界力量,必须为中小企业寻找并制订应对经济寒冬的策略。

  
就国内的现状而言,政府出台的经济宏观调控政策已经很难帮助中小企业度过经济寒冬。要想度过这一经济寒冬,中小企业只能依靠自己,寻找属于自己的赢利模式。说白了,让中小企业安然度过经济寒冬的有效策略,就是让企业在经济寒冬中保持可观的利润,这是帮助中小企业过冬的良策。对于中小企业而言,提高利润的最有效策略就是开源节流。在内部加强企业管理,降低企业的运营成本;对外积极拓展市场,以谋求更多的发展。众所周知,中小企业在企业内部管理和拓展市场方面都不占据优势。帮助中小企业度过这个经济寒冬,社会各界要做的就是从内部管理和市场拓展方面入手。

  
对于中小企业管理,国内不乏一些精通管理的专业人才。作为中小企业,必须抛弃原有的小作坊意识,聘请专业的管理人才来提高企业管理,压缩企业的运营成本。与此同时,在拓展市场方面,中小企业必须借助互联网这个廉价的推广平台,拓展更广的市场。

  
国内经济寒冬已经来了,浙江、福建一带的不少地方已经出现了“破产潮”。为了中国经济的发展,为了中小企业的明天,社会各界应该伸出自己的援助之手,为中小企业出谋划策,帮助中小企业度过这次经济寒冬。对于中小企业而言,一定要把“过冬”列入工作日程。未来的一天,经济寒冬虽然会过去,可是所有的中小企业也不要忘记,经济寒冬仍有可能会再次袭来。要想在市场中立于不败之地,中小企业应该时刻把“过冬”列入工作日程。

2008-07-23


  如果问起互联网企业的赢利模式,只要对互联网稍微有点了解的人都能给出答案,那就是——网络广告。然而,为了自己的利益,网络广告点击欺诈像一只黑手蔓延至互联网的每一个角落。来自媒体的报道更是令人揪心,网络广告点击欺诈已经成为一个黑色的产业链,广告主们的质疑声不绝于耳:“网络广告点击欺诈何时休?”

  
在国内,网络广告的恶意点击已经是行业公开的秘密了。对此,搜狐公司负责搜索业务的副总裁王建军如是说:“恶意点击在中国正呈现出泛滥而无法控制的局面。”在国外,Google也因广告点击欺诈惹上官司,最终以9000万美元的代价和解。据正望咨询20073月的一份调查报告显示,百度的平均点击欺诈率为34%,而Google也达到24.1%。如此高的欺诈率,无疑成为让网络广告业灭亡的一味慢性毒药。到底是什么让网络广告点击欺诈如何盛行呢?一切还要从网络广告赢利模式说起。

  
关键词广告是搜索引擎公司凭借其平台优势而推出的一项广告服务,关键之处在于,选择同一个关键词的广告主将按照出价高低进行排名,出价越高的广告越靠前。无论是百度、谷歌,还是雅虎,目前都采取CPC(每次点击付费)计价模式。这意味着无论是谁,只要点击一下广告,广告主就必须付费,搜索引擎和网络广告代理商都会赢利。正因于此,网络广告点击欺诈才会如此盛行并且迅速成为一个黑色产业链。

  
除此之外,网络广告点击欺诈盛行的另外一个原因就是网络广告收入是互联网企业的支柱。百度公开资料显示,百度2006年的收入中,竞价排名就占到80%的份额。根据几大搜索引擎公司目前在纳斯达克股票市场的年报显示,有些公司2007财年90%以上的收入都来自竞价排名业务。正是因为网络广告能够为搜索引擎公司带来丰厚的利润回报,网络广告点击欺诈才会如何横行。不可否认,搜索引擎公司从技术上能够遏制广告点击欺诈,可在巨大的利润面前,很多搜索引擎公司都是睁一只眼闭一只眼。百度公司高达34%的点击欺诈率,实在耐人寻味。

  
显然,网络广告点击欺诈盛行的根源还是在于搜索引擎公司和网络广告代理商,而网络广告点击欺诈也伤害了广告主的利益。为了保证自己的利益,广告主无奈之下只能选择点击欺诈率低的搜索引擎公司,高达34%点击欺诈率的百度自然被国内广告主们抛弃,因为广告主们不希望自己的钱打水漂,也不希望自己的投入得不到任何回报。在国内,不少广告主都削减百度的广告投入,因为广告主们不再信任百度,百度成为网络广告业不诚信的象征。与此同时,广告主们更期待网络广告点击欺诈能够消失。残酷的事实就是,在短时间内,网络广告点击欺诈很难真正消失。

  
其实,网络广告点击欺诈之所以很难消失,除了搜索引擎公司和网络广告代理商缺乏自律之外,更重要的一个原因还是目前没有任何法规法律对网络广告点击欺诈进行约束。在国内,约束互联网经营的法律更是寥寥无几。按照我们现行的法律,网络广告还没有被明确纳入广告管理范畴,由此而产生的问题该如何适用法律,目前尚无定论。没有法律约束,网络广告点击欺诈就不仅不会消失,反而会恶化。

  
总之,网络广告点击欺诈的消失,不仅需要搜索引擎公司和网络广告代理商的严格自律,还需要相关法律法规的出台。只要相关法律仍未出台,网络广告点击欺诈就不会消失。为此,广告主应该联合起来,不仅要抵制网络广告欺诈率高的搜索引擎公司,还要建议政府早日立法,根治点击欺诈这颗互联网毒瘤!

2008-07-22

  发达的互联网可以让人们了解更多的新鲜事物。今天早晨,在新浪浏览新闻时无意中发现网络中居然出现了“工商局”的定义。出于好奇,到百度百科中找到了“工商局”的定义,而且这一定义居然是普通的网民给出的。令人意外,也令人惊讶的是,百度百科认为工商局这个政府职能部门是市场经济的最大破坏者。原文如下:

  
在市场经济条件下,工商局无疑应当发挥着非常重要甚至是最重要的作用,因为工商局的真正职能是:市场监管和市场准入。但是就现实而言,我国的工商局不仅没有很好地履行好上述职能,甚至自己直接就是市场经济的最大破坏者。

  
百度百科对“工商局”的定义,使工商局在网络中成为了一只破坏经济的黑手。除此之外,百度百科还陈述了工商局这个政府职能部门的四宗罪:乱收费、乱执法、乱招人、乱管理。再回顾北京工商局一手炮制的“名索门”事件,其间不难发现工商局在网络中的形象似乎有点名符其实。

  
经过了几年的发展,中国的网络购物行业渐渐有了起色,并且形成了一定的规模。可是,在国内网购平台发展的关键时刻,北京工商局出台了网店必须办证注册,否则将强制关停的霸道政策。政策推出后,立即遭到了网民的反对,网民也因此更加惧怕工商局。乱执法,乱管理,让国内网民对北京工商局畏惧的同时,也产生了几丝怨恨。怨恨工商局的原因非常简单,因为面对工商局的乱执法和乱管理,网民无处诉说,毕竟网民的声音是微弱的。

  
互联网本身就是一个虚拟的世界,然而,工商局这个政府职能部门,把其乱执法、乱管理的本性又带入了互联网这个虚拟世界。不久前,北京工商局以规范网络购物市场为名,要求北京地区以赢利为目的的网络店铺必须注册,注册费用500元。众所周知,很多网店都在微利经营,500元的注册费用无疑会让网店业主背负一个不小的经济负担。更令北京网店业主寒心的是,如果不注册,北京工商局将通过技术手段将其网店强制关闭。显然,网络中的工商局比现实中的工商局更黑,更残酷。

  
在政府执法越来越公正,越来越透明化的今天,北京工商局的这一做法实在难以服众。就目前的网购市场环境而言,专家和一些业界资深人士都认为,目前要求网店注册会制约这个行业的发展。尽管如此,北京工商局却一意孤行的要求北京地区网店业主注册。几日前,国家工商总局局长周伯华在长春视察过程中强调:“要加速推进制度化、规范化、程序化、法治化建设,建设高素质的队伍,运用高科技的手段,实现高效能的监管,以达到高质量的服务。”试问北京工商局对网店注册办证的这一做法,是否符合工商总局局长的指示精神呢?

  
看到北京工商局的做法,不由让笔者想到了几个月之前的“城管门”事件。如今,北京工商局,成为了地地道道的“网络城管”。古人云:“苛政猛于虎”。今日,我们不禁要说,“网络城管猛于虎”。不客气地说,工商局在网络中俨然是一只破坏市场经济发展的黑手!未来,工商局要想在网络中正名,只能用事实说话了。

2008-07-18


  北京市工商局日前规定,从
81日起,北京地区的网店经营者从事买卖前必须先注册营业执照,这就是所谓的北京网店新规。79日,北京市工商局特殊交易监督管理处处长王靖表态称,购物平台网站上的“北京卖家”都将服从于网店新规,包括淘宝和易趣的北京卖家。

  
北京工商局是政府部门,对于即将实施的北京网店新规,用户只有遵守的份儿。不过,令人气愤的是,全国各省份只有北京一个地区实施网店新规,这是为何?更重要的是,对于网店业主来说,北京网店新规非常不合理。目前,以网络购物为代表的C2C仅仅是处于起步阶段。对于这样一个新兴产业,政府要做的是大力扶持,而不是用政策阻碍其发展。客观地说,北京工商局出台的这一网店新规,其实是在扼杀这个正在成长的新兴行业。

  
不可否认,网店在经营过程中不可避免的出现一些假冒伪劣及欺骗用户的现象,但这并不能成为强制网店办照的理由,因为执照的力量是有限的。不妨看一下现实中的实体店面,一些超市和一些小商店,都在工商局办理了营业执照,可在实际经营中仍然会出现假冒伪劣及欺骗用户的现象。网店是一个虚拟的商店,用执照去约束其守法经营显然是非常荒诞的做法。

  
在北京工商局出台网店新规事件之后,我们奇怪的看到了一家名字为“名索”的公司。一句网店业主称,北京工商部门通过名索公司提供的技术,可以搜查网上存在的北京无归网店,并且进行查封。只要用户交纳500元的费用,并在名索注册,就成为了正规的网店。令人不解的是,难道在名索公司的网站上注册,就相当于在北京工商局注册了吗?

  
仔细查了一下名索公司的背景,居然是一家私营公司。至此,我们可以断定,所谓的北京网店新规,是一家私营公司与北京工商局“联手”推出的新规则,这也让我们不由想到了狐假虎威的故事。狐狸就是名索公司,老虎就是北京工商局。作为政府部门的北京工商局,理应出台相应的政策来扶持网上购物这个新兴的行业,因为这个新兴的行业为社会做出了巨大的贡献。据悉,现在通过国内购物网站网站,直接解决就业的人口超过30万,间接就业机会超过60万,对物流、生产等周边行业有极大带动作用。对于这样一个对社会做出非常大贡献的行为,政府一味封杀,意欲何为呢?

  
如果说北京工商局出台的网店新规是为了规范网络购物的健康发展,不如说网店新规正在扼杀网络购物这个新兴的行业。经历了多年的发展,网络购物虽然呈现出一片欣欣向荣的景象,然而其市场份额却不足零售业总额的1%,而美国网络购物市场份额占零售业总额的3%,韩国更高,占7%。最近几年,国内就业形势越来越严峻,网络购物的兴趣,解决了就业问题,也为政府减轻了负担。早在几年前,政府先后出台鼓励大学生及下岗人员就业的政策,并且出台了免税的优惠政策。对于解决了30多万人就业问题的网络购物行业,政府为何不能多宽容一点呢?

  
我国的互联网应用目前仍然在起步阶段,网络购物行业的发展也刚刚进入正轨。此时,网络购物行业的发展需要政府利好政策的扶持,而不是一味用不合理政策扼杀这个行业。更重要的是,身为政府部门,千万不要成为其他企业的虎皮。令人痛心的是,北京网店新规,俨然成为了名索这只狐狸所披的虎皮!