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2009-10-30

近日,百度发布了2009年第三季度财报,宣布于121日关闭竞价排名,启用全新的营销推广系统——凤巢。对此,业内人士一致认为关闭竞价排名会让百度的利润缩水,股价的下跌也说明华尔街对百度这一战略的不认可。其实,百度清楚关闭竞价排名会影响盈利,可堪称百度经济支柱的竞价排名还是被关闭了。对此,众多不解:百度究竟怎么了?

  看到关闭竞价排名的新闻,笔者想到了几日前李彦宏说过的一句话:“为了盈利,要暂时忘记盈利。”也就是说,百度关闭竞价排名,仅仅是暂时忘记盈利,最终仍然是为了盈利。所以,笔者认为,百度关闭竞价排名放弃眼前的盈利是想放长线钓大鱼。

  在过去的几年里,竞价排名不仅为百度带来了丰厚的利润回报,还让百度的股价不断刷新纳斯达克的记录。然而,百度竞价排名所面临的问题也是显而易见的。尤其是在客户需求多样化的市场格局之下,竞价排名自身的不足已经无法满足客户的需求。在客户需求的驱动之下,百度也开始完善现有的产品,历经一年多的研发,凤巢于今年4月份正式推出。

  新推出的凤巢,拥有批量操作、分IP和根据时段投放等丰富的功能,让推广效果更透明,效率更高,多种管理功能让用户更灵活的进行推广。最重要的一点就是,凤巢的模式与竞价排名的模式有着本质的不同。从表面来看,百度放弃竞价排名,力推凤巢会让百度利润下滑。可从长远来看,凤巢的功能是客户所需求的,无法满足用户需求的竞价排名市场会越来越小,此时放弃竞价排名,也是一个既有所失,又有所得的战略。此外,现在放弃竞价排名,一定程度上会减轻百度的运营成本,因为同时运营竞价排名和凤巢会增加百度的运营成本。

  显而易见,百度舍弃利润关闭竞价排名是一个明智之举,力推凤巢也是一个长远的战略。客观地说,凤巢其实是更加完善的竞价排名,所以,笔者敢断言,未来凤巢比竞价排名更有潜力。

  放弃盈利,着眼于更长远的战略,百度似乎越来越成熟了。不可否认,现在华尔街对百度关闭竞价排名的战略并不十分认可,但这绝不意味着百度关闭竞价排名这一战略是错误的。想当年,华尔街对盛大推出网游免费战略同样不认可,可盛大最后用业绩证明了网游免费战略是可行的。同样的道理,竞价排名如今已经无法满足客户的需求,推凤巢才是正道,华尔街对此举的不理解也是情理之中,毕竟华尔街不理解中国市场和中国文化。

  其实,任何一个市场都要因客户需求而变,搜索市场亦是如此。几年来,百度不断根据客户需求推出相应的产品,从帖吧,到MP3搜索,到凤巢,再到阿拉丁,以及框计算。现在,百度根据客户需求关闭竞价排名,推广凤巢,虽然损失了利益,但迎合了客户需求的市场无疑会更光明。

  归根结底,李彦宏说为了盈利,要暂时放弃盈利,其实是想放长线钓大鱼,这只大鱼是什么,想必每个人心中都非常清楚。最终,百度能否钓到大鱼,让我们拭目以待!

2009-10-29

VIPVery Important Person,意思是非常重要的人。为了显示客户的尊贵,很多商家都有VIP制度,并且赋予VIP会员一些特权。中国移动的VIP客户在机场有专门的休息室,有专门的登机通道;信用卡VIP会员有专门的柜台为其服务;商场的VIP会员可以享受更大的折扣……可是,卓越的VIP非但没有显示出客户的尊贵身份来,而且有点被忽悠的味道。

  最近,一些论坛上不断有网友反应卓越VIP优惠怎么没有了的事情。众所周知,VIP价格都是直接享受的。可是,在卓越网购物,VIP价格是无法直接享受的,就是在结账页面会给出一个可以勾选‘享受vip价格’的小框,不过并不是已经默认勾选的,而是需要自己去选,也就是说如果眼神不好没有勾,那就等于主动放弃优惠了。如图所示。如果用户在付款时不打勾则无法享受到VIP价格优惠,看来卓越这一招够黑的。

  客观地说,卓越这样搞VIP优惠是店大欺客,而且还有忽悠的味道。相信很多网民在购物时,通常把注意力集中在了选购商品的环节上,付款时除了款项通常不看其他细节的。试问,卓越把VIP价格优惠放在支付上,而且必须选择才能使用,这不是忽悠人,又是什么?

  此外,卓越这样搞VIP优惠,给用户体验造成很大的不便。所有VIP制度的宗旨,都是以方便顾客,给顾客实惠为原则,任何一个多余的环节都是应该规避的,而卓越为了贪图蝇头小利,不惜给顾客制造麻烦,这又怎么是一个正规商家所应有的态度呢???对于用户而言,卓越这样的VIP不要也罢。

  显而易见,卓越此次在VIP优惠上忽悠了用户。不过,用户也不是吃素的,被你忽悠了,后果也是很严重的。其实,卓越忽悠用户已经不是一回两回了。前段时间搞的全场免运费促销,同样有点忽悠的味道。

  当卓越宣布全场物品免运费后,很多用户认为在卓越购物已经实现0运费,而卓越更是在媒体大肆炒作免运费一事儿。仔细阅读了卓越免运费的一些细则不难发现,卓越免运费有太多的猫腻。

  在卓越网的“配送费收取标准”的第一条中这样写道:“普通快递送货上门及平邮订单配送费收取标准。卓越亚马逊推出配送费优惠活动,普通快递送货上门及平邮订单免5元配送费。 如您选择‘最快方式拆分订单发货’,不享受此优惠活动。”也就是说,卓越对每位购物者仅仅免5元的运费。就算是北京的用户,在卓越购物选择快递的话,至少需要10元的费用,卓越免5元运费,用户额外还需要支付5元的运费。既便用户选择平邮的方式,5元运费也是不够的,买一个小饰品的平邮费用可能都不止5元钱。试问卓越,免运费又从何说起呢?

  免运费,卓越在忽悠人;搞VIP优惠,卓越还在忽悠人……在淘宝、当当等竞争对手林立的市场中,一味忽悠用户的结果是什么,想必卓越自己心里更清楚。最后,笔者建议卓越,任何一个成功的企业都需要有一个正确的心态作基础,想通过歪门邪道贪图蝇头小利只能是拣了芝麻丢了西瓜!顾客可以被忽悠,但是请你记住,顾客绝对不是傻子,而且也不会对你卓越一个劲儿的上赶子,还是给用户一些真正的实惠吧,否则早晚跟你说再见!

2009-10-26

最新数据显示,因信息技术方面支出减少及台式机销量锐减等因素的影响,2009年个人电脑市场重新出现缩水。同时,国内电脑市场因同质化而引发的价格战依然在持续上演。在此大环境下,部分国内PC厂商开始通过产品创新与尝试差异化营销进行突围。然而,近一年来,国产PC厂商的突围之路多少有些乏善可陈。

  日前,清华同方推出高清娱乐电脑——Happy Link灵悦2,试图从客厅电脑市场寻求突破。下面,我们不妨由灵悦2最小客厅电脑的上市,看一下国产PC的突围之路。

  国产PC之所以无法在市场困境中突围,一个很重要的原因就是产品缺乏核心竞争力。以我们熟知的MP3市场为例,低价MP3播放器充斥的市场中,高价的苹果依然很畅销,为什么?对于苹果播放器的成功,很大程度上是得益于其出色的外观设计。从播放器,到个人PC,再到手机,苹果风靡全球,出色的外观功不可没。在MP3市场陷入同质化竞争时,出色的外观设计成为了苹果播放器在市场中所向无敌的利刃,外观也因此成为了苹果的核心竞争力。每每说起苹果的成功,很多人都笑侃苹果是卖的外观设计,而不是卖的产品。其实,PC要想突围,也要像苹果一样打造产品的核心竞争力。

  日前清华同方推出的灵悦2客厅电脑,其实是一款核心竞争力非常强的产品。姑且不说灵悦2的配置,灵悦2的外观,已经成为PC核心竞争力的体现之一。灵悦2的主机外观似Z字积木,灵感来自一款经典游戏:俄罗斯方块。模具采用热胶道技术成型工艺,表面做高抛光处理,光滑如镜。对于消费者最具吸引力的,恐怕还是灵悦2超小的体积,因为灵悦21.8L的咖啡壶还要小。

  尽管灵悦2很小,功能也不比其他PC逊色,而且具备出色的高清播放功能。仅仅从产品功能上来说,灵悦2的核心竞争力还是不错的。加上清华同方对灵悦2的定位就是客厅电脑,这样的营销策略不失为PC的一条突围之路。

  纵观清华同方的一系列营销策略也会发现,从不断加大娱乐营销的力度,到推出诸如灵悦2这样的家庭娱乐产品,以及个性化品牌的塑造,种种迹象显示,清华同方已经找到突围之路的门径和方向。

  PC日益普及额今天,无论是国内PC市场,还是国外PC市场,在消费者的心目中,PC更多的是一款娱乐工具。正因于此,在PC中融入一些娱乐元素,在营销中多融入一些娱乐元素,更符合消费者当下需求潮流和趋势。在融入娱乐元素方面,清华同方先是不断在产品中融入娱乐元素,而后与青年偶像签约,与湖南卫视共推青春偶像剧《一起来看流星雨》,这都是为了让PC产品更具娱乐元素,也是为了顺应消费者的需求。一系列娱乐营销策略的推出,以及像灵悦2S30等卓越外观设计产品的上市,让清华同方看起来有点像中国的“苹果”。

  PC市场的现状而言,国产PC要想突围,必须打造自己的核心竞争力。清华同方推出灵悦2,大打家庭娱乐营销,这是一条突围之路。除此之外,国产PC还有更多的突围之路,毕竟消费者的需求也是多样化的,一味缠绵于价格战、配置战、渠道战是无法从困境中突围的。

2009-10-23

掐指一算,自离开《网吧经营》算起,三年多的时间过去了,别人似乎再也从我身上找到网吧的影子。我再也不是昔日那个奔波于全国各地网吧行业的人,再也不是《网吧经营》的首席记者,再也不是英特尔中国网吧事业部的资深顾问……可是,看到媒体关于冠县封杀网吧的新闻,我忍不住要说两句。

  网吧难道没有任何过错

  自从《中国青年报》将冠县关闭网吧一事儿报道后,所有媒体都把矛头指向了政府监管部门,网吧很冤,比窦娥都冤。可话说回来,冠县网吧全部被关闭,难道网吧没有任何过错?试问冠县的网吧,你们是否接待了未成年人,你们是否24小时通宵营业?

  诚然,政府监管部门关闭冠县所有的网吧这一决定欠妥,可网吧也有错。当媒体纷纷质疑冠县的政府监管部门时,冠县网吧老板笑了。可是,我不知道冠县的网吧老板们是否想过网吧自律这一问题。

  网吧公关能力初见成效

  记得赵福军曾经写过一篇博文,讲到了网吧媒体公关的重要性。其实,网吧业主已经深知媒体公关的重要性,冠县此次事件,就是一个精心策划的公关事件。目前,这一事情已经得到了笔者的验证,事件的背后推手也是笔者所熟知的人。

  经历了媒体狂轰乱炸式的报道,还有业内知名人士的博文热议后,冠县网吧重新开张,网吧公关能力已经初见成效,这是中国网吧发展历史上值得纪念的一件事情。不过,笔者也有这样的担心,当网吧掌握了媒体公关的要诀之后,是否会滥用媒体的公信力呢?

  网吧要有社会责任感

  的确,网吧的出现,为普及互联网教育做出了不可磨灭的贡献。然而,不容忽视的问题就是,网吧也对青少年尤其是中小学生的健康成长产生了一定的负面影响。一直以来,网吧都在为这一事件辩解,此次冠县网吧事件中,媒体报道中更是忽略了这一事实。其实,网吧如何其他事物一样,对社会做出贡献的同时,也有一定的负面效应。可是,我们从来没有见过网吧主动承担起自己的社会责任感。在此,笔者希望网吧能够像网游厂商一样,勇于承担社会责任感。只有这样,网吧这个行业才能有更辉煌的发展。

  在冠县封杀网吧这一事件中,政府有一定的责任,冠县的网吧也有一定的责任。现在,政府已经纠正了自己不当的行为,冠县的网吧呢?政府对网吧监管不当固然可怕,孰不知网吧不自律更可怕!

2009-10-21

随着联通宣布101日起开始大规模商用,中国的三大运营商在3G业务领域的激烈竞争也渐渐进入高潮。可站在中国工薪阶层的立场来看,中国的3G用起来不是一般的贵!在笔者看来,中国的3G是有钱人的3G

  3G的使用成本,不仅包括日常资费,还包括3G手机终端的采购成本,因为用户要想用3G,必须更换手机终端。下面,笔者根据三家运营商的不同情况,简单计算一下3G的使用成本。

  中国移动

  中国移动使用TD-SCDMA技术标准,一部TD手机终端的平均售价在1500元左右,智能手机的售价则在3000元以上。中国移动新入网3G用户,最低套餐标准是28元每月,每月仅包150分钟市话费。按照这一标准来计算,中国移动3G用户一年的使用成本大约在1836

  实际上,价格在1500元左右的TD终端很难买到,移动营业厅和3G体验店都没有销售。笔者在本地移动营业厅转了一下,最便宜的TD手机终端在3000元左右,这意味着用户使用中国移动3G业务,一年的使用成本大约在4336元左右。

  中国电信

  中国电信使用的是CDMA技术标准,一部支持电信3G标准的天翼手机终端平均售价也在1500元左右,市面上销售的天翼终端价格在3000元左右。按照中国电信3G资费标准,最低一档的3G套餐是89元。那么,中国电信3G用户一年的使用成本大约在4000元左右。

  中国联通

  中国联通使用WCDMA技术标准,一部支持WCDMA的手机终端价格在1500元左右。由于很多欧美国家都在使用该种3G标准,支持联通3G的手机终端很好买,诸如水货N78都能用3G。在资费方面,中国联通的3G资费似乎更贵,最低套餐是96。按照这一标准计算,中国联通3G用户一年的使用成本也在4000元左右。

  从上面的对比不难看出,无论使用哪一家的3G服务,一年的使用成本都在4000元左右,这一成本对于工薪阶层来说还是比较高的。不可否认,三大运营商在资费或者终端方面对用户都有补贴政策,可是我们不要忘记,羊毛出在羊身上,补贴的钱,还是用户的钱。所以,中国3G用起来不是一般的贵!

2009-10-20

魔兽正式运营绕过了版权署,网易给出的理由是根据“三定”的规定。当时,很多业内人士称网易的魔兽是无法绕过版权署而正式运营的。果不其然,国庆节过后,新闻出版总署下发通知文件,指出网游内容通过互联网提供在线交互使用或下载等运营服务是网络出版行为,必须通过新闻出版总署前置审批。同时版署强调,网游变更运营单位需重新办理审批手续。

  显而易见,版权署这一通知有点针对网易的意味。通读通知的全文也会发现,版权署此次下发的通知,是针对网游审批的一些新规定,一些条文对魔兽运营极为不利。当魔兽遇上了版权署的网游审批新规,结局会如何呢?下面,我们不妨分析一下版权署的网游审批新规对魔兽的影响。

  具体来说,版权署此次针对进口网游审批做出的新规定,对网易正在运营的魔兽游戏有很多影响,其中不乏致命的影响。

  1、前置审批将成魔兽致命伤:网易接手魔兽后没有通过版权署的前置审批,这是人人皆知的事实。此次,版权署下发的通知中,专门强调了进口网游前置审批的问题。《通知》中明确表示将网游内容通过互联网向公众提供在线交互使用或下载等运营服务是网络出版行为,必须严格按照国家法规履行前置审批,而“新闻出版总署是中央和国务院授权的唯一负责网络游戏前置审批的政府部门”。

  对于未通过前置审批的网游,《通知》中要求“一律不得上网,电信运营企业也不得为其提供互联网接入服务”。按照这一规定,没有通过版权署前置审批的魔兽有可能要停止运营了,前置审批无疑成为了魔兽的致命伤。

 2、版权署对外商运营网游表态:一直以来,坊间传闻暴雪借网易之手间接参与魔兽的运营。正因于此,魔兽的审批才会卡壳。在魔兽正式运营后,很多业内人士认为政府已经放松了外资在国内网游运营方面的规定。此次,版权署下发的网游审批新规中,专门对外商运营网游明确表态。

  版署在《通知》中表示禁止外商以独资、合资、合作等方式在中国境内投资从事网游运营服务。同时,外商也不得通过将用户注册、帐号管理、点卡消费等直接导入由外商实际控制或具有所有权的游戏联网、对战平台等方式,变相控制和参与网游运营。

  众所周知,网易接手了魔兽后,所有魔兽玩家的ID没有与网易的通行证进行绑定,而是绑定战网通行证。而战网,是暴雪专用的平台。尽管网易和暴雪一再否认,暴雪无法控制魔兽的用户资料,可魔兽玩家ID都绑定在了战网平台,这又如何解释呢?更重要的是,暴风还向魔兽提供技术支持,这是不是外商间接人事网游运营呢?是与不是,政府说了算。不过,版权署对外商运营网游表态,也是魔兽的一大隐患。

  3、运营单位变更需要重新审批:网游变更运营商,一定要重新进行审批,这似乎已经是一条潜规则。此次,版权署重新提出来,并且进行了详细解释。“自运营单位变更之日起至重新获得批准期间,网络游戏应停止一切运营服务”,否则将按非法网络出版处理。版权署这一规定,也成为令魔兽停止运营的一个依据。

  从版权署下发的针对进口网游审批的通知来看,刚刚正式运营的魔兽有可能会被政府监管部门叫停,因为魔兽有太多的违规之处。不过,魔兽最终是否能够被叫停,取决于执法力度和对政策的解读。最后,我们也不知道魔兽遇上版权署的网游新规,其结局会是什么样子。

智联招聘在上一财务年度中巨亏1.7亿元;中华英才网上一财年的亏损额亦高达1.75亿元;前程无忧虽然不亏损,但利润同比下降31.2%。至此,曾经被称为网络招聘的三大巨头,两个巨亏,另一个则在惨淡经营。面对如此惨淡的格局,我们不禁要问:拿什么拯救你,网络招聘?

  盈利:网络招聘的痛!

  几年前,当网络招聘刚刚踏入互联网这块沃土时,惊喜声和欢呼声让网络招聘网站迅速走红,成为当时红极一时的名角。几年后的今天,国内几大网络招聘巨头却不得不面对高额亏损,如此大的反差,着实成为了网络招聘的痛。

  更令网络招聘网站困惑的是,网络招聘市场规模最近几年一直在稳步扩张,来自艾瑞咨询的数据显示,国内网络招聘2007年市场规模达9.7亿元,2008年市场规模达到11亿元,预计2009年市场规模将达到16.1亿元。

  面对如此大的市场规模,众多招聘网站却迟迟不能突破亏损的怪圈,这才是网络招聘真正的痛处。从一系列的数据能够看出,国内网络招聘并非没有市场,而行业巨头仍旧亏损不断,网络招聘究竟输在哪里?

  网络招聘:输在哪里?

  市场潜力巨大VS亏损严重,这个奇怪的组合只能说明一个问题——网络招聘网站的经营存在缺陷。仔细看一下亏损的网络招聘站点,我们便不难发现网络招聘究竟输在哪里了。

  无论是前程无忧,还是中华英才网,或是智联招聘,其模式都是通过向招聘企业收费而盈利。过于单一的盈利模式,是网络招聘站点巨亏的一个原因。

此外,同质化的产品,也是网络招聘站点巨亏的又一诱因。眼下大部分网络招聘网站,仅仅为用户提供一个填写简历的互联网平台,这也是网络招聘网站的主要产品。事实证明,这些功能单薄的产品远远无法满足招聘企业和应聘者的要求。没有专业化的产品,网络招聘的服务就无从谈起。同质化的产品,让网络招聘站点丧失了竞争力,巨亏亦是必然的结果。

  尤其需要注意的一点就是,效率极低是网络招聘站点巨亏的最重要诱因。很多企业在招聘网站发布了信息,却招不到满意的人才,这致使大量招聘企业逃离招聘网站。没有招聘企业的支持,网络招聘网站又如何生存呢?

  单一的盈利模式,过于同质化的产品,低下的效率,这是大部分网络招聘站点的通病,也是网络招聘站点巨亏的几大原因。在网络招聘市场增速放缓的严峻形势下,拿什么才能拯救网络招聘呢?

  网络招聘:拿什么拯救你?

  就眼下的网络招聘市场而言,通过向招聘企业推荐简历而收费的盈利模式过于陈旧,已经不再适合网络招聘站点,未来,网络招聘站点要想破局,探索新颖的盈利模式是一个方向。

  苛刻的说,为用户提供一个填写简历的模板,还称不上是一个招聘产品。聚合所有的招聘信息,将其分类提供给用户,这也是网络招聘的一个发展趋势,因为大量无效招聘信息的存在严重影响了招聘效率。目前已经有企业开始意识到了这个趋势并将其付诸实施。譬如这个叫做职酷网(http://www.jobkoo.com)的网站,就将网络招聘和泛搜索技术结合到一起。从表面来看,Jobkoo.com是一个细化的招聘搜索引擎,其本质仍然是一个招聘站点。Jobkoo.com推出了海量搜索和投递功能,求职者只需要输入职位、工作地点等关键词,系统会自动搜索出互联网上所有招聘网站、企业官方网站及猎头的适合招聘信息,系统还会将这些招聘信息自动分类。这样的产品,是求职者需要的,也是网络招聘市场需要的。目前基于市场的需求,一些老牌的网络招聘站也开始强化招聘产品。譬如中华英才网就推出了自动填写简历功能,系统自动从求职者上传的简历文本中抽取数据生成简历。

  就网络招聘这个行业而言,服务是构筑在产品上的。没有产品,就没有服务。所以,满意的服务其实就是优秀的产品。归根结底,要想拯救网络招聘网站,无外乎如下三件法宝:新颖的盈利模式,过硬的产品,以及令求职者和招聘企业满意的服务,缺一不可。

2009-10-19

日前,易观国际发布了《2009年银行信用卡网民用户满意度调查报告》,该报告针对信用卡网民用户进行了深入的研究。研究数据表明,中国大陆信用卡网民用户在总体信用卡用户中,比重接近60%,显示了未来信用卡用户网络化的发展趋势。信用卡的网络应用市场的繁荣,第三方支付功不可没。

  众所周知,信用卡与传统的银行卡在功能上要丰富很多,然而,信用卡在网络这一虚拟世界的应用很少。由于一些银行的信用卡不支持网上支付功能,以及一些银行考虑到信用卡的安全关闭了网上支付功能,信用卡网络应用成为了一个空白市场。

  对于银行而言,在国内网民数量已经突破3亿,网上支付市场达到5000多亿元规模的今天,网上支付无疑是银行的又一个利润增长点。然而,仅靠银行自身的努力是无法打开网上支付市场的,因为网上银行支付除了需要丰富的功能和服务外,更需要安全服务,安全服务成为信用卡市场能否繁荣的关键。

  从技术角度来说,信用卡支付安全,有两方面,一是银行方面,二是第三方支付平台。凭借优秀的技术和多年的经验,银行方面的信用卡安全已经非常到位,网上支付的安全,只有靠第三方支付平台来解决。最近几年,第三方支付平台环迅支付的安全成为了国内第三方支付的标榜。

  据了解,环迅支付拥有信用卡安全系统——A.N.T.信用卡反欺诈系统,该系统是环迅支付依托9年多的运营国内及国际银行卡的支付经验,参考国内所有银行卡在实用过程中会出现的一些有弊端或有可疑交易的一些规则,根据各个不同的行业的运营模式,然后套用在各个行业的商户上。A.N.T.系统将首先被运用在环迅支付的ICPAY国际卡和国内卡支付业务上,随后还将逐步向其他支付厂商、银行以及商户逐步开放。通过A.N.T.系统可以将信用卡支付风险降低至少70%。此外,在个人用户安全支付方面,环迅支付根据最近非常猖獗的盗链伪冒交易现象,迅速研发出一款在线交易反盗链系统,可以有效降低8成以上的支付盗链风险。

  正是有了第三方支付平台完善的安全保障,用户才能信赖信用卡网上支付,信用卡市场才会有今天的繁荣。一些数据,也印证了这样一个事实。国内某权威机构的调查数据显示,国内有90.4%的网民认为网上支付的安全性是影响使用满意度的最重要因素。显而易见,第三方支付平台的安全性,决定了信用卡网上支付市场的规模。

  60%的信用卡网民用户,这是国内信用卡市场繁荣的最好证据。试想,如果没有诸如环迅支付这样的第三方平台为网上支付安全保驾护航,信用卡市场还会有今天的繁荣吗?所以说,信用卡市场的繁荣,第三方支付功不可没!

2009-10-16

弹指一挥间,中国B2C产业即将迎来十岁生日。从十年前仅有当当、卓越等少数几个B2C网站,到B2C网站已经渗透到家电、百货、服装等各个行业;从0元市场规模到今天的近千亿市场规模,这是B2C走过的十年。据专家称,过去的十年并非B2C的黄金发展时期,下一个十年才是B2C的黄金发展时期。

  就国内B2C这个新兴产业而言,最具发展潜力的B2C网站当属当当,相信当当是第一个十年后,B2C下一个黄金十年中独领风骚的不二人选。诚然,诸如京东、Vancl等新兴的B2C网站不乏甚多,同时又有卓越亚马逊这样的老牌劲旅围追堵截,但这些B2C站点依然存在诸多严重制约其发展的问题,如何独领B2C行业风骚又十年呢?

  为什么说当当会继续独领风骚呢?客观地说,在过去十年里,当当与卓越的除出版物以外的竞争并没有拉开太大的距离。不过,未来十年里,当当与卓越两者之间的竞争将必然会尘埃落定。在过去的十年里,当当的发展,已经代表了国内B2C行业的发展方向。具体我们可以从B2C的发展方向的几个特点来说。

  1、物流建设成为B2C的战略重点:未来,各大B2C网站都将扩大自己的销售半径,这也是未来十年B2C迅速扩张的必要战略。在销售网络扩张的过程中,物流成为B2C的战略重点。没有物流,将没有市场,更无法谈扩张。

  在过去的十年里,当当不断建设自己的物流系统。20075月,占地4万平方米的新物流中心在北京启用;20087月,当当又针对北京、上海、广州四地的物流提速;今年5月,成都物流中心启用,目前当当的库房总面积已经接近9万平米。不难看出,物流建设已经成为当当的战略重点。未来十年里,物流建设也将成为B2C的战略重点。

  2、多元化扩张是潮流:十年来,当当已经从图书、音像销售,扩展到家电、数码、服饰、食品等多个领域,实现了多元化经营。事实证明,过于单一的销售模式不仅无法满足企业的发展,也无法满足用户的需求。未来十年,诸如当当这样的B2C网站的多元化扩张还会加速,这也是B2C行业的发展潮流。而当当的多元化发展,尤其是在百货领域的拓展是非常光明的?为什么这么说?用户,用户,还是用户!首先,当当有足够的用户群规模;其次,现用用户群定位非常适合百货拓展。这两者缺一不可。

  3B2C将向更多的从线上服务,走向线下服务的提升,线上业务有可能和线下业务实现融合:现在,诸如当当这样的B2C网站的用户是以千万计的,在未来,为了提供更好的服务用户,必然要将服务重点从线上服务转移到线下服务中来。送货速度、服务态度及人性化,甚至快递员是否带有足够的零钱,都将成为影响用户判断的标杆。

  而在未来的十年里,B2C是否会通过线下实体店的建设,从而来提高自己的服务,完善现有的销售模式,这一判断暂还不好推断,但相信厂商一定会尝试将线下实体模式首先作为展示和用户体验网购的试金石。至于未来线上和线下业务是否能够真正融合,现在下结论还为时过早。

  经历了十年的发展,当当网再也不是过去那个专门卖图书和音像的网上书店,而是一家真正的网上大卖场。在过去的十年时间里,当当每年平均保持100%高速成长,而2009年则保持120%的速度成长。此外,在过去的十年里,当当的客户已经遍布全国32个省、市、自治区和直辖市,每天有几万人在当当购物。总的来说,当当在过去的十年里,不仅走过了盈利的拐点,找到了持续盈利的模式,更重要的是明确了自己“以用户为基础,大力拓展品类业务”的拓展计划。这些对于当当未来十年的发展都是相当重要的,这也是当当未来十年在国内B2C市场的优势所在。

  归根结底,B2C下一个黄金十年里,仍然是B2C迅速扩张的路,通过完善物流建设,多元化经营,以及提高服务质量来壮大B2C。由于卓越现在已经不再是一个本土化的企业,而是亚马逊旗下的一个企业,对国内B2C市场认识的不足,已经严重制约了卓越的发展,过去的五年里,卓越对市场认识的不足便是一个明证。随着时间的推移,卓越的这一劣势会更加明显。所以,B2C下一个黄金十年,当当独领风骚的可能性比较大。事实如何,还是让事实告诉我们吧。

日前,中国雅虎再次改版,紫色的LOGO重新出现在主页正上方最显著的位置。从中国雅虎改版后的布局不难发现,历经了多个轮回的中国雅虎将重新回归资讯,原先生活服务分类信息的板块被通通撤换,换之以门户类的内容板块,有包括资讯、娱乐、财经、汽车、体育等骨干频道。中国雅虎改版,重新杀回资讯门户阵营,究竟有多少值得期待呢?

  对于此次中国雅虎改版重回资讯门户阵营,业内看法不一。不可否认,中国雅虎曾经多次改版,其结果不太理想,不过笔者认为此次改版有很多地方是值得期待的。

  雅虎的品牌力量不容忽视

  十年前,雅虎的品牌在国内互联网业内是响当当的金字招牌。经历了十年的风雨沧桑,中国雅虎在互联网中的影响虽然有所削弱。可是,在国内网民的心目中,提起中国雅虎,第一时间想到的仍然是资讯和搜索。殊不知,时间的利刃并没有将中国雅虎在网民脑海中深深的品牌印迹削去,而这,也恰恰是雅虎品牌力量的沉淀。

  或许很多人并不认可笔者这一观点。可我们不要忘记,中国雅虎也好,雅虎美国也罢,在人们心目中的品牌都是“雅虎”。雅虎的品牌是多年的沉淀,很难被时间淡化。更重要的是,此次雅虎在全球投上亿资金重塑品牌。自928日开始将在电视、广播、电子公告牌和网络上做广告,同时还将同步发布印刷形式的广告。


  
雅虎品牌多年的沉淀,以及雅虎全球重塑品牌战略的推行,必定会将雅虎品牌的潜力再次激活,这也是中国雅虎此次改版最值得期待的一个地方。

  中国雅虎做门户仍有优势

  很多人认为,中国雅虎此次重新做资讯,做门户,简直是痴人说梦。其实不然,仔细分析一下现有的门户阵营就会发现,中国雅虎在做门户方面还是有一定优势的。

  新浪、网易、搜狐和腾讯构成了国内互联网的四大门户阵营。新浪是公认的新闻门户,这谁都不会否认。可是,网易和搜狐已经越来越不像门户,而是像一家网游公司。从网易和搜狐的财报可以看出来,两家主要收入是网游。腾讯虽然是成长最快的门户,可腾讯的收入很低,这注定了腾讯能够投入的资源会很少。

  相比之下,雅虎美国不仅帮助中国雅虎重新塑造品牌,又可以为中国雅虎提供资讯内容。再加上中国雅虎先前在门户方面积累的经验,都成为中国雅虎做门户的优势。尽管中国雅虎短期内无法超越新浪,但超越搜狐、网易或腾讯还是有机会的。

  马云团队的力量不容忽视

  短短几年间,马云打造了一个阿里巴巴,又打造了一个淘宝,还有支付宝。这就是马云团队的力量。中国雅虎此次改版专心做门户,谁能说马云团队的力量不是中国雅虎的一大优势?谁又能说马云无法让中国雅虎重回门户的阵营?

  先是雅虎美国启动全球品牌,随后是中国雅虎改版,两家出奇一致的战略,让人瑕想连篇,也让中国雅虎改版充满了期待。此外,品牌优势,资源优势,以及马云阿里巴巴团队的力量,再次让中国雅虎改版充满了期待。