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2012-03-31

Pinterest很红,不仅仅是美国,国内Pinterest更红。来自comScore的数据显示,2012年1月Pinterest的独立访客数达到1170万,是除google+外最快达到千万用户的网站,稳居美国社交网站第七把交椅(前六位是Facebook、twitter、Linkedin、myspace、google+、 tumblr)。大洋彼岸Pinterest的飞速发展刺激了国内互联网创业者,Pinterest们迅速崛起。

除了早期的堆糖网,近半年内,包括花瓣网、美丽说、蘑菇街、拖拉网等,复制Pinterest的网站在中国纷至沓来。与此同时,早期曾做LBS的嘀咕最近也转型至Pinterest;国内SNS鼻祖开心网的社会化视觉分享产品“开心集品”已经正式向用户开放。显而易见,Pinterest的崛起,引发了国内社交网络格局的变迁。

从产品形态上来说,Pinterest仍然是社交网络的细化。与开心网、微博等传统的社交网络相比,Pinterest不是以文字布局,而是以图片布局。细心的用户也会发现,打通了微博的新浪轻博客,其实也是一种Pinterest。至此,我们不难理解开心网为何也要推出类Pinterest产品的原因了。

那么,当开心网、新浪微博等传统的社交网络转入Pinterest阵营后,国内Pinterest领域的竞争变得异常激烈。那么,在以关系为基础的社交网络还没有到极致,以兴趣为基础的社交网络具体的呈现方式大家还在摸索时,Pinterest的明天又在哪里?

先来看一下国内Pinterest们的模式吧。在电商大潮下,Pinterest被业界认为是未来社会化电子商务的基础,是由原有的社交图谱丰富到兴趣图谱的一个重要应用。很多人认为,蘑菇街是一个商业模式走在了前列的Pinterest。众所周知,美丽说、蘑菇街等模式,上游通过兴趣图片分享形成精准化的女性购物社区,下游直接链接淘宝,再通过淘宝交易,形成一个完整的商务闭环。

从表面来看,蘑菇街和美丽说等Pinterest已经有了成熟的商业模式。从蘑菇街和美丽说自身的产品形态和商业模式来看,它们算不上Pinterest。与它们不同的是,“开心集品”在上线后,仍旧实行邀请注册制,这秉承了开心网当年初创时的一贯审慎作风。开心网有关人士此前强调,虽然在社会化电子商务方面具有天然的扩展空间,但开心集品不会像其他一些网站那样直接把导购作为特点,而是更多强调好友间分享图片的质量,更注重用户的“质”而非“量”。

据了解,开心集品从2011年8月就开始产品研发,并在2011年年底进行产品内测,但一直到现在才正式推出,其核心原因就是希望把“品质”作为这款应用的核心竞争力。基于开心网真实好友关系的扩散,让用户可以结识到有相同品味、追求的新朋友,迅速构建全新的兴趣图谱,是开心网打造视觉分享互动社区的坚实基础。

对于两种不同方向的产品,DCCI副总经理傅志华在微博上表示:“Pinterest的第一大访客来源和去向都是Facebook,而蘑菇街第一大来源和去向都是淘宝,这意味着 Pinterest以人为中心,依附于SNS社区,更易形成社交效应;后者以电商为中心形成相对闭环,受局限于自己,这意味着蘑菇街这类的模式很难在更广大人群中扩散。”

相比之下,SNS鼻祖开心网的“开心集品”可能会成为一个标准的Pinterest,因为这符合傅志华对Pinterest定义的两个条件。显然,“开心集品”未来的访客来源和去向都是开心网,再加上此前开心网与电商的融合,模式无需多言。

其实,与美丽说、蘑菇街等现有的Pinterest追随者仔细对比就会发现,很多Pinterest追随者严格来说仅仅是基于图片分享式电商社区,而非社会化电商。Pinterest的本质就是社会化电商,这意味着国内很多Pinterest追随者仅仅是在玩概念。

就现状而言,美丽说、蘑菇街只能算是Pinterest的追随者,还称不上真正的Pinterest。不过,Pinterest的兴起已经引发了国内社交网络的一场革命。开心网、新浪的产品延展,不仅预示着社交网络格局正由单纯的社交图谱向兴趣图谱转变,还意味着Pinterest将成为社会化电商的典型代表。未来,谁能成为真正的Pinterest,开心集品,美丽说,还是蘑菇街?与其猜测,不如拭目以待吧。

在四大门户网站中,腾讯、搜狐和网易的游戏业务搞得有声有色,甚至支撑起了主要营收,三大门户的财报就是最好的证明。在微博地位无人撼动后,新浪开始布局网游,欲与三大门户一较高下。与此同时,腾讯的网游业绩开始下滑,盛大游戏难回霸主地位,国内网游市场格局正在洗牌,而四大门户媒体或将掀起一场游戏风暴。

网游成为门户增收利器

从财报上来看,网游已经成为腾讯、网易和搜狐这三大门户的经济支柱,尤其是网易。2011年,腾讯有56%的营收来自网游业务;网易的游戏业务占总营收的80%以上,网易似乎不再是一个门户,而像一个网游运营商。而搜狐,已经将网游业务分拆出去并独立上市。不难看出,网游业务已经成为门户增收的利器。

深入分析就会发现,诸如腾讯和网易这样的门户媒体,网游业务持续增长,很大程度得益于门户的巨大流量导入。网易拥有庞大的邮箱用户,腾讯拥有近2亿活跃QQ用户,这都是其游戏业绩不断走高的原因所在。与此同时,开心网、人人网等SNS站点休闲游戏的火爆,再次验证了网游是流量转化的一个渠道。而新浪布局网游业务,同样是为了将巨大的流量变现。

依靠微博和门户,新浪的流量已经稳居四大门户之首。不难预见,新浪涉足网游后,四大门户的网游业务竞争会更加激烈。尤其是在腾讯游戏业绩开始下滑,网易游戏已经逼近顶峰后,四大门户的网游竞争无疑充满了变数。

门户游戏之争谁将称王

就现状而言,网易、腾讯和搜狐的优势难以超越。加之三大门户有先入为主的优势,新浪这个后来者似乎很难破局。在笔者看来,网游市场大环境的变化,以及网游用户理念的变化,都让门户的游戏之争充满了变数。

中国网游市场目前处于进一步分化当中,以MMORPG为代表的大型客户端游戏增速整体在放缓,更轻量化、玩家年龄段更广、形式更多样的网页游戏增长已超过大型客户端游戏。盛大游戏被腾讯所超越,是MMORPG游戏增速放缓的一个里程碑。

网易和搜狐是MMORPG游戏为主导,腾讯的游戏战线太长,涉足MMORPG游戏、休闲游戏和网页游戏,新浪则专注于休闲网页游戏。众所周知,新浪凭借微博聚集了大量白领和高端用户,这一用户群的消费能力还是非常强的,加之今年网页游戏和休闲游戏增长迅猛,新浪游戏的增长不容小视。

最关键的是,新浪的客户群与其游戏产品定位还是相当合拍的。玩玩平台全部是休闲游戏,是白领用户的最爱。腾讯的游戏战线过长,业绩增速过缓后必定是业绩下滑。此外,网易和搜狐还缠绵于大型客户端的网游之争,这意味着网易和搜狐将会重演盛大的历史。相比之下,新浪游戏将重点锁定在网页游戏和休闲游戏,这或将成为脱颖而出的潜质。另据消息人士透露,新浪代理了当前最火的一款网页游戏。

其实,新浪玩玩平台上线后就将重点锁定在网页游戏。眼下,新浪除运营新浪自有的游戏外还将吸引更多游戏厂商的优秀产品入驻。截止到目前,新浪游戏事业部合作产品近百款,其中《一球成名》、《足球天下2》、《NBA篮球经理》等体育类游戏成绩斐然,《海洋时代》、《神仙道》等页游也有不凡表现。

当然了,笔者并不是说新浪将成为四大门户游戏之争的王者,但其游戏产品定位与其目标受众一致的步调,确实是腾讯、网易和搜狐难以超越的优势。加上网页游戏是公认的流量转化利器,新浪的巨大流量优势无疑会让其游戏业务增色不少。可以肯定的是,在国内网游市场格局面临洗牌的情况下,门户媒体的游戏之争会更激烈。

2012-03-29

 Flipboard是一款能让人们在一个杂志化的界面上,浏览多个 SNS 服务和 RSS 订阅的移动阅读应用。其英文版在国外取得了巨大的成功,但它来到中国,特别是Flipboard iPhone中文版发布后,事情发生了一些变化。无论是阅读体验,还是社交功能,FlipboardiPhone中文版都显得很不用心,而中国本土的一些阅读应用则走出了一条与Flipboard截然不同的道路。中国已然进入了移动时代,中国本土用户需要怎样的阅读?中国的阅读走向是如何的?美国式的浅阅读模式和中国的深阅读模式,哪一个更适合当下的中国?我们试图通过Flipboard和网易阅读的比较回答以上问题。

  

移动阅读,内容是王还是寇?

  

 

相较于英文版,Flipboard iPhone中文版在内容上只做了三件事:一是将语言换成了中文;二是将twitter换成了新浪微博;三是大量引入新浪微博内容。Flipboard用户经常会遇到不知道看什么,或者想看的看不到的情况。据我体验,使用Flipboard iPhone中文版除了浏览下微博,或者在人人网上看看同学结婚照,也只能看“新浪头条新闻”发的微博新闻了。传说Flipboard还在为没有一个适合的中文名而忧心忡忡,事实上这个名字已经有了,叫“新浪微博阅读器”就挺贴切。

 

 

Flipboard提供10个内容分类,内容以微博为主,可视为新浪微博阅读器

 

网易阅读内容中心共提供3个大类,19个小类的内容分类,堪称移动门户

从网易阅读来看,我觉得这款产品一直坚持“阅读应用,内容为王”。它以网易门户为依托,引入了报纸杂志、博客微博、互联网资讯、美图视频等3000多个主流精品内容源,还支持RSS订阅,基本你想看的,都能找到,先保证了有所读。网易阅读的诚意尤其体现在他对内容源的精编,每个都进行了特别的版式化设计,把传统的互联网文章中的广告过滤掉,使你阅读到完全纯净的文章。而不像Flipboard iPhone中文版仅给出稀少的导言,点击查看更多文章竟然直接进入到浏览器!UC和海豚看到这点大概要哭了。用户也要哭了,不光费流量阅读体验也很辛苦。

 

网易阅读(左)引入众多高质量主流媒体,Flipboard媒体质量一般  要美国式社交还是中国式社交?

所谓社会化阅读是指以读者为核心,强调分享、互动、传播的全新阅读模式,简单点说,就是在“内容”为核心之外,还要增加“关系”这个核心要素。美国人的社交属于“陌生人社交”,强调的是“互动”这一因素;而中国人的社交属于“熟人社交”,强调的是“分享、传播”,显然Flipboard并没有意识到这一点,而是将美式社交理念僵硬地搬到了中国,因此在中国出现了严重的水土不服。
 

 

 

  

网易阅读深刻洞悉中国人的社交阅读需求是将信息在好友间分享,因此它除了将微博资讯进行聚合,更添加了QQ空间的媒体信息。同时还最大化革新了分享功能,用户可以通过新浪微博、网易微博、腾讯微博、搜狐微博、人人网、豆瓣、邮件等方式实时将阅读内容在好友间分享,并且非常方便快捷。更让中国用户开心的是,网易阅读的分享功能非常多元化,还可以支持短信转发,和文章正文内容复制转发!从这个角度来说,网易阅读果真更懂中国人。

 

网易阅读注重信息分享,支持国内七大社交媒体转发,

Flipboard只支持新浪和人人

 

 

碎片时间要垃圾化还是黄金化?

  

 

移动阅读是建立在时间碎片化的基础上。要追问移动阅读的效果,就要回答碎片时间垃圾化还是黄金化的问题?  
 

 

 

Flipboard iPhone中文版照搬美国经验,内容以微博、人人网信息为主,用户浏览的都是短平快的碎片信息。这几乎是美国“快餐文化”的最好的写照,快速而无营养,将垃圾时间彻底垃圾化,这依然是美国思维的照搬照抄。

网易阅读主要做深度内容的呈现,

Flipboard则是微博的聚合

 

 

  而从中国人的阅读习惯来看,虽然微博等自媒体发展情况良好,但还是无法在本质上改变中国人传统的阅读思维模式,即中深度类阅读的习惯。因此网易阅读在内容上更偏向于为用户提供精品、有价值的内容。这些内容涵盖了新闻、财经、政治、时尚、科学、IT、摄影、美图、公开课等,在媒体上更涵盖了南方周末、三联生活周刊、新周刊、天涯、豆瓣及知名博客等内容。在深度和广度上紧密契合了当代中国人的阅读需求。

 

网易阅读(左)提供全文内容的深度阅读;Flipboard则是微博内容的浅阅读

总结:Flipboard在中国的表现是有些让人失望的,原因根源在于其傲慢地完全照搬了美国模式,没有针对特定市场进行特定分析。对于中国这样一个拥有数以亿计用户群体的市场,国际互联网大鳄都企图从这只肥羊身上撕下一块肉来。这种贪婪心理蒙蔽了他们的双眼,从而忽略了中国用户的真正需求。而网易阅读等产品则从中国受众的心理、需求、行为模式出发,学习了国外的模式,并有针对性地进行了设计和开发。

从互联网电视到智能电视,再到云电视,一年多的时间,电视经历了三个时代的变迁。日前,海尔、康佳、长虹等6家电视厂商纷纷推出自己的云电视。同一件新产品,被不同厂家,在如此短的时间内同时推出,这种密集程度,在国内彩电行业是从来没有过的。不难预见,未来云电视的竞争将空前激烈。

  云电视的推出,掀起了一场家庭娱乐风暴的同时,也将引发云电视产品更为激烈的竞争。在过去的十几年时间里,彩电厂商之间的竞争已经白帜化,厂商布局云电视就是为了打造差异化竞争。问题是,云电视的核心竞争力在哪里?

  从各大彩电品牌厂商的宣传来看,“云”是云电视的核心竞争力。笔者认为,说“云”是云电视的核心竞争力不大准确。严格来说,云电视是智能电视的延伸。云电视是指在智能电视基础上,运用云计算、云存储等技术对现有应用进行升级的智能化云设备,它拥有海量存储、远程控制等众多应用优势,并能实现软件更新和内容的无限扩充。云技术可以配置在3DLEDLCD等各种电视上,是对智能电视现有应用的升级。

  显而易见,云电视的核心竞争力,是针对用户需求推出的丰富云应用,毕竟市场上现有的电视产品在硬件配置上很难分出高低。所以,云应用才是云电视的核心竞争力。具体来说,一款出色的云电视,要能够满足用户多样化的娱乐需求。考虑到云电视是智能电视的延伸,而且要承载丰富的应用,这意味着云电视的硬件配置也要相当出色。

  总的来说,一款有竞争力的云电视具备两个条件:一是要有顶尖的硬件配件;二是要有适合用户的海量云应用。再看市场上的云电视产品,我们不难发现很多彩电厂商并不清楚云电视真正的核心竞争力在哪里。

  以海尔刚刚推出的HiTV云电视来说,这可以说是一款竞争力非常强的云电视产品。“一秒云速启动、一键多屏同步”,这足以让用户震撼。据悉,HiTV率先采用了“CPU+GPU”双核处理器、3D智能引擎等尖端机芯配置,运行速度大大提升,电视开机一秒启动。由于云电视也具有操作系统,启动需要时间,1秒云速启动会减少用户的等待时间,为用户带来更好的用户体验,这也是一种竞争力。

  在应用方面,海尔的HiTV的表现也让用户赞许。虽然HiTV搭载的是Android 系统,但HiTV可同时与Android平台和IOS系统互联,各种功能、应用可实时更新,即享即供。无论是把手机照片放到电视上欣赏、还是将电视节目转到平板电脑中随身看,HiTV操作起来都非常快速、便捷。

  再看其他品牌的云电视产品,一味强调云概念,并没有看到针对用户实际需求开发的一些功能,更难见基于云的丰富应用。客观地说,海尔云电视HiTV的核心竞争力不是裸眼3D,也不是云这个新潮的概念,而是1秒开机启动和多系统完美迅速互联,因为这用户对云电视的需求,也是云电视的核心竞争力。归根结底,云电视的核心竞争力是如何迎合市场需求,而不是云这一个新潮的概念。

2012-03-28

智能手机市场份额的高速增长,注定移动互联网是一座硕大的金矿。权威部门的统计数据显示,今年上半年手机上网用户达到3.18亿,移动互联网用户增长已超过传统互联网,但国内移动互联网太骨感,用户规模只是伪装出来的“丰满”,就像女人的胸也可以伪装一样,你懂的。

  手机下载是移动互联网用户获取软件、游戏等娱乐内容的重要方式之一,为了更好的将用户的下载行为转化为行业发展必须的数据支撑,飞流公司将2011 上半年的应用软件下载用户情况进行了对比分析,进而为从业者提供相关数据参考。透过飞流白皮书,我们不难发现中国移动互联网伪“丰满”的原因了。

  在飞流的白皮书中,手机热门软件TOP100类型分布对于手机应用开发者的参考意义不言而喻。从内容上来看,飞流按照SymbianAndroid两大智能平台,分别进行了解析。在Symbian平台中,通讯联络类以18款软件上榜位居榜首;而Android平台中,影音媒体、系统工具以上榜17款和16款分列一二位。从数据上来看,Symbian平台还是语音和短信等通讯应用为主流应用,Android平台则偏向娱乐。

  
对于手机软件开发者来说,飞流白皮书中的热门软件排行极具参考价值。除了为手机软件开发者提供比较全面的数据外,飞流白皮书还能真实反应国内手机用户的上网行为,以及国内3G网络质量等发展状况。

  
Android用户看来,形势发生了一些转变,上半年看到的Wifi3G占比上升的趋势并没有持续。Wifi用户占比从6月的58%,降低到12月的50.8% 3G接入也从9.7%降低到了8.5%,而低速2G接入从32.3%上升到40.7%。这数据更加深刻真实的反应出Android普及到千家万户后,我们的基础设施还很落后的现实。

  Symbian用户的接入点看来,3GWifi进一步的普及有所体现,但革命道路依然漫漫。3G占比从去年的4.2%上升到了今年12月的9.2%,高于Android用户的8.5%Wifi接入同期从5.9 %上升到了7.9%,总体加起来的高速网络接入占比约17.1%2G接入(CMWAPCMNET等)则全年下降6个百分点降至82.9%

  其实,很多用户选择Wifi而没有选择3G网络,有两个原因:一是国内3G网络速度太慢,影响了下载体验;另外一个原因就是国内3G资费太贵。不难看出,飞流白皮书的数据还是相当客观的。

  显而易见,飞流白皮书对电信运营商和手机应用开发商具有很高的参考价值。遗憾的是,飞流白皮书中没有基于IOS平台的应用软件数据分析,这可以说是一大不足。不过,总的来说,飞流白皮书还是有很大参考价值的,毕竟IOS应用在国内的市场份额有限。

2012-03-27

IT圈从来不乏那些骁勇善战之辈,想当年周鸿祎微博水漫金山,单挑腾讯,刀光剑影,好不热闹。在360成功上市后,善战的周鸿祎退出江湖,IT圈又迎来了又一位骁勇善战的之人——UC浏览器CEO俞永福。

  先是斥责腾讯霸道,用雄厚的资本压制UC发展;尔后抛出手机浏览器的真假内核之说,最近又在媒体指责海豚新发布的双核浏览器只是“双壳”浏览器,而且壳磨的还不够好,目前99.9%的用户无法使用其双核技术,是一个笑话。

  显而易见,UC已经从昔日的沉默不言到今天的口水横飞,UC深陷口水战。从可怜兮兮的斥责腾讯博得世人同情,到怀疑欧朋浏览器并不节省流量,以及今天“信心十足”指责海豚浏览器双核技术不好,UC不断挑起口水战。

  细心的用户都会发现,只要是竞争对手,UC在喷对手的同时,还不忘记抬高自己。在UC俞永福的思维里,UC是最牛的,其他人的产品是最差的?事实果真如此吗?

  众所周知,UC浏览器曾被业内人士发现存在泄露用户信息事件和偷流量扣费事件。最初,UC官方回应是竞争对手在抹黑UC。对此,有技术人士在苹果美国商店下载了最新UC浏览器V8.2.1.132,并通过UC访问Gmail并登录,同时利用黑客手段进行抓包。抓包的截图显示,该用户名和密码为明文传输,这表明HTTPS加密确定被UC浏览器破坏。

  当技术人士将这一结果公布于众后,UC俞永福发表微博称,iPhone平台确实存在一个漏洞,并且已经修复,请iPhone用户尽快升级,其他平台不存在这个漏洞。从最初强硬表态否认UC存在安全问题,到最后承认,结果导致很多人质疑UC的技术实力。

  先来说一下UC引以为豪的内核吧。据悉,目前全球有四家公司拥有独立浏览器内核技术,分别是微软Trident,苹果Webkit,其中苹果和谷歌为主要的代码贡献者,包括Safari, Chrome以及大多数国产手机浏览器都是都是基于此技术研发。目前市场上主流的手机浏览器,也不是自己开发的内核。

  援引媒体的报道,海豚、UC使用的是webkit内核、Mozilla Firefox使用的是Gecko内核、Opera(欧朋)使用的是Presto内核、微软IE浏览器使用的是Trident。至此不难发现,UC所谓的自主研发内核之说是一个谎言。

  客观地说,很多手机浏览器厂商是在现有内核上进行二次开发,包括海豚日前发布的双核浏览器。一些技术人士称,海豚浏览器刚刚发布了Android平台双核版,同时配备Webkit内核和基于Webkit深度开发的Chrome内核,其中Webkit可在Android 2.x版本使用,而Chrome内核需要在Android 4.0平台才能调用。而欧朋、QQ浏览器和海豚发布的声明,再次将UC的自主研发内核谎言揭穿。

  观点已经非常清晰,UC除了擅长挑衅对手发起口水战之外,技术上并无优势。眼下,UC浏览器用户越来越少,这一点可以由权威机构发布的数据得到证实。在CNNIC去年9月发布的《中国手机浏览器发展状况研究报告》中,UC浏览器已经被QQ浏览器超越。这意味着UC的市场份额已经在逐步下滑。其他第三方数据也显示UC市场份额在下滑。

  追根溯源,UC浏览器市场份额下滑还是缘于技术创新的匮乏。现在,QQ浏览器打造安全优势,欧朋在省流量方面发力,海豚发力双核的用户体验和创新……UC浏览器呢?安全比不过QQ浏览器,省流量不如欧朋,体验和创新不及海豚!没有技术优势,仅凭口水,UC想屹立不倒只是一个禁不起考验的“梦想”。最后,送给UC一句话:口水战难以掩饰UC技术薄弱之轻。

纵观国内信息安全市场,能够提供全方位安全服务的公司少之又少。即使是著名国际巨头,也经常存在客服电话打不通、升级服务器只设在国外、软件代理商只懂销售不懂技术、研发机构设在国外无法及时处理本土病毒等现象,这些都直接影响到用户的信息安全。因此,仅仅有好产品是远远不够的,相应的技术服务更为重要。

  从近年来发生的各种安全事故可以看出,大量企业在网络安全方面存在严重知识匮乏或误区:部署的安全产品不能满足企业网络实际需求;有些企业只针对服务器进行防护,而忽视客户端安全使用和教育;只部署安全产品就可以,忽视统一管理和维护;重杀不重防,忽视对安全事件的整体跟踪和分析等等一系列问题,而这些问题在大型企业网络中一旦出现问题,就可能导致严重的安全事故。因此,仅仅选择单一的技术支持服务还不够,要解决上述多方面的问题,企业用户还需要有一个真正满足他们自身发展需求的整体服务方案。

  瑞星公司站在整个行业的高度,对企业目前面临的安全问题进行了反思,他们认为,企业安全是一个涵盖多个环节的复杂问题,已经不再只是产品技术上的简单概念,有些共通的防护措施和策略,值得所有企业参考和借鉴,比如,信息安全始于评估,要了解自身面临的威胁来自何方,攻击方式如何,之后才能有针对性地拟定解决方案。当然,还要根据自身的行业特性规划安全风险对策,思考如何将自身各项产品线进行长期规划。另外,培养企业的安全维护人员也要提到日程上来……,这一系列问题不是质量良好的软硬件安全产品就能解决的,而是需要有一个专业的安全服务团队帮助他们进行规划。

  适时而动,瑞星在为不同行业、不同规模的企业位量身定制安全解决方案的同时,也为他们提供了一揽子的服务内容,包括信息安全评估服务、信息安全预警服务、信息安全专家服务、应急响应服务、信息安全培训服务等,能够全方位地满足企业级用户安全需求。

  在瑞星的企业级服务DNA里中,非常注重“三分技术七分管理”这一理念,全面部署安全产品、病毒问题快速响应、高优先级产品支持这些安全技术支持依然是关键环节,但已不是万能的解决方案,信息安全还要与早期预警、定期巡检、分析报告、安全培训等企业安全管理设置统一起来。

  “怎样更好的服务客户?”“为用户提供什么样的服务?”是瑞星一直在思考的问题,从2004年建立信息安全行业第一个”电信级”呼叫中心,到目前拥有业内规模最大的服务工程师团队,瑞星正以行动诠释着对用户的承诺,而以“服务”为基础的整体竞争优势,也势必成为瑞星未来发展的主旋律。

2012-03-23

有句成语叫“无风不起浪”,这句话用来形容今天这个充斥着公关的互联网江湖再恰当不过了。近期QQ电脑管家升级引发的断网风波,贴切的将“无风不起浪”活灵活现的演绎出来。就整个事件的感想而言,笔者认为:犯错并不可怕,没有态度才可怕!

  先来回顾一下QQ电脑管家断网事件的过程中吧。

  3171847分,QQ电脑管家团队在升级安全模块过程中,发现少量已升级的用户可能出现网络连接异常现象。接到用户的反馈后,QQ电脑管家技术团队第一时间对问题定位并做出了处理。

  截至3172215分,QQ电脑管家团队发布声明,已经彻底解决升级引发的断网问题,并向用户公开道歉。

  不到4个小时的时间,QQ电脑管家团队就对故障进行了准确的定位,并解决了这一问题。从另外一个角度来看,快速的响应反映出腾讯技术团队的实力还是非常强大的。再者,腾讯对于此事事件的态度及处理方法,同样让用户赞许。

  据悉,在QQ电脑管家发现断网问题后就通过微博和媒体发表声明。与此同时,QQ电脑管家技术团队在官方微博上公布最新的处理情况,并开通了2条技术热线为用户提供咨询服务。

  在现实社会中,我们也允许人犯错。有句古训说得好:“人非圣贤,孰能无过!过而能改,善莫大焉。”那么,我们对于QQ电脑管家这款产品,是否也应该有点宽容之心呢?更何况,QQ电脑管家的态度和问题处理方法很专业,媒体的质疑之说又是何居心呢?

  从用户的反馈来看,很多用户对于QQ电脑管家出现问题这件事情是宽容的,媒体和微博中之所以会出现大量的负面报道,很明显是竞争对手在放大错误误导用户,有落井下石之嫌,这个你懂的。

  其实,仔细想一下就会发现,在互联网领域,几乎每一个产品都出现过故障,但厂商的态度却截然不同。看了其他厂商的处理手法和态度,我们就会发现QQ电脑管家为何博得众多用户认可的原因了。

  想必用户记得两年多前的漏洞门事件,国内几大安全软件厂商互相指责,都不愿意承认自己的过错,更没有向用户透露真实的情况。最让用户心痛的是,几大安全软件厂商面对漏洞,一味指责竞争对手,一味搞口水战,忽视了用户的安全。这样的态度,是用户不能接受的。厂商无视用户的态度,也是不可取的。

  归根结底,做产品如做人,犯错不可怕,没有态度才可怕!最后,笔者希望用户对于像QQ电脑管家这样对故障有态度的厂商,能够多一点宽容和理解,不要轻信一些所谓的流言和诋毁。

2012-03-21

收集了几款本人比较喜欢的vivick ipad 保护壳,对于这个品牌,大家也许不是很熟,现在在国内也不能轻易购买到这个品牌的东西,我手里的几款还是拜托朋友从国外带回来的,我总结了一下vivick的产品抓人眼球的几个因素:一是设计感鲜明,二是功能设置贴心。请容我为大家简单介绍。

  
这款属VIVICK的商务风系列,设计上采用了纯色、简洁、一体化这些时尚设计元素,来表现商务人士的果断、利落、干净大方;功能上体贴地将保护壳和支架的作用双剑合璧,以节省使用者的额外支出,这小小的改变足以让用户疯狂。

  
这是VIVICK最著名的“空气铠甲”,紧密贴身、几近透明、轻薄如羽,完全不会遮掩iPad的风采,您可将它视为iPad的“透视装”,这就是“空气铠甲”的特色。而在设计上增添了字母“OK”,醒目、自然、大方。其中字母“O”还可旋转,作为挂钩使用。

  
iPad的“防水衣”,专为特殊环境而制。VIVICK让其经过最专业的防水等级测验和严格的选材,以确保产品性能,让 iPad能自然漂浮在水面。这样您就可以带着iPad一起去游泳、滑雪、冲浪了。

  
繁杂的花样设计,醒目的颜色点缀,这是代表着青春的活力和色彩的万花筒系列。VIVICK专为喜欢张扬个性、表现自我的热血青年所准备的礼物。  

我相信好的产品永远不会退出顾客的视野,即使是正陷于商标纠纷中的苹果,它的配件产品仍获得果粉的热爱。原因无他,只在无论是苹果还是VIVICK,他们的产品都太抓人眼球了。

2012-03-20

319日下午接到了多家媒体采访,内容全部是对“赶集网倒闭传闻”的看法。想当初,姚晨骑着小毛驴的个性广告出现在央视,赶集的知名度迅速飙升。如今,风光一时的赶集却深陷倒闭传闻。短短一年间,赶集在人们心目中的印象为何有如此大的变化?

  近日,一个名为“qiba1234567”的匿名博客爆料称,赶集网面临自身收入规模不增长,销售效率低下;从员工到高管人心惶惶,流失率高;新业务烧钱流血等三大问题。该博客还透露,赶集网资金吃紧,即将倒闭。针对这一传闻,赶集网CEO杨浩涌通过其新浪微博给予回应,他称近期只是进行了一个简单的控制团购成本、提高运营效能的动作,想不到却惹来这么多造谣。

  那么,赶集的现状究竟如何呢?赶集是否真的要倒闭了呢?看一下赶集最近一年多的发展历程,我们不难发现,赶集眼下确实是危机重重。

  在刚刚过去的一年时间里,赶集网推出了团购、无线、交友、社交、短租、悬赏、游戏多个产品。也就是说,不到两个月的时间,赶集网就要上线一个新的产品。如此密集的产品上线时间,赶集网现有的研发团队和研发团队,都难以支撑如此密集的产品上线频率。不过,这并不是赶集最大的危机。

  众所周知,2011年是电商的寒冬。尽管赶集最近一轮的融资高达4000万美元,可过去一年赶集的开支已经基本将这4000万美元烧光。仅团购这一款产品,赶集网就投入了1亿元的巨资。此外,在短租业务上,赶集网去年投了1000万美金,另据赶集网CEO杨浩涌透露,2012年赶集会再投入1000万美金用来拓展短租业务。再加上去年赶集网高薪聘请姚晨做广告,以及在地铁、电视等平面媒体投放的广告,4000美金估计已经所剩无几。

  眼下,团购并没有为赶集带来丰厚的利润回报,反而成为一个持续烧钱的项目。正因于此,才会有赶集团购要下线的传闻。按照上文中的估算,赶集网的资金已经吃紧。除了资金吃紧外,赶集网还面临人才流失的尴尬。

  据悉,赶集网市场副总裁陈旭入职不到一年,就已经辞职;从百度跳槽到赶集网的产品负责人焦可也于年前离开,后来杨浩涌找来了前新浪社区事业部总经理霍亮来接替焦可负责产品,而霍亮来了还不到三个月,就提出了辞职。

  产品线的快速扩张,高端人才的流失,资金的吃紧等问题已经严重影响到赶集网的发展。事实上,不仅赶集面临这样的尴尬,58同城和百姓网等生活分类信息网站,都存在这样那样的问题。不过,生活分类信息网站都面临一个相同的问题:如何盈利?

  无论是赶集,还是58同城,抑或是百姓网,三家的盈利模式都非常类似,靠赚取房产中介的佣金盈利。客观地说,这种盈利模式过于单一,难以支撑生活分类信息网站的运营。加之在过去的一年时间里,生活分类信息网站都推出了团购,烧钱的团购,让生活分类信息网站背上了沉重的经济负担,盈利的时间表无疑再次延长。

  客观地说,团购成为生活分类信息网站的一个累赘;不清晰的盈利模式,同样困扰着生活分类信息网站的发展。无论赶集倒闭是不是一个传言,赶集事件为所有的生活分类信息网站敲响了警钟:如果不从长计议,生活分类信息网站或许会消失在中国互联网的版图上。