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2013-04-27

在当下知识经济时代,伴随着中小企业求发展的强烈需要,更好的保护和管理自身的信息资产,已成为一个严峻的挑战,特别是随着近年来企业互联网接入率节节攀高,安全事件的发生率也开始呈现出一种大幅度增长的态势,信息安全问题正在成为企业信息化进程中亟待解决的问题。在规模相对更小、资源相对更少的中小型企业,信息化水平目前仍处于一个比较落后的地位,而针对信息安全的投入,更是存在着相当大的空白。

中小企业相对大型企业来说,信息安全意识普遍薄弱,往往会忽视对自己信息资产的保护,而只有在信息资产受到破坏,形成了实际经济损失的情况下,才会开始意识和重视这一方面的问题。中小企业的员工甚至管理者普遍都存在着安全意识薄弱的问题。回想一下,你身边有没有同事做过这样的事情,私自安装公司不允许使用的软件、随便中止安装在自己PC上的安全产品客户端等诸如此类的事,正是由于员工缺少足够的信息安全意识,他们往往因为自己的便利而违反信息安全规章,也意识不到正因为自己的这种行为,会将其他同事乃至整个公司的信息资产推向危险的境地。

另外,中小企业的资金状态,也决定了其信息化投入遇到的限制相对较多。企业相对紧缩的资金,往往要优先投入到直接促进公司业绩增长的方向,而无形中就回避了信息资产所面临的巨大风险;特别是在当下,越来越多的企业业务与互联网发生密切的联系,如果忽略保护信息安全的投入,如何能保障这些业务的正常运行?

中小企业只有意识到了这一点,信息资产的安全问题才有保障。那么,真正适合中小企业信息安全的‘贴身保镖’需要具备什么特点呢?笔者认为,这个信息安全产品不仅要投入成本低,而且在达到基本性能和功能要求的基础之上,还需要“软性”服务,例如根据中小企业的应用方式及习惯,制定相关的安全政策,培训计划等等,设计出真正适合中小企业的产品,才能从根本上满足中小企业信息安全需求。

据悉,瑞星在去年年底推出的一款企业信息安全重量级软件——瑞星企业终端安全管理系统就很贴合中小企业对信息安全产品的需求。这是一款针对企业内网信息安全管理的综合型平台软件,它采用了最先进的BS+CS混合式分布架构,在业内尚属首次。更重要的是,这款软件考虑到不同规模、不同行业对信息安全的需求不尽相同,本次推出的新品采用了模块化的新形式,企业可以根据自己的需求定制相应的功能组合。同时,瑞星还提供了在线商店,企业也可以随着需求的变化,通过在线商店添加所需模块,减轻了首次购买的支付成本及后续的升级成本。

业内专家表示,这款产品可帮助国内企业全面解决网络管理及信息安全方面的各种问题,在信息安全领域内具有相当大的意义。笔者相信,有了这款信息安全软件作为企业的‘贴身保镖’,企业就可以把更多的精力放在企业业务上面,不用再担心企业信息资产的安全问题了。

2013-04-24

文/ 贾敬华

对于微博来说,从2009年爆发期的如火如荼,到现如今平缓期所面临的信息类型单一、明星大号占据首页、信息量大到无法阅读,无论是基于用户角度还是产品亦或行业自身,都诚如业内人士所说的:“微博目前面临塑造核心价值的考验,可持续创新才是未来发展的唯一可循之路”。

信息流梳理的必要性

用户越来越多,活跃度却越来越低,这是微博的真实现状。而究竟是什么原因,让微博用户规模与活跃度严重失衡呢?

作为一款经典社交产品的微博,用户规模激增,催生了信息数量爆炸式增长的可喜局面,无形之中,垃圾信息越来越多。用户如何在庞大的信息海洋中获取有价值的信息,成为微博平台的一个棘手问题。为此,两大微博平台都在不断尝试,通过创新梳理信息流,提升用户体验来拉升微博活跃度。

在信息呈现方面,优势在社交的腾讯微博正走可持续创新之路,并在产品创新方面赢得了话语权。面对用户突破5亿后信息量暴增的问题,腾讯微博通过阅读数、时间轴等产品,并通过数据分析聚合内容,为用户获取有价值信息创造了便捷。

相比之下,门户出身的新浪微博在内容梳理上并无优势,毕竟新浪微博技术底子太薄弱,而内容梳理就是技术活儿。由于新浪微博走明星路线,明星和媒体帐号优先呈现的本质,导致信息内容过于单一,这是新浪微博活跃度大跌的命门。尽管新浪微博推出了“密友圈”和“媒体微博”等产品,但并没有从根本上改变用户获取信息难的现状。

说白了,微博信息梳理和呈现,在用户端的体现就是新功能的增加,而背后考验的则是数据分析和挖掘能力,从这一角度来说,信息梳理和呈现就是考验创新能力。

持续创新的考验

任何事物的发展过程,都必然伴随着一定的问题,微博也不例外。眼下,如何对微博海量信息进行梳理,就是腾讯微博和新浪微博面临的一场考验。

微博上汇聚了数亿人,每个人因为兴趣不同,产生不同的内容。通过关联技术的运算,相同兴趣的人可以在客户端来获取精准的内容,从而增加人与人之间的社交粘性。针对这一用户需求,腾讯微博最近一次的改版,从人和内容两个维度进行了梳理。

在新版腾讯微博中,“微圈”、“微热点”、“微频道”、“微博管家”等体现了其独特的创新性。

具体来说,“微热点”通过技术后台对微博热点内容进行聚集,每天识别生成100个关键词,在相关微博下自动生成热点标签。用户可以点击热点标签打开“微热点”页面,热点事件会以时间轴的方式呈现关键节点的微博和事件走向,并以展示相关内容。

据腾讯内部人士透露,语义分析体系取代依赖人工编辑才能完成的微博碎片信息汇集工作,是为了更加强微博的媒体属性。

而在人的维度方面,“微圈”会将用户收听(关注)的人进行智能化分组:互听好友方面,会依据用户在腾讯微博内的关系链进行分组;在单项收听方面,会依据被收听人的行业、标签等属性进行自动分组。

在此次改版前,腾讯微博已经推出阅读数、时间轴等功能,这同样是为了优化信息呈现模式,提高用户体验。显而易见,腾讯微博在内容梳理和呈现方面的创新从未止步。

再看新浪微博,在内容梳理和呈现方面俨然是一名追随者,分组和阅读数等功能都在腾讯微博之后推出,有抄袭腾讯微博之嫌,创新更是无从谈起。正因于此,资本市场对新浪微博的估值才会不断走低。缺乏创新,已经成为新浪微博发展之困。

体验是微博的未来

在微博这个平台中,人和内容是两大核心因素,但用户体验决定微博的未来。微博的本质,可以印证这一观点。

众所周知,微博是一款社交产品,用户通过内容来寻找兴趣爱好相同的好友,然后通过互动来增加社交关系的粘性。也就是说,无论是内容发布,还是内容获取,抑或是与好友的互动,任何一个环节都需要透过客户端的功能来实现,这意味着用户体验会对用户的活跃度有着直接的联系。试想,如果内容发布或者内容获取中任何一个功能的体验很糟糕,用户肯定不喜欢玩微博,甚至逃离微博,活跃度下降亦是必然。

所以,用户体验可以说是微博的核心竞争力,腾讯微博的屡次改版,也是紧紧围绕用户需求进行的。从多图片上传,到阅读数,到时间轴,再到此次改版的微圈和微热点,都是基于用户体验的创新。

追根溯源,腾讯微博各大创新功能的上线,是腾讯在技术层面对微博用户关系链、内容分析筛选的结果。对于用户而言,出色的用户体验是吸引力;对于腾讯微博而言,出色的用户体验是竞争力,是微博这款产品能够长存于市的竞争力。从这一角度来看,用户体验事关微博的未来。

事实上,任何一款产品的生命力都会取决于其用户体验,微博也不例外。在用户需求的不断变化之下,微博用户体验也要与日俱增,这就要求产品也要跟随用户需求持续创新,这也是腾讯微博经常改版的原因所在。就现状而言,如腾讯微博一般,通过可持续创新来寻求微博的进一步发展,才是微博实现自我救赎的“绿色通道”。

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2013-04-19

4.18电商促销大战,没有以往的喧嚣,更不如昔日气势劲爆。用户和电商们已经把价格战当成了家常便饭,视觉疲劳亦是必然。在今年电商第一场价格战前夕,亚马逊CEO贝佐斯写给投资者的一封信被媒体转载,引发了诸多思考。

如果不是亚马逊CEO的这封信被各大媒体转载,连绵不断的价格战已经让人们淡忘了卓越亚马逊这个看似“不起眼”的角色,通读贝佐斯写给投资者的信,观点的核心就是如何取悦客户,以塑造电商的价值。

作为阅读此信的普通读者应该知悉一点:亚马逊的前进动力来自于一种欲望,即让客户深深打动的欲望,而不是为了追求成为最好的竞争者。

这是亚马逊CEO贝佐斯致股东信的开头,很通俗的一句话阐述了自己观点。而这句话,同时也暴露了国内电商的软肋。

回顾亚马逊的发展历程不难发现,不为业界看好的亚马逊,始终坚持以客户中心的理念。无论是物流,还是购物体验,以及上架的商品,亚马逊总是把用户需求放在首位。相比之下,国内一些电商多年来一直比较浮躁,很少顾及用户体验,更没有思考过如何塑造电商平台的价值。

从自建物流,到搭建完善IT系统,京东在发起价格战的同时一直没有忽视强化用户体验的建设。屡次价格战,是京东为提升用户体验赢得宝贵时间。所以,当京东用户体验的优势无人能够超越后,淡化价格战就成为一种必然。

显而易见,京东的策略是:一边用价格战牵制对手,一边持续强化用户体验。凭借自建物流体系,京东为用户提供了出色的物流体验。此外,耗资数十亿元的IT系统,也让京东的用户购物体验再度升华。

环顾业内,京东出色的用户体验至今无人超越,包括淘宝,这是不争的事实。价格战常年不断,是一种常态,这也符合商业规律。试问,从电商到传统零售领域,价格战天天都在继续。需要额外说明的一点就是,恶性价格战将被终结。

当下,各电商平台的商品价格差异似乎已经不是特别明显,消费者及整个电商市场正在逐渐回归到一种更加理性的发展,电商平台急需打造新的核心竞争力。正因于此,京东才会在2013年初喊出修养生息的口号。修养生息,既可以夯实自身的发展,又可以为将来更好的在价格战中胜出打下基础。以亚马逊的发展历程来看,京东以客户为中心的理念,是迈向成功的基础,也是体现电商价值的必经之路。

诚然,京东面临亏损的压力,但这并不意味着京东所倡导的电商模式没有前途,亚马逊也是经过多年的亏损最终实现盈利并获得追捧的。根本原因是,亚马逊不断通过持续投入来换取未来的核心竞争力,记得之前几年贝佐斯在每年股东大会都经历质疑,但其依然坚持自己的信念不变。与亚马逊一样,京东目前也在战略布局阶段。自建物流体系完善,商品类别有序扩张,技术平台建设,POP平台业务也进入良性发展……追根溯源,所有的战略都在围绕用户体验这根主线进行。

对于客户而言,京东大量投入换来的不仅仅是满意度,还有业绩的高速增长。连续8年保持200%以上的年增速,这是市场和众多消费者对京东商业模式的认可,也是京东价值的体现。这似乎印证了亚马逊CEO贝佐斯致股东信中的一句话:主动帮助消费者获得愉快的体验,能够为我们赢得信任,这种信任将为我们带来更多的业务,即使是全新的业务中也一样。

低价是用户体验中的体现之一,京东不断的投入建设物流、技术平台等基础设施,归根结底也是为了降低企业的运营成本,从而在未来的价格竞争中占据优势。恶性价格战已经过去,但是比拼成本的持续价格战刚刚开始,京东在用户体验方面先入为主的优势也将体现出来,亚马逊CEO贝佐斯的一些言论或将应验。

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2013-04-17

C2B严格来说算不上一种新兴的商业模式,很多传统领域都可以看到C2B模式的影子。在传统零售市场,一些高端奢侈品牌产品的定制,可以说是C2B模式的典范。眼下,C2B模式已经延伸到手机行业,百分之百和HTC相继打出定制手机的概念,首个互联网手机C2B网站(http://www.100jia.cn)也正式上线。

按照传统思维,定制可谓是一个相对高端的商业模式。只是对于智能手机这一个复杂的电子产品而言,C2B商业模式即面临大好机遇,又面临重重挑战。

先来说一下手机C2B商业模式的机遇吧。从数据上来看,国内手机用户已经突破9亿人,智能手机面临高增长空间。中国移动互联网研究中心发布《2012中国移动终端市场研究报告》数据显示,2012年,国内的智能手机发展堪称奇迹。仅一年时间,中国便迅速超越美国成为世界第一智能手机消费国,整个市场售出的智能手机接近2亿部,智能手机的渗透率也直追欧美。

一些分析师预计,2015年智能手机销量将占中国手机终端市场整体销量的90%以上,整体手机市场将被智能手机覆盖。也就是说,未来2年智能手机市场将有7亿部的增长空间。庞大的市场需求,成为手机C2B商业模式的机遇与挑战。

机遇固然诱人,但C2B商业模式的本质,对手机厂商也是一个巨大的考验。在百分之百的C2B平台上,消费者可对手机的CPU、外观颜色、摄像头、内存、ROM、电池、显示屏尺寸、期望价格等八大要素进行投票,然后根据投票结果来研发,柔性化生产,以及联合用户共同发布、定制及预购。

显而易见,C2B平台对手机企业的第一大考验就是供应链。由于手机的CPU、摄像头、屏幕等配件都可以定制,多种配置的存在,让手机配件的采购复杂程度变高。可以这样说,完整的供应链是手机厂商进军C2B的通行证。没有完整的配件供应链,手机定制将无从谈起。通过多年的积累,百分之百已经建立了一个完整的供应链,这为其进军C2B平台奠定了坚实的基础。

除了供应链的挑战外,C2B商业模式对手机厂商的另一挑战来自于生产能力。与鞋子、皮包这样的传统商品相比,智能手机可谓是一个复杂的电子商品,各个配件的订制对生产线是一个巨大的挑战,因为定制模式注定手机无法批量生产。

换个角度来说,手机C2B商业模式并不适合大手机品牌介入,因为复杂的生产需求并不利于生产线的调整,而且还会增加生产成本。客观地说,定制手机适合小产能生产线,而非产能很大的生产线。这一点,鞋子和皮包等传统商品的定制足以说明这一问题。

归纳来说,手机C2B对手机厂商的需求是这样,既需要有足够的行业经验又需要规模在一定范围之内。这意味着太小的厂商和新公司基本无法进入这个领域。在手机领域拥有7年定制经验的百分之百,堪称C2B模式的典范。正因于此,在推出了100%互联网手机后,百分之百又进军手机C2B。

4月1日百分之百的C2B平台www.100jia.cn上线后一周,投票人数已突破30万人,这是市场对百分之百C2B模式的认可。尽管手机C2B商业模式让手机厂商面临诸多挑战,但百分之百凭借多年积累的经验,完全可以把C2B平台做得有声有色。事实是否如此,相信市场自会给出答案。

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2013-04-11

上次320数码家电节的“锁定式比价”似乎让1号店尝到了甜头。不到20天的时间里,1号店再次在手机领域发起攻势——4月9日,1号店和京东商城同期打响了一年一度的“手机节”,甚至活动时间都保持着惊人的一致。

点开双方活动页面,笔者发现这绝不仅仅是促销“撞期”这么简单,1号店和京东两家主打的爆品居然也“撞机”了:iPhone5、小米2,以及主打“007专属邦德手机”概念的索尼LT30p,三款同样的爆品手机!

同样的促销周期,同样的爆款产品,同样的宣传口号……但是,1号店“价格大血拼”的主题似乎更富有针对性,很显然,这是1号店继“320”之后,再一次发起了对京东的“约价”,再一次的“价格奇袭”。

据内部消息人士透露,本次手机节1号店将采取如下的价格策略:所有京东爆品,1号店将相应把价格调低33元;所有京东主推机型,1号店将便宜33元至100元不等。

而未参与活动的机型,1号店也将借助先进的PIS价格智能系统保证自己的价格竞争力:千元以上手机比竞品至少低100元;500-1000元机型低50元;500元以下机型低30元。

应,还是不应?自认B2C老大的京东,似乎再次陷入了两难境地。

于情于理,京东似乎都不该回应1号店的“约价”,更应该把精力放在POP开放平台的招商和服务、大数据和金融等有望进一步提升盈利水平的业务中来——年初,京东CEO刘强东宣布2013年是京东的“修养生息”之年。很显然,京东已经转变策略,不再追求绝对低价,而把主要目标设定为盈利,以便为后续IPO铺垫。

然而,也因为IPO在即,京东更需额外警惕。2年多以前,时值当当网上市前夕,京东悍然宣布进军图书市场,以一场酣畅淋漓的图书“价格战”向当时的B2C巨头当当网发起挑战,给当当网的上市添了不少麻烦。

这一次的“约价”,似乎正是当时情形的再现:同样已经在核心品类树立了消费者认知壁垒(1号店主打食品饮料日用品、京东主打手机数码),同样选择在竞争对手的核心品类做文章(1号店瞄准了京东的3C、京东当时瞄准了当当的图书),甚至同样的行业“挑战者”地位。据透露,3月的最新数据,1号店+1号商城两者的网站流量之和已经位居国内B2C网站第三位,仅次于天猫和京东!

这或许也是1号店的底气所在。以流量带销量,以短期的价格促销来强化消费者的如下印象:买手机,大家也可以来1号店比比价!

事实上,手机数码早在去年开始就已经成为了1号店的战略品类,并已经和所有重要的手机品牌成为JBP战略合作伙伴。同期相比,1号店的手机销量已然激增6倍!

对于消费者来说,作为标准化商品的手机更具价格敏感性。有时候哪怕仅仅是便宜十几块钱、几块钱,都会成为消费者转换购买平台的理由。此前1号店董事长于刚在易观电子商务盛会上的发言似乎也暗示了这一竞争策略:垂直性但是卖的是标准化商品的电商网站,在没有自身优势和缺乏专业性的情况下,极容易被淘汰。

而手机,作为高度标准化的商品,单价高、体积小、重量轻、易配送,正好也是凭借价格策略即有机会“异军突起”的品类。1号店副总裁魏化祯曾表示,“1号店在数码3C的品类数量上已经处于行业的前列,接下来会继续加速引进品类,希望达到SKU在业内数一数二的目标”。1号店发力手机领域的信心展露无遗。

接下来,遭遇“约价”的京东是否会选择回应?会继续在手机领域来一场“硬碰硬”的价格战,还是选择在生鲜、食品、日用品等1号店优势品类上发起反制?抑或,继续尴尬的故作不理?或许,我们即将有好戏看了!

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这个时代,方便拿着走、随时玩儿的娱乐设备才是“王道”,声音吱吱啦啦的半导体收音机、体型庞大的单双卡录音机恐怕已经落伍了,而电视机、台式电脑等家庭娱乐的霸主地位也早就开始“晃晃悠悠”。对于音响设备来讲,JAMBOX便携蓝牙音箱无论是工作还是生活都能够让我们方便的尽享声色之美。


                     JAMBOX便携蓝牙音箱

  小身材的大智慧

  便携随身带——又到踏青好时节,JAMBOX和BIG JAMBOX这两款以“超便携、高音质”为主打的蓝牙音箱,能够让我们在开阔的户外空间同样轻松享受动听的音乐。小身材的Jawbone蓝牙音箱跟你的iPad、iPhone一样,拥有一付精巧的“小身板”,可以充当任意移动设备的最佳伴侣。你可以自由穿梭于不同房间,在海滩、公园、酒店、后院、天台、浴室或泳池中的任何地方都可以沉浸在音乐的世界中。尤其以小巧著称的JAMBOX,你可以放在包中带走。

  蓝牙轻松连——出游时,电源线、连接线、转换线会让你的旅行装备一团“乱麻”,而JAMBOX和BIG JAMBOX的蓝牙功能,让我们潇洒地跟这些麻烦说“拜拜”。不论是智能手机、平板电脑还是笔记本,只要具备蓝牙功能,JAMBOX和BIG JAMBOX都可轻松地与其无线、无缝连接,把移动设备里的动听音乐分享给同伴。

  音乐齐分享——一杯咖啡,三五好友,团团围坐,谈天说地。从工作里的顺与不顺,聊到某人男友新烫的卷发,从港台娱乐小报的明星八卦,聊到巴黎时装周新一季的时尚穿搭。给开心的聚会加点料,把搜罗来的好音乐给大家分享。通过多点蓝牙连接,BIG JAMBOX可以与多个蓝牙设备配对,方便每个人轮流扮演DJ。同时,在房间的任意位置,都可以用手中的智能手机或平板电脑遥控BIG JAMBOX,控制音量、暂停、播放、或跳过歌曲,随心轻松操控。

  同时,出门在外,充电不方便,使用Jawbone蓝牙音箱的我们不用担心,JAMBOX和BIG JAMBOX都具备超长的连续播放时间,其中,JAMBOX可连续播放10小时,BIG JAMBOX更可连续播放长达15小时,足够坚持到尽兴而归。

  小身材的好音乐

  该工作的时候就工作,该欢乐的时候就欢乐。暂时逃离办公室里的琐碎繁杂。欢快的音乐响起来,开心的游戏玩起来,全场最震撼人心的不再是那些笨大复杂的音响器材,而是一只精巧的Jawbone便携式无线扬声器。


  大嗓门——同事“小趴”、朋友聚会、二人世界……少不了美妙的音乐、精彩的电影来助兴,这时候,我们需要一只“小身材、大嗓门”的音箱,把声音送进每一个人的耳朵。而BIG JAMBOX,一款能够在大型室内外空间实现震撼及丰富音效体验的便携式无线扬声器,正是我们要寻找的。即使在非常广阔的空间内,您也可以让音乐、电影和游戏的声音传到每个角落。

  高音质——就声音效果而言,JAMBOX和BIG JAMBOX的表现可圈可点,既保证了声音之“大”,也兼顾了声音之“美”。其中,JAMBOX拥有85分贝的输出容量,这让它的声音听起来荡气回肠。与其他便携音箱不同,JAMBOX具有两个非常强劲的专有声波驱动器,这些驱动器能够通过一个超小型圆顶扬声器产生无与伦比的超高(高音扬声器)和超低(低音扬声器)频率。它们与创新的移动墙无源低音天线和密封外壳紧密配合,从而产生闪烁的高频声音和大量低频声音,让使用者真切感受到甜美的高音和浑厚的低音。

  3D音效——对于许多便携式音箱而言,出色的音场效果是可望而不可及的。JAMBOX和BIG JAMBOX则依靠Jawbone独有的LiveAudioTM技术,使我们感受增强的音响效果和空间细节,在不带耳机的情况下体验双路立体声音频。打开LiveAudioTM,播放测试曲目《加州旅馆》,让人仿佛亲临音乐会现场前排欣赏音乐,能展示出层次丰富的声音;而播放电影《速度与激情》时,我们甚至可以清晰地听到汽车从左移动到右。震撼的3D音效配合洪亮的声音,即便在户外,也可以随时让你的智能手机、平板电脑或移动设备成为高保真音响系统。

  小身材的多功能

  卓越的免提电话——BIG JAMBOX 内置了话筒,因此通过蓝牙连接时,可以直接使用 Talk 通话键通话。电话打进时,双击通话键接听、挂断。正常状态下,双击通话键自动播出上一个电话。

  流动的电话会议——借助功能强大的内置麦克风,无论您在办公室、车上、家里、独自一人或在人群中,都能够通过 JAMBOX 享受音质清晰的电话会议。您再也不用忍受手机或电脑混浊、低劣的音质,也不必为电话线而感到绑手绑脚。尽情投入手机或电脑带给您的清晰无线会议中。

  智能的更新体验——BIG JAMBOX支持安装应用,这也是“智能”的另一个体现。从 Jawbone 官网上下载名为 MYTALK 的程序,打开程序后引向一个网页,在关机状态下通过 USB 与电脑连接,选择汉语语音包、LiveAudioTM升级包等相应应用进行升级。此外,在应用管理平台上,用户可以定制通话按钮对应的功能。

  春光明媚的好时节,快跟你的JAMBOX一起享乐吧!

微信收费变成一场全民喧哗的焦点事件,这是中国移动总裁李跃没有料到的。按照以往的惯例,微信收费事件,称之为“微信收费门”更形象。眼下,中国移动成为媒体和公众口诛笔伐的目标。

不过,真正令中国移动感到恐惧的是,这一事件经过数月的发酵,演变成为中国移动史上最大的危机。随着关于微信收费各类报道的不断深入,中国移动被无情的扒下了底裤,腾讯唱了一出悲情苦戏,中国联通和中国电信则是隔岸观火。

信令之痛

微信收费的争议,缘于中国移动与腾讯一场言论博弈。2012125日的“中国移动全球开发者大会”上,中国移动总裁李跃说:“腾讯QQ占用运营商信令资源非常大,原来的一些机制不太适合传统运营商的网络设计,中国移动和腾讯相互之间应该有沟通。”

李跃的隔空喊话,引发了小马哥的“不满”。在IT峰会上,马化腾关于“对信令的占用更多是传统2G2.5G网络,而3G网络上应该游刃有余”的说法,更是把矛头直接指向了中移动。至此,微信收费演变成为腾讯与中国移动的争执,而中国移动的信令之痛被媒体不经意间公开。

此前,很多移动用户反应通话质量下降,掉线率增加,移动并未公开回应。当中国移动对媒体坦言信令风暴对网络产生了冲击,甚至有些地区的通话质量受到影响后,移动成为了过街老鼠,人人喊打。

一些数据,将中国移动网络的危机曝光于公众面前。中国移动的统计数据显示:微信已经占用了中移动60%的信令资源。除微信外,米聊、陌陌以及中国移动自己的飞信,都会占用信令资源。尽管米聊和陌陌的用户数量与微信不在一个重量级,但这些应用占用的信令资源不能忽略不计。这意味着中国移动的网络已经严重负载,随时面临瘫痪的风险。

最致命的是,既便微信收费,也难解中国移动信令之痛,因为收费与信令资源占用是两回事儿。如何解决信令资源占用过度的难题,才是中国移动面临的迫切问题。

运营之困

从网上营业厅,到飞信,以及移动网络优化,中国移动在2G移动通信领域出色的运营能力有目共睹。当移动联网的大幕拉开之后,爆炸式增长的APP,让中国移动的网络遭遇了前所未有的挑战。此次微信引发的信令之痛,可以看成是拷问移动网络规划、建设、优化和运营支撑能力的前奏。

事实上,中国移动网络早就严重负载,信令风暴对移动网络冲击也并非近期的事情。按照中国移动的数据,微信用户达到3亿后占用了移动60%的信令通道。早在20129月份,微信用户突破2亿,这一规模已经对移动网络产生了冲击。然而,半年多时间过去了,中国移动并未对信令风暴采取任何措施,这又为何?

合理的解释有两个,一是中国移动目前不具备解决微信等移动应用对信令资源占用过度的技术能力;二是中国移动不愿意解决这一问题。综合各方面的情况分析,后者的可能性极小。为了逼宫腾讯置网络瘫痪的风险而不顾,这无异自掘坟墓。

众所周知,微信对移动网络信令资源占用过度是国际性难题,但这并不意味着这一难题无法解决。在微信团队49日发表的声明中称,日本的东京和韩国的汉城,已经较好的解决了这一问题。中国移动前任总裁王建宙与腾讯副总裁刘炽平的对话也证实了这一点。

47日博鳌亚洲论坛上,王建宙表示,“升级技术解决流量压力的好办法,通过优化心跳机制、优化网络,流量压力问题能够得到很好的解决”。

而刘炽平则表示,“腾讯会和移动一起合作,腾讯准备了很多技术方案,有能力解决这些问题”。

综合各方面消息来看,中国移动对于解决信令风暴这一难题还没有成熟的解决方案。另据中国联通和中国电信相关人士透露,在3G网络中,微信信令对网络的冲击很小,马化腾也印证了这一观点。既然这样,中国移动为何不加速3G网络建设以缓解信令之痛呢?

骨干网之殇

从一些统计数据来看,中国移动在3G上的发展并不像业内人士所说的不堪。按照三大运营商公布的数据,截至20131月底,中国联通3G用户总数8012.5万户;中国电信3G用户7206万户;中国移动3G用户达到9497.9万户。

的确,中国移动3G用户规模仍旧排第一位,数据上网收入所占的比重也相当大。查阅三家运营商2012年上半年的财报会发现,中国移动的数据业务收入已经占到营收的28.5%,而中国联通和中国电信分别只有19.9%14.0%

从表面来看,中国移动数据上网业务增长迅猛。财报显示,2012年中国移动数据业务收入1663亿元,同比增长19.4%,营收占比由2011年的26.4%提升至29.7%。不难看出,数据业务占移动收入的比重越来越大。只是,数据业务的高速增长,正逐渐成为中国移动的痛。

移动数据服务,是要通过移动终端与基站之间的数据交换实现的,但是基站的数据来自地下的核心网,通过骨干网传输过来的。众所周知,90%都掌握在电信和联通两家运营商的手中,移动加上旗下的铁通最多也就10%的份额。由于三大运营商的互联网流量需要网间结算,中国移动数据上网数据增长越快,向联通和电信支付的流量网间结算费用也越高。

没有自己的骨干网络,移动数据收入的一大部分将流进联通和电信的腰包,这已经成为中国移动最大软肋。最新数据显示,2012年中国联通3G手机数据流量达939.9亿MB,而中国移动移动数据流量达2898亿MB,是中国联通的3倍之多。

显而易见,没有核心骨干网的中国移动,数据业务增长越快,利润越低。与微信“心跳”机制对信令资源的占用相比,骨干网资源匮乏引发的网间流量结算机制更恐怖,直接导致中国移动利润不断缩水。正因于此,中国移动才会在3G推广上左右为难。用户增长越快,缺乏骨干网络资源的移动网络承压越大。骨干网之殇,让中国移动在3G时代饱受煎熬。

眼下,微信用户增长引发了信令风暴对网络产生了冲击,另一方面是数据上网业务引发网间结算费用一路狂飙,以及用户对微信收费引发的舆论谴责……中国移动可谓是四面楚歌!

或许有人说,如果没有这场微信收费的争议,中国移动也不会被抄底。殊不知,如果不被抄底,这些问题有可能会让中国移动这艘中国通信业的泰坦尼克触底。眼下,暴利的中国移动必须谨慎处理多年高速发展遗留的隐患,一招不慎有可能满盘皆输。如何应对,中国移动需三思而后行!

福布斯中文网专栏供稿,请勿随意转载

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2013-04-10

文/贾敬华

近日,中国·慧聪家电城,这个仅买地就花了3.34亿元的项目,在顺德北滘镇正式破土奠基。一个老牌的B2B电子商务公司,为什么跑到线下,跑到顺德去做了地主?业界争议声音不小。

以笔者之见,要理解慧聪的行为,恐怕还得从慧聪的定位以及老冤家阿里巴巴说起。

我们知道,慧聪网和阿里巴巴一样,都是B2B行业综合性的平台,两者竞争的历史也贯穿中国B2B发展历史,平台相似之处极多,但最核心的差异又在哪里呢?

一言以蔽之:阿里玩的是广度,而慧聪玩的是深度。

慧聪网CEO郭江年初谈及新推出的民生银行新e贷信用卡时就曾表示,专业的事情应该交给专业的人去做。这一“专业化”的思考方式应该是慧聪网最核心的思路,其三大战略之一“行业垂直细分”可视为直接体现,它指导着慧聪网持续地挖掘行业深度,继而实现业绩回报。

具体讲,如果说阿里强于平台的技术实现,慧聪网则是熟悉行业的专家。阿里巴巴做B2B平台求广度和宽度,不得不无视细分行业特点,强调标准化和模块化,阿里也因为对产品的功能模块、技术实现之多年的沉淀和积累形成优势,并借此引领B2B行业的发展。而慧聪网,因为晚阿里几年涉足B2B,为差异化阿里,选择了另一条垂直细分的道路。

慧聪成立于1992年,到今已经超过20年,是中国商情时代的参与者乃至领跑者。商情作为传统营销工具本身就具有行业细分的特点,从业人员必须先了解各行各业,这使得慧聪天生就拥有了行业细分的基因。这一基因在慧聪历史上得以沉淀,当企业顺应时代潮流,从线下转移到线上的时候,已深深融合成慧聪固有的一部分。B2B发展到后来,平台上信息量太大反而造成信息匹配效率太低时,慧聪就借此抓住行业脉搏,成功地帮助客户实现深度匹配,并由此促进交易机会与实现。行业洽谈会、十大评选可谓行业细分典型。平台会员企业在获利的同时反过来会促进平台进一步发展,这从慧聪2012年互联网服务持续业务营收同比大增42.1%即可看出。

慧聪玩深度也可以从其产品挖掘上看出来。比如2012年推出的采购通,是行业第一款面向买家服务的B2B产品,这一产品直接驱动了慧聪会员数量和其他产品的增长。在企业服务上,慧聪又联合中国民生银行信用卡中心推出新e贷产品,解决小微企业主信贷成本高和信贷主体还款较难受控这两大问题。郭江在采访中表示,专业的人做专业的事,慧聪网的价值一个在于交易价值,另一个在于媒体价值。显然,慧聪并不打算以互联网金融作为盈利的方向和目标,这一服务目的是为了更好地服务小微企业客户群。

慧聪网的发展之路本身就是一个传统企业走到线上、逐步强大的生动案例。这样的发展轨迹决定着慧聪将更加理解客户,推出更加符合客户需求的专业产品,帮助客户达成交易。

回到慧聪家电城项目上来,郭江明确表示:“一切为了交易。交易,才是慧聪网打造中国·慧聪家电城最直接的目的。”他进一步解释:“希望两年之后,我们的慧聪家电城开幕的那一天,我们所有的企业、伙伴们,都不是靠交租金入驻的,而是靠为大家创造了新的交易。我们用互联网的方式把全国乃至全球的买家集中到这里,在这里进行信用的、安全的交易,来体现慧聪增值的目的。”

从线上到线下,线上做交易,线下也做交易,线上线下共振,完善B2B交易链,目的非常明确。

2012年,B2B行业发生不少变化,阿里巴巴退市,万国商业网倒闭,网盛生意宝涉足支付业务,上海钢联进行钢材托盘式交易探索,行业里无处不透出平台营收能力衰退、业务亟需转型的味道。此时,慧聪网用家电城项目给出了另外一种答案:B2B运营商在进行各种探索、横向扩张的同时,仍然有机会深耕好自己的一亩三分地。

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2013-04-02

唱衰电视的言论由来已久,一则数据让人们更加坚信电视正淡出我们的视线。艾瑞咨询的数据显示,2008年北京地区电视的开机率还有70%,而到了2010年这个数字已经下降到了30%。与此同时,电脑普及率正稳步提高,这无疑加速了电视退出历史舞台的进程。

客观地说,艾瑞咨询的数据营造出了一叶障目的景象,因为这只是针对北京地区的数据。综合国内情况来看,8亿电视用户的规模,远远超过了互联网用户群体(包括移动互联网用户群)的规模。仅从受众来看,电视这个媒体所覆盖的人群是互联网所无法比拟的。为此,从市场营销的角度来看,电视仍将稳坐营销龙头的宝座。

此外,有线电视网络改造正有序进行,互联网电视正在普及,这让电视这个媒介又拥有了无限的遐想空间。从这一角度来看,电视将是新媒体营销的下一站。

一直以来,传统模拟有线电视网络只具备单向传输功能,在三网融合的背景之下,有线电视网络改造后的显著特征就是具备了互动性。通俗地说,有线电视网络数字化后,电视不仅可以点播内容,还具备了互动的功能。而互联网电视的兴起,彻底颠覆了电视的传统概念,重新定义电视这个媒体。

具体来说,未来的电视将是电视+电脑的完美结合体,智能电视可以说是这个完美结合体的雏形。阅读海量资讯、刷微博,看视频,玩游戏,购物等电脑具备的功能,已经嫁接到了智能电视这个新平台上,这意味着智能电视与电脑在功能上已经没有明显的差异。

从理论上来说,拥有8亿用户的智能电视比电脑更具影响力。只是,智能电视目前的用户数量仍不足以与电脑抗衡,不太出色的用户体验是一个障碍。除此之外,电视这个媒体拥有比电脑更出色的潜力。

1、用户数量:目前电视用户数量已经达到8亿,还在缓慢增长。相比之下,国内网民数量在突破5亿后已经达到了瓶颈。庞大的用户规模,突显电视这个新媒体平台的优势。

2、传播形式:基于电脑和智能手机平台的新媒体传播形式,无外乎视频、文字、声音这几种形式,而且可以通过微博、SNS这样的平台进行高效互动。当电视可以接入互联网这个通道后,电视的传播形式以视频和动画为主,有利于产品的推广和传播。

3、精准度高:传统的电视广告,有点轮番轰炸的意味,精准度很低。电视接入互联网后,广告平台可以根据用户互动,对用户的年龄、性别、兴趣和爱好进行准确分析,实现广告的精准投放。说白了,将互联网备受关注的精准投放应用到电视平台上并非难事。

当然了,不太出色的用户体验如果无法解决,智能电视成为最具潜力的新媒体营销平台将是泡影。对于智能电视体验差的问题,未来完全可以通过触摸,以及手势控制等新技术解决。姑且不说智能电视用户体验差能否解决,但电视屏幕会成为除电脑、平板电视和智能手机外潜力最大的一个屏幕。庞大的用户群体,足以让电视提起新媒体营销窗口的重任。

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