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2013-06-28
对于还未落幕的6.18电商促销,一直想写点什么,却又不知道从何说起。与圈子里好友聊天时,说起了东北的经典节目“二人转”,感慨颇深。作为一个地方特色浓重的艺术形式,二人转在赵本山大叔的推广下火遍大江南北。二人传,古老的套路沿袭了数百年,迷倒了千万人,这一景与当下的6.18电商促销有着出奇的相似。

二人转,一人主导,一人配合,只有两个人的一场演出别有一番滋味;电商促销一年几十场,用户热度不减,促销因此变得有滋有味。今年的6.18促销,虽说国美、苏宁、当当、易迅、凡客、乐蜂等众电商纷纷上场,但这场戏不是混战,而是京东主导,天猫搅局,国美、苏宁和当当们吆喝的一台戏,与东北二人转有着颇多相似。

将时针拨回五年前,6.18是京东的店庆,是京东一人在促销的舞台上独舞;最近两三年,电商竞争的加剧,天猫、苏宁和国美等电商开始围剿京东,6.18这个本属于京东的日子,成为一群电商的促销狂欢日。

可以这样说,6.18是京东创造的一个全品类网购促销日,双十一是天猫(当时还应该叫淘宝)创造的一个服装网购促销日。最近一两年,无论是6.18,还是双十一,都已经成为网购狂欢节。由此不难看出京东和天猫对国内电商格局的影响。

再仔细回顾下最近两年6.18和双十一促销还会发现,6.18似乎正成为众多电商围剿京东日子。遗憾的是,国美、苏宁和当当等电商们将口号喊得震天响,却未能阻止京东扩张的步伐,包括一直要置京东于死地的天猫。

今年6.18电商促销,多家电商包括天猫将矛头指向京东亦是必然。从数据上来看,这一促销就是京东和天猫在3C家电市场的对决。数据显示,京东6.18当天家电销售额为7.5亿;天猫放了一个卫星,称6.18当天家电销售额突破13亿;国美在线的销售额仅为2.2亿元;易迅只有1亿元……

我们无法考证天猫6.18当天家电销售额13亿有多少水分,可以肯定的是,天猫已经不甘心充当围剿京东6.18店庆的角色,而想成为这场促销大战的主角。事实上,天猫、国美、易迅的促销活动不过几天的时间,京东的促销为期一个月,并将6月定义为京东的红6月。天猫的促销只有短短几天,这意味着天猫在6.18电商促销中不过想捞一些口水资本。没有与京东血战到底,这足以说明问题:6.18电商促销的主角是京东,天猫仍在扮演阻击者的角色。

至于天猫打一枪就闪的原因,熟悉京东和天猫体系的人都心知肚明。随着自建物流体系的不断完善,以及IT系统的升级,京东6.18当天订单处理能力已经突破300万单。天猫IT系统支撑在此次促销中虽然没有出现问题,但物流爆仓的问题仍旧会成为一个逅病。由于天猫使用第三方物流配送,3C家电对物流配送的要求比其他商品要高,订单数量攀升导致物流屡屡爆仓,影响用户体验已是不争的事实,这也是天猫发展过程中的一个巨大隐患。

更致命的是,天猫平台的商家分布在全国各地,服务、物流、售后都无法难以形成统一的标准,天猫在这样的情况下针对3C家电搞促销,目的非常明显,冒着牺牲用户体验的风险阻击京东,做足声势。所以,天猫在公众面前出尽风头后急忙收兵。天猫也非常清楚,在服务、物流、售后等环节已经形成一套自有标准体系的京东,6.18店庆日订单处理能力突破300万,这一壁垒天猫无法狙击。

客观地说,今年6.18电商促销是京东唱戏,天猫搅局,国美、苏宁和当当等电商不过是这场促销大战中的看客或者配角。或许今年的6.18电商促销还称不上是一场真正的二人转演出,那么几年后的电商促销是否能够成为京东主导的二人转呢?答案是什么,三五年后自见分晓。

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搜索一座金矿,这是毋庸置疑的事实,也是吸引诸多互联网巨头竞相占山为王的诱因所在。作为一个与谷歌并肩的全球搜索引擎,微软必应自进入中国市场以来,一直保持低调姿态,罕有大的动作。而国内网民也已经形成中文搜索用百度,英文搜索用谷歌的惯性思维。相比之下,必应在中国搜索市场的份额与其搜索质量并不对等。在这样一个市场格局下,必应开始寻求新的机遇。

不鸣则已,一鸣惊人。必应,一匹在搜索界沉默已久的黑马,终于爆发了。来自媒体的消息称,微软必应搜索全球PK赛已经正式启动。必应PK的对象是谷歌,并为此次大赛搭建了一个搜索盲测平台,将谷歌与必应的搜索页面隐去Logo等特征进行盲测PK。对于参加盲测PK的朋友,必应还提供了Surface等奖品。

需要说明的一点就是,必应在中国的PK赛,并非基于中文搜索的PK,而是一场全球搜索引擎的较量。PK赛两大主角同为全球搜索引擎,在全球范围纵横驰骋,实力自不必说。参加必应PK赛的朋友称,必应与谷歌的多次PK结果显示,必应英文搜索领先于谷歌。当然了,这仅仅是一个活动的PK结果,但这一活动说明必应在搜索领域取得了可喜的成绩。

笔者测试了一下,必应与谷歌的比拼结果是3:2。


这一结果,乍一看似乎出人意料,但反观必应在搜索之局一向保持低调的态度,又顺理成章。客观地说,必应搜索能够有今天的业绩并非偶然。自微软2009年推出搜索品牌Bing开始,必应搜索就与谷歌走一条差异化的路线。谷歌搜索走的是通用搜索路线,而必应在坚持全球搜索战略基础上,更走出个性化的社交化搜索路线。

在Facebook、Twitter等社会化媒体声音成为社会声音重要的一部分后,基于社交的搜索成为必要的品牌定位。基于这样一个定位,必应如引入Facebook、Twitter社交搜索结果。四年时间过去了,必应的全球市场份额已经逼近20%。实际上,必应是唯一能与谷歌在全球搜索市场上抗衡的搜索引擎。在中国,必应面临的不是搜索实力和质量问题,而是由于品牌推广力度不够,这恰恰是国内搜索市场的大忌。

笔者认为,必应已有深厚的搜索根基,依然有很高的市场地位。必应已经形成了以必应品牌为核心的产品矩阵,如“必应词典”、“必应输入法”、“必应读心机器人”、“必应缤纷桌面”、“必应地图”、“必应影响力”等等。显然,必应发力中国市场,早已万事具备。只要品牌推广的闸门一开,必应搜索的蓝图自然水到渠成。

另一方面,必应深知要打破国内网民搜索习惯,决非易事。必应此番PK赛也非“项庄舞剑”,而是让用户更进一步认识搜索引擎,并跳出原有的搜索局限,选择自己真正喜欢的搜索引擎。纵使网民的搜索习惯已经根深蒂固,但也决非牢不可破,尤其是新用户群体,搜索引擎更须深入挖掘这一群体需求。通过这一场比赛,用户了解到必应搜索的优势后,再次使用搜索时会尝试必应。通过迂回的手段,必应才能不断打破国内网民中文搜索用百度,英文搜索用谷歌的习惯。

客观地说,在搜索领域,凭借微软必应的技术实力,必应可与全球任何搜索巨头媲美。随着必应搜索技术的不断成熟,未来的必应搜索有可能不再是多一个选择,而是一种惊喜。届时,必应有可能成为人们日常生活中必备的搜索工具之一,这就是搜索市场的潜在机遇。在用户固有习惯难以改变的时候,不妨换一个角度去改变用户,寻找新的市场机遇,这或许是必应执着的搜索情结。

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2013-06-27

文/贾敬华

电商促销偃旗息鼓,总想写点什么,可除了老套的价格战外着实找不到亮点。如果说与往年的不同,那就是今年电商促销中,奢侈品电商寺库宣称准备了10亿奢侈品参加促销。在奢侈品电商行业遇冷之际,寺库这一做法着实让人惊讶。实体奢侈品商店不促销的理念坚持了上百年,奢侈品电商如此大额度的促销,背后是否另有隐情?

奢侈品电商的困局

自2008年起步的奢侈品电商,经历了2010年的大跃进时代后正面临生死大劫。继盛大和网易的奢侈品购物平台关闭之后,奢侈品电商呼哈网在高管出逃、网站被黑、员工讨薪无门而倒闭。此前进军国内市场的国外奢侈品电商品牌,有些因运营情况不佳缩小战线,有些索性退出国内市场。

与此同时,国内奢侈品市场在高速增长。中国电子商务研究中心的数据显示,2009年中国奢侈品网络购物市场交易规模为28.6亿元,2012年达到170亿元,2013年预计突破200亿元。Boston Consulting发布的数据称,目前中国奢侈品的在线销售规模仅占到其整体销售的3%,而在美国这一比例为12%。

一边是前景广阔的市场,一边是惨淡经营的现状,奢侈品电商陷入生存困局。旺盛的需求之下,奢侈品电商为何不温不火?

追根溯源,奢侈品电商目前的困境,原因很多,主要原因有三。一是因为假货泛滥;二是售后服务难与奢侈品牌对应;三是接连不断的价格战,对奢侈品牌造成了强烈的冲击。

奢侈品假货泛滥已经成为奢侈品电商发展过程中的一个尖锐问题,也是奢侈品电商的硬伤!当当网“天梭表风波”、聚美优品被指90%假货都曾引起轩然大波。爱马仕CEO帕特里克•托马斯曾公开表示,网络代购中80%的爱马仕都是假冒产品,这也给众多奢侈品网站煽了一记耳光。

而售后服务与用户体验,同样是奢侈品电商的又一大硬件。奢侈品的受众是高端用户,对售后服务和用户体验有着异常苛刻的要求。试想,用户在奢侈品电商平台花了5万块钱买了一块名表,得到的配送服务与普通网购没有差异,与实体店购物体验更是大相径庭,如此体验无疑令奢侈品的价值大打折扣。

客观地说,奢侈品电商眼下的困局,货源不是问题,运营模式才是症结所在。用经营传统商品的电商运营模式卖奢侈品,碰壁是必然,一些奢侈品网站因此经营不善而倒闭也就顺理成章了。

奢侈品电商如何破局

面对严峻的生存环境,唯品会、尚品网、走秀网等奢侈品电商开始转型,减少在售的奢侈商品数量。对于这一类的转型模式,只能说是逐渐淡化奢侈品电商的标签。曾任走秀网副总裁的龚文祥接受媒体采访时称,走秀奢侈品商品总量仅占5%~10%,客单价在300元左右;另一家奢侈品电商唯品会表面上好像在卖一些奢侈品,很高端的样子,但实际上它的均单价一直在朝下走,从原来的300元走到现在的160元。

严格来说,唯品会、尚品网和走秀网已经称不上真正的奢侈品电商。为此,奢侈品电商如何破局,淡化奢侈品电商标签的转型不是正道。话说你都转型了,还谈什么奢侈品电商?

就现状而言,奢侈品电商要想走出困境,最紧要的两项工作就是:一是提高用户体验,务必让购物体验和售后服务体验符合奢侈品的高端定位;二是杜绝假货。

在售后服务体验方面,优众、尚品网等奢侈品电商都已经与各大奢侈品牌实体售后完成了对接,实现了网上购物,线下实体店享受售后服务的进步。不过,奢侈品电商的购物体验和配送体验方面仍有诸多不足。为了改善用户体验,寺库在北京、上海和成都三个城市设立高端会所,为用户提供奢侈品寄卖、鉴定、养护和网上配送服务。

的确,寺库这一做法将奢侈品电商销售实现了落地,购物体验能够得到质的飞跃,但假货泛滥这一问题能否得到遏制呢?目前,多家奢侈品电商仍旧采取授权标识的方法,明白人都清楚,这授权标识猫腻儿太多。

据了解,为杜绝假货,寺库为其客户提供商品鉴定服务。由于其他奢侈品电商平台不提供商品鉴定服务,奢侈品网购售假问题仍难以遏制。不少奢侈品从业人士认为,奢侈网电商平台应该把鉴定服务列为常规服务,不然难以与奢侈商品的高端品质对应。在奢侈品实体店,商品鉴定已成常规服务。

售后服务与实体店对接,奢侈品电商建实体会所,这些手段可以改善奢侈品网购的用户体验。不过,目前这只是奢侈品电商破局的一些尝试,效果如何有待验证。可以肯定的一点就是,奢侈品电商要想破局,必须颠覆现有的商业模式,重塑商业模式方能重生。

奢侈品电商模式探讨

客观地说,奢侈品本身就是一个另类的行业,copy传统的电商模式必死无疑亦是不争的事实。奢侈品消费者的高学历、高收入、高身份特征,注定了奢侈品电商只能走不寻常的发展之路。

基于奢侈品电商遇到的问题,笔者认为适合奢侈品电商的模式,是将B2C+O2O两大商业模式进行融合。需要额外说明的一点就是,奢侈品电商的核心是商品和服务,传统电商的核心是商品和价格。

奢侈品电商不落地,用户购物体验就无从谈起。诚然,用户可以在奢侈品电商网站挑选商品,看到商品的颜色、外观,但无法去体验的硬伤只能通过建立实体店来解决。也就是说,未来奢侈品电商必须与实体店紧密结合,这才能保证购物体验的质量。

在奢侈品电商的生态圈里,实体店前期的重心是商品展示,有了回头客后,实体店的重心转变为售后方面。或许有人会质疑,有了奢侈品电商有了线下的实体店,电商平台的价值又从何体现?

既便奢侈品电商搭建了实体店面,电商平台的价值并不会被弱化,仍然是一个非常出色的渠道。奢侈品电商平台的价值是吸引客流,实体店的建设,不过是将客流转化率提高,因为目前假货商品泛滥的国情会影响电商平台的转化率。

定位已经相当的清晰,奢侈品电商平台负责商品展示,用户导流,付款及用户群分析的功能;实体店,负责配送、商品鉴定、售后服务及会员增值服务。当然了,实体店也会充当商品展示的作用,但与电商平台相比,其展示作用截然不同。一句话,实体店是奢侈品精品店,奢侈品电商平台是奢侈品仓库。

此外,作为奢侈品电商平台延伸的实体店,还要承担塑造奢侈品电商文化的重任。众所周知,奢侈品实体店都有丰富的增值化服务,奢侈品电商在这方面是一大缺失。为此,奢侈品电商要充分考虑客户需求,制定特色增值化服务,以此来提高奢侈品电商平台的品牌溢价能力,并塑造奢侈品电商文化。

毋庸置疑,奢侈品电商目前的商业模式已经制约了这一行业的发展。奢侈品电商并非没有市场,而是陈旧的模式难以打开火爆的市场。未来,定位高端的奢侈品电商落地是必然,各奢侈品电商品牌的探索已经开始。如果奢侈品电商仍然copy传统电商的模式,那么奢侈品电商最后只能是以一个概念的噱头草草收场。

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电商促销偃旗息鼓,总想写点什么,可除了老套的价格战外着实找不到亮点。如果说与往年的不同,那就是今年电商促销中,奢侈品电商寺库宣称准备了10亿奢侈品参加促销。在奢侈品电商行业遇冷之际,寺库这一做法着实让人惊讶。实体奢侈品商店不促销的理念坚持了上百年,奢侈品电商如此大额度的促销,背后是否另有隐情?

奢侈品电商的困局

自2008年起步的奢侈品电商,经历了2010年的大跃进时代后正面临生死大劫。继盛大和网易的奢侈品购物平台关闭之后,奢侈品电商呼哈网在高管出逃、网站被黑、员工讨薪无门而倒闭。此前进军国内市场的国外奢侈品电商品牌,有些因运营情况不佳缩小战线,有些索性退出国内市场。

与此同时,国内奢侈品市场在高速增长。中国电子商务研究中心的数据显示,2009年中国奢侈品网络购物市场交易规模为28.6亿元,2012年达到170亿元,2013年预计突破200亿元。Boston Consulting发布的数据称,目前中国奢侈品的在线销售规模仅占到其整体销售的3%,而在美国这一比例为12%。

一边是前景广阔的市场,一边是惨淡经营的现状,奢侈品电商陷入生存困局。旺盛的需求之下,奢侈品电商为何不温不火?

追根溯源,奢侈品电商目前的困境,原因很多,主要原因有三。一是因为假货泛滥;二是售后服务难与奢侈品牌对应;三是接连不断的价格战,对奢侈品牌造成了强烈的冲击。

奢侈品假货泛滥已经成为奢侈品电商发展过程中的一个尖锐问题,也是奢侈品电商的硬伤!当当网“天梭表风波”、聚美优品被指90%假货都曾引起轩然大波。爱马仕CEO帕特里克•托马斯曾公开表示,网络代购中80%的爱马仕都是假冒产品,这也给众多奢侈品网站煽了一记耳光。

而售后服务与用户体验,同样是奢侈品电商的又一大硬件。奢侈品的受众是高端用户,对售后服务和用户体验有着异常苛刻的要求。试想,用户在奢侈品电商平台花了5万块钱买了一块名表,得到的配送服务与普通网购没有差异,与实体店购物体验更是大相径庭,如此体验无疑令奢侈品的价值大打折扣。

客观地说,奢侈品电商眼下的困局,货源不是问题,运营模式才是症结所在。用经营传统商品的电商运营模式卖奢侈品,碰壁是必然,一些奢侈品网站因此经营不善而倒闭也就顺理成章了。

奢侈品电商如何破局

面对严峻的生存环境,唯品会、尚品网、走秀网等奢侈品电商开始转型,减少在售的奢侈商品数量。对于这一类的转型模式,只能说是逐渐淡化奢侈品电商的标签。曾任走秀网副总裁的龚文祥接受媒体采访时称,走秀奢侈品商品总量仅占5%~10%,客单价在300元左右;另一家奢侈品电商唯品会表面上好像在卖一些奢侈品,很高端的样子,但实际上它的均单价一直在朝下走,从原来的300元走到现在的160元。

严格来说,唯品会、尚品网和走秀网已经称不上真正的奢侈品电商。为此,奢侈品电商如何破局,淡化奢侈品电商标签的转型不是正道。话说你都转型了,还谈什么奢侈品电商?

就现状而言,奢侈品电商要想走出困境,最紧要的两项工作就是:一是提高用户体验,务必让购物体验和售后服务体验符合奢侈品的高端定位;二是杜绝假货。

在售后服务体验方面,优众、尚品网等奢侈品电商都已经与各大奢侈品牌实体售后完成了对接,实现了网上购物,线下实体店享受售后服务的进步。不过,奢侈品电商的购物体验和配送体验方面仍有诸多不足。为了改善用户体验,寺库在北京、上海和成都三个城市设立高端会所,为用户提供奢侈品寄卖、鉴定、养护和网上配送服务。

的确,寺库这一做法将奢侈品电商销售实现了落地,购物体验能够得到质的飞跃,但假货泛滥这一问题能否得到遏制呢?目前,多家奢侈品电商仍旧采取授权标识的方法,明白人都清楚,这授权标识猫腻儿太多。

据了解,为杜绝假货,寺库为其客户提供商品鉴定服务。由于其他奢侈品电商平台不提供商品鉴定服务,奢侈品网购售假问题仍难以遏制。不少奢侈品从业人士认为,奢侈网电商平台应该把鉴定服务列为常规服务,不然难以与奢侈商品的高端品质对应。在奢侈品实体店,商品鉴定已成常规服务。

售后服务与实体店对接,奢侈品电商建实体会所,这些手段可以改善奢侈品网购的用户体验。不过,目前这只是奢侈品电商破局的一些尝试,效果如何有待验证。可以肯定的一点就是,奢侈品电商要想破局,必须颠覆现有的商业模式,重塑商业模式方能重生。

奢侈品电商模式探讨

客观地说,奢侈品本身就是一个另类的行业,copy传统的电商模式必死无疑亦是不争的事实。奢侈品消费者的高学历、高收入、高身份特征,注定了奢侈品电商只能走不寻常的发展之路。

基于奢侈品电商遇到的问题,笔者认为适合奢侈品电商的模式,是将B2C+O2O两大商业模式进行融合。需要额外说明的一点就是,奢侈品电商的核心是商品和服务,传统电商的核心是商品和价格。

奢侈品电商不落地,用户购物体验就无从谈起。诚然,用户可以在奢侈品电商网站挑选商品,看到商品的颜色、外观,但无法去体验的硬伤只能通过建立实体店来解决。也就是说,未来奢侈品电商必须与实体店紧密结合,这才能保证购物体验的质量。

在奢侈品电商的生态圈里,实体店前期的重心是商品展示,有了回头客后,实体店的重心转变为售后方面。或许有人会质疑,有了奢侈品电商有了线下的实体店,电商平台的价值又从何体现?

既便奢侈品电商搭建了实体店面,电商平台的价值并不会被弱化,仍然是一个非常出色的渠道。奢侈品电商平台的价值是吸引客流,实体店的建设,不过是将客流转化率提高,因为目前假货商品泛滥的国情会影响电商平台的转化率。

定位已经相当的清晰,奢侈品电商平台负责商品展示,用户导流,付款及用户群分析的功能;实体店,负责配送、商品鉴定、售后服务及会员增值服务。当然了,实体店也会充当商品展示的作用,但与电商平台相比,其展示作用截然不同。一句话,实体店是奢侈品精品店,奢侈品电商平台是奢侈品仓库。

此外,作为奢侈品电商平台延伸的实体店,还要承担塑造奢侈品电商文化的重任。众所周知,奢侈品实体店都有丰富的增值化服务,奢侈品电商在这方面是一大缺失。为此,奢侈品电商要充分考虑客户需求,制定特色增值化服务,以此来提高奢侈品电商平台的品牌溢价能力,并塑造奢侈品电商文化。

毋庸置疑,奢侈品电商目前的商业模式已经制约了这一行业的发展。奢侈品电商并非没有市场,而是陈旧的模式难以打开火爆的市场。未来,定位高端的奢侈品电商落地是必然,各奢侈品电商品牌的探索已经开始。如果奢侈品电商仍然copy传统电商的模式,那么奢侈品电商最后只能是以一个概念的噱头草草收场。

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2013-06-25

细细数来,手机QQ、微信、爱奇艺、UC等十几款耳熟能详的应用,成为众多手机APP中的胜出者。细化到新闻、网购、网银、社交等每一个分类,各类APP中能够脱颖而出者寥寥无几,大多数应用类APP倒在了沙滩上。与此同时,以美丽说、蘑菇街、西柚经期助手为典型代表的小众APP风生水起,这是否能够一改主流APP没落的困局?

需求催生小众APP

智能手机的普及,应用APP的繁荣,用户的生活习惯也在悄然发生变化。不知不觉中,用户已经习惯了用手机淘宝,用微博记录生活的点滴,用卡惠理财……

打车类APP的兴起,可以说是手机APP全面渗透人们生活的标志。此前,人们生活中的通讯、餐饮娱乐、理财需求已经被各类应用APP逐渐渗透。打车类APP的出现,是深挖用户需求的一大举措。遗憾的是,打车类APP触动了监管的敏感神经,各地政府监管部门紧急叫停打车APP,这引发了应用类APP的雪崩。

与打车APP有相同尴尬遭遇的还有社交类APP,在微信的强大攻势之下,号称约炮神器的陌陌正逐渐淡出人们的视线。回过头来看下各类应用APP,社交类有手机QQ和微信;视频类有PPTV和爱奇艺;浏览器有UC、QQ和欧朋……

数据显示,截至2012年底,苹果App store应用数量为70多万,Google Play应用数量为80多万。再看用户手机中能够常年使用的手机APP,只有几十款而已,均分到应用的每一个分类,不过2-3款。与应用APP遇冷形成强烈反差的是,用户细分需求正渐趋旺盛,美丽说、蘑菇街和西柚经期助手等女性细分小众APP就是在这样的需求下诞生的。

需要说明一下,笔者所说的小众APP,仅仅是相对于微信、手机QQ、输入法和手游等不限制性别、年龄和职业的APP来说的。美丽说和蘑菇街这两款数量并不小众,但仅针对女性上网族用户的小众APP。

严格来说,美丽说和蘑菇街APP用户,是由美丽说和蘑菇街的网站用户转化而来的手机用户。而诸如西柚经期助手这样的大姨妈APP,更小众,更细分,专为成年女性的专属之作,用途你懂的。从产业角度来看,为用户需求而生的美丽说、蘑菇街和西柚经期助手,属于女性用户群中的小众APP。

小众APP,蓝海即将变红海

在装机数量上,美丽说和西柚经期助手都不过千万。最新资料显示,美丽说APP在安卓和iOS两大平台装机量为850万;蘑菇街APP的安卓和iOS两大平台的装机量也未突破千万;西柚经期助手5月初上线,市场反响热度却不容小觑。

装机量不过千万的小众APP,前景却大有可为。众所周知,美丽说和蘑菇街依托淘宝平台已经成功变现,两大平台的手机APP一旦形成规模,变现并不是什么难题。最关键的一点就是,以美丽说和蘑菇街为代表的导购聚合APP,是一类碎片式应用,是女性用户等车或上班途中消磨时间的最佳应用。

的确,美丽说和蘑菇街这类小众APP尚未盈利,但从模式上来讲实现盈利不存在任何障碍。就现状而言,佣金分成、广告两大盈利模式完全可以养活美丽说和蘑菇街这类小众APP。按照500万用户规模来算,仅淘宝佣金分成一项就足以让美丽说和蘑菇街这样的小众APP营收过亿。

相比之下,为女性健康服务的西柚经期助手,目前变现方面的能力可能弱一些,但盈利并非难事。毕竟女性健康市场的精准定位规模化后的可遐想空间是广阔的。

在从这一角度来看,应用APP发展遇阻,而小众APP的发展顺畅,必将吸引更多开发团队投入其中,可见小众APP蓝海变红海,也就为时不远了。

小众APP的精耕细作

非专业移动互联网出身的美丽说和蘑菇街的成功并非偶然。在传统互联网领域,美丽说和蘑菇街锁定的是满足时尚、女性、网购用户三个条件的细分用户群体。而美丽说和蘑菇街的APP,面对的用户群更精准,即时尚、女性、网购、智能手机等几个条件。正因于此,美丽说APP用户总量与美丽说网站用户总量才会有很大的差距。

从市场角度来看,美丽说和蘑菇街两款小众APP锁定的用户群即有需求,又有消费能力,这是盈利的几个前提条件。或许有人说,西柚经期助手这个涉及女性用户隐私,且有几分另类的手机APP,是否能够成功呢?

避孕、受孕、养生是成熟女性高度关注的话题,借助西柚经期助手这个APP,女性用户可以精准的了解自己的生理周期,以及健康情况。对于想受孕的女性,还能提供优生建议。打个比方来说,西柚经期助手,与卫生巾这款产品有着同样的市场前景。按照笔者的预测,未来西柚经期助手的变现,有可能会通过诸如卫生巾等女性生活用品、健康类外设等这产品实现。

显而易见,无论是美丽说,还是蘑菇街,抑或是西柚经期助手,这几款APP产品的定位很准确,而且针对特定用户需求进行深耕细作,并通过产品功能满足用户需求。精准的定位衍生了贴心的功能,这是小众APP成功的原因所在。

归根结底,以打车APP为典型代表的应用APP折戟沙场的重要原因,是产品形态与市场需求的严重脱钩。而美丽说和西柚经期助手这类小众应用的兴起,是迎合用户需求深耕细作的产物。正是这微小的差距,让两者的商业前景有着天壤之别。虽说诸如美丽说和西柚经期助手这样的小众APP能否创造辉煌尚不得知,但这类小众APP异军突起已无悬念。

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2013-06-24

自上线之日起,无论是腾讯微博,还是新浪微博,都意图在市场争夺战中拔得头筹。但从二者一直以来的动作来看,其所选的发展道路却截然不同。在阿里巴巴入股新浪微博后,后者即开启了高速的商业化发展模式,而腾讯微博近期则全新升级,新增微圈、微博管家、微热点和微频道四大功能,二者在向行业巅峰之位不断进发的背后,凸显的是大相径庭的微博生态。

稳扎稳打与急于变现

在商业化发展层面,新浪微博最先推出广告投放功能,主要是基于Cookie和用户内容的投放。但从新浪微博用户和业内人士的分析来看,新浪微博的广告投放,颇有骚扰用户之嫌,某种程度上影响了用户体验。

例如,就曾有用户吐槽,在淘宝上浏览了一款商品后再登录新浪微博,广告位会自动推送该类商品的展示。但事实上,用户并没有购买这一商品的需求。并且,这种做法更为致命的地方还在于,有可能曝光用户隐私。举一个简单的例子,用户在淘宝上浏览了成人用品,新浪微博紧接着推送淘宝成人用品店家的广告,这无疑会触及用户的隐私。就实质而言,新浪微博的广告投放功能显得有些激进。

相比之下,腾讯微博的广告展示则较为柔和,这主要是源于对用户及微博听众的行为进行准确分析,以此来决定展示哪一类广告。同样举例来说,笔者酷爱智能手机并有爱好相同的听众,而且经常关注智能手机行业的产品信息。腾讯微博通过数据分析和挖掘后,会对笔者推送智能手机的广告。这样一个模式,是笔者和所有用户乐意接受的广告投放模式,因为这类广告是用户需求的信息。

另外,从技术角度来讲,新浪微博的广告展示共享了阿里电商平台数据,自身没有进行加工的展示。而腾讯微博主推的信息化广告,是基于用户数据的挖掘、迎合用户需求的一种广告投放模式,这或许也将为腾讯微博商业化带来灵感。腾讯微博事业部总经理邢宏宇就曾表示:未来腾讯微博的广告要成为整个信息阅读的一部分,并希望在内容和广告之间建立关联。让用户看信息的时候能够比较自然地看到广告,甚至产生购买和消费的欲望。

从以上所述来看,新浪微博与腾讯微博的本质区别在于:腾讯微博是根据用户需求实现精准推送,新浪微博是基于用户单一行为或者单一内容式推送。造成这一结果的原因,一方面因为新浪微博的技术基因相对薄弱,而其急于变现的压力一直犹存,而这两方面恰恰是腾讯微博的优势所在。

革故鼎新与固步自封

不可否认,微博诞生之初,确实经历了惊人的飞速发展,然而这并不意味这微博自身不存在任何问题。举例而言,目前普遍流行的以时间线倒序、实时更新的信息流对于内容的沉淀来说并非最优形式。这一问题从博客诞生之初就开始存在,延续到微博时代,这问题一度被认为已经攻克,但实际上,微博实时的时间线只是将这个问题隐藏了起来,根本上的内容生态环境并无区别。人们心理上对于“新”的天生兴奋度带来的对新鲜度、眼球的不懈追求,这对内容创造者来说产生了巨大的“更新”压力,同时过多的营销、娱乐、游戏信息也让微博内容总体质量受到了不良影响。

对此,腾讯微博似乎已经找到了应对方法。“新版腾讯微博的核心,是利用大数据工具做提高阅读效率这件事”。邢宏宇早在腾讯新版推出时就指出。在“微热点”功能中,用户在信息流中能高效了解热点话题,点击感兴趣的标签即可进入以时间轴呈现的该话题页面,将热门资讯一网打尽。近期火热的中国足球事件发布后,我们可以根据时间轴来查看到这一新闻热点的各类消息,掌握该事件的来龙去脉,且没有垃圾信息的骚扰。

另外,腾讯“微博管家”也可以自动过滤低质量微博内容,从而给用户“降噪”;“微圈”通过大数据的挖掘和语义分析,帮助用户对关注的人群账号进行智能化分类与初筛,实现信息有效分类,避免重要的信息源被淹没;“微频道”为聚合信息的功能,用户不仅可收听感兴趣的频道,还可自行创建个人专属频道,通过自定义形式来设置频道内容规范。

反观新浪微博,其在技术创新上应该还有很长的一段路要走。2009年,新浪以颇为强劲的速度推出微博产品后,某种程度上的确引发了业界对于微博行业的普遍看好。然而后劲不足的言论也始终不曾中断,尽管新浪微博推出过阅读数、多图上传等功能,而虚假繁荣的声音则一直在业内传递。

不可否认,腾讯微博和新浪微博在市场争夺战中,呈现出的是两种大相径庭的发展形态。从新浪急切商业化动作的反馈来看,让消费者买单并非一朝一夕能够实现,这一点,或许掌握深厚用户基础的腾讯微博更具优势。

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2013-06-19
今天上午虎嗅的头条是《傅盛:如何快慢“炼”金山?》,洋洋洒洒7000多字,字里行间充满了对金山和傅盛赞赏。作为一个自2004年就与金山打交道,与金山有着颇深渊源的退役媒体人,忍不住要来喷几句。

开篇前需要说明一下,笔者只想说一下自己了解的傅盛和金山,无意攻击《傅盛:如何快慢“炼”金山?》一文的作者,更没有诋毁金山和傅盛之意。

十年前的金山杀毒虽然名气一般,但每年可以为金山创造千万元的营收;十年后的金山安全(现在改名叫金山网络)随着傅盛的入主,成为360的一名追随者,名气依旧一般,收入跌成负数。

金山2012年Q4财报解读中有这样一段耐人寻味的话:金山Q4销售及分销成本为人民币8430万元人民币(约合1355万美元),较上季度增长7%,较上年同期增长104%。该季度增长主要由于金山网络安全的市场推广开支较高所致。

疯狂烧钱之后,没有烧出来名气,更没有烧出来市场份额,只有一堆漂亮的装机量数字。的确,号称上亿活跃装机量的背后仍然是亏损,这只能说明一个问题:要么是变现能力差,要么是装机量有水分。而在《傅盛:如何快慢“炼”金山?》一文中,作者将金山网络算不上及格的成绩夸得一朵花。

对此,我想弱弱的问傅盛一句:找人夸自己和金山之前,君还记得端午节的蓝屏门吗?

真相已经很清晰,由于金山系的软件加载的Hook驱动挂载Windows内核驱动存在Bug,导致安装了微软KB2839229补丁后蓝屏。对于这一事件,金山网络对日本用户和国内用户的态度是截然不同的。

蓝屏事件后,金山网络在其日本官方站点道歉的同时,承认了是自己技术失误导致了蓝屏,并给出了解决方案。在国内,金山网络先是将蓝屏的责任推向竞争对手360,随后又将蓝屏的责任推给了微软,用谎言糊弄用户。只是,金山的丑相还是被技术发烧友们揭穿,最后金山网络搞出了一个赔偿200元服务费的赔偿措施,但用户并不满意。

蓝屏门事件还未平息,傅盛又在科技媒体上作秀,营销自己。对于这一做法,我只能说金山网络越来越让我们失望。置用户利益不顾,用媒体宣传自己,责任感何在?再看金山网络的产品,同样是极强的傅盛色彩。

最近一两年,从360出走的傅盛,正在Copy一个傅氏的360帝国。360出浏览器,金山网络推猎豹浏览器;360有安全卫士,金山也推出了金山卫士;360弄了一个无线Wifi的硬件,金山安全卫士将Windows的Internet共享做成一个组件;360玩导航,金山网络也搞了个导航,并借Hook驱动将用户主页设置为金山导航……

从产品布局,到产品功能,以及一些公关手段,金山网络的360色彩越来越厚重。一边骂360,一边又在模仿360,这种怪异的逻辑思维,让傅盛和金山网络的影响力每况愈下。在傅盛对金山网络的业绩沾沾自喜时,笔者不知靠追随360取得了一点业绩的金山网络是否还有一点羞耻之心呢?最后,笔者想对傅盛说一句真心话:能否将鼓吹自己的精力分出来十分之一,安抚一下蓝屏门的用户们?

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2013-06-18

一反昔日高调的风格,余额宝在低调中悄然上线。不过,当媒体和业内人士发现支付宝个人帐户下面增加了一个名叫“余额宝”的功能后,各路言论铺天盖地袭来。在多家的言论中,赞扬者居多,称余额宝躺着也能赚钱,最具诱惑力的论调就是,10万资金存入余额宝年收益近4000,而10万资金一年活期的收益不过350元!

抛开喧嚣的媒体,仔细研究了一下余额宝这款产品,只能说媒体的言论更多的是皮毛和表象。殊不知,在各项金融监管政策之下的余额宝,浮华背后已经是暗涌流动。

余额宝高收益背后

一直以来,很多用户在支付宝、财付通这样的第三方支付产品都有沉淀资金,却没有收益。对此,很多专家学者强烈呼吁,第三方支付应该支付用户帐户余额的收益。央行2011年下发的《第三方支付备付金管理办法》称:“客户沉淀在支付宝中的余额,支付宝有权利去购买协议存款,所获得的收益归支付宝所有。”这意味着客户沉淀在第三方支付产品中的余额,无法获得收益。

对于央行的第三方支付新规,专家学者强烈反对,用户很无奈。在这样一个市场背景之下,阿里巴巴推出余额宝,而且打着高收益的旗号,博得媒体眼球亦是必然。正因于此,很多媒体一味抓住“高收益”这一热点,对于余额宝高收益的来龙去脉并不清楚。

严格来说,余额宝的高收益只能是理想收益。余额宝的收益是购买货币基金所得,这注定余额宝的收益与银行和证券公司销售的基金一样,高收益伴随着高风险。一旦购买的货币基金营收出现问题,用户的资金将蒙受损失。

熟悉货币基金的人想必清楚,与其他基金相比,货币基金的风险的确要低一些,但这并不代表货币基金没有风险。金融专家也曾经提醒用户,货币基金作为基金产品的一种,并不等同于保本的活期储蓄,依然存在亏损的可能。在一些货币基金购买合同上,也明确指出了有可能会亏损,并给出了收益的最大值。言外之意,号称年收益率4%的货币基金,是指最大收益率是4%,实际收益如果达到2%也不算违约。

显而易见,余额宝作为将基金公司的基金直销系统内置到支付宝网站的一款产品,沿袭基金的特点,有高收益,也有亏损风险。暗藏风险的余额宝,是否会将一些人拦在门外?此外,货币基金通常选择与银行和证券公司合作,余额宝的问世,已经在抢银行和证券公司的饭碗。未来,余额宝将如何应对?

余额宝前景尚不明朗

正如媒体所分析的那样,提高用户“黏性”是支付宝推出余额宝的目的所在,尽管支付宝牺牲了部分短期利益,但可能换来的是其资金量的不断壮大。只是,余额宝这条路走下去,并不是那么容易。

抛开余额宝的风险对用户的影响不说,在监管方面,余额宝面临的政策又该如何应对呢?

按照央行对第三方支付平台的管理规定,支付宝余额可以购买协议存款,能否购买基金并没有明确的规定。虽说支付宝在2012年5月获得了基金支付牌照,但没有获得基金销售牌照。余额宝借助天弘基金实现基金销售功能的做法,是在打擦边球。从监管层面上来说,余额宝并不合法。一旦监管部门发难,余额宝有可能会被叫停。

还有不容忽视的一点就是,余额宝并没有提醒用户货币基金的投资风险,这同样是余额宝发展过程中需要迈过的一道坎。一旦余额宝用户因收益发生争执,法律纠纷很难避免,由此引发的影响很难估计。

与此同时,余额宝的上线,一定程度上会危及银行的利益。对此,一位银行分行人士在接受媒体采访时称:“支付宝一直没法给用户支付利息,这是限制它们资金规模的一个重要因素,在我们看来,余额宝是希望通过货币基金高于银行利息的收益,吸引更多客户将资金从银行转移至支付宝。”

吸引客户将资金从银行转移至支付宝,这意味着支付宝已经具备了“吸储”能力,并与银行形成正面的竞争关系。如果余额宝的资金数量庞大到令银行畏惧,依赖银行生存的支付宝有可能会被银行封杀,毕竟支付宝的支付体系是搭建在各大银行的系统之上运行。而这,或许是余额宝低调上线的一个原因。

客观地说,余额宝的上线,是技术上的创新,也是第三方支付平台业务拓展的一次积极尝试。只是,余额宝面临的监管风险,与银行竞争的不可评估风险,都会影响余额宝未来的发展。就现状而言,余额宝的前景并不明朗。

的确,余额宝的问世,解决了支付宝沉淀资金的收益难题。在高于银行存款收益10倍的光环之下,余额宝的潜力不可限量。殊不知,余额宝高收益的浮华背后,暗藏政策风险和竞争风险,这是支付宝和媒体必须面对的问题。最后提醒一下各大媒体,不要一味炒作余额宝的商业前景,忽略了风险。

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2013-06-17

搜狗花落谁家迟迟没有结果,这似乎让人坚信了王小川在微博上的辟谣:搜狗不会出 售!事实上,传言逐渐平息的背后,是搜狗面临的一个艰难抉择:卖还是不卖?

估值分歧让卖身流产

搜狗王小川曾经这样回应媒体,搜狗确实与360、腾讯和百度三家有过资本层面的接触,这意味着此前的传言并非空穴来风。在百度和360搜索的夹击之下,出 售是搜狗最好的选择。在众多的竞购对象中,搜狗选择了360。

遗憾的是,搜狗与360并没有步入婚姻的殿堂。“估值的分歧,让搜狗与360的这桩姻缘没有了下文,投行人士一语中的。

此前投行人士透露的消息称,搜狗估值14亿美金。这一估值是搜狗方面给出的,而非360给出的收购价格。尽管我们无法得知360给搜狗开出的价格,但从360周鸿祎的风格,以及360的估值上来看,360对搜狗的估值不会超过10亿美金。

对于搜狗的估值,天灏资本CEO侯晓天曾撰文进行了详细的分析,搜狗比较合理的出 售价格是7.4亿-10亿美元,这印证了360对搜狗估值不超过10亿美金的消息。至少4亿美金的估值差距,是搜狗将360拒之门外的理由。

另据接近搜狗的投行人士称,此前搜狗与百度和腾讯的谈判中,搜狗要价更高,甚至开出了20亿美金的估值。需要说明的一点是,这一消息目前尚未得到百度官方的印证。至于腾讯这个买家,据传谈判刚开始不久就宣布退出,原因尚不得知。可以肯定的是,搜狗对收购方开出的价格并不认可,这是卖身流产的根本原因。

搜狗怀揣的美梦难成真

卖身流产,是王小川所期待的,不过,卖身流产对于搜狗而言并不是一件好事。就搜索行业现在的格局来讲,搜狗的处境很尴尬,前有百度无法超越,后有360步步紧逼。一旦搜狗决定不再出 售,搜狗怀揣的搜索梦想将成空。

与畅游和搜狐高清一样,搜狗对于张朝阳来说是非常重要的业务阵营。相信很多了解张朝阳的媒体记者都非常清楚,张朝阳与周鸿祎一样,有着浓厚的搜索情结。当年张朝阳欲联手周鸿祎挑战百度,就是最好的证明。

在360进军搜索,短短数月拿下10%以上的搜索市场份额后,搜狗的处境发生了天翻地覆的变化。360进军搜索前后,搜狗的搜索市场份额增长明显乏力,足以说明问题。

来自艾瑞、易观等机构的数据显示,2012年6月底,搜狗的搜索市场份额为7.93%,今年3月搜狗搜索的市场份额9.32%;2012年8月刚进入搜索领域的360,其市场份额仅有1.13%,今年3月份360搜索的市场份额已经达到13.42%。虽说360搜索与搜狗搜索还未引发直接冲突,但搜狗现有的流量导入模式,注定搜狗在搜索领域已经遭遇瓶颈。

众所周知,搜狗“三级火箭”的理念,以输入法向浏览器导用户,以浏览器向搜索导用户,通过搜索卖广告盈利。据悉,搜狗输入法目前有1.95亿用户,占中文输入法市场份额的83.6%;搜狗浏览器的市场额8.58%。按照搜狗的变现逻辑,输入法的变现能力并不高。为了提高变现能力,今年3月份,搜狗输入法智慧版开始截流,向搜索引擎导入流量。事实证明,这一做法变现能力依旧很弱。更重要的是,搜狗输入法智慧版向搜狗搜索导流的做法,引发了用户的强烈不满,不少用户卸载了搜狗输入法,这都成为搜狗搜索业务增长乏力的原因。

相比之下,360的流量变现体系比搜狗要好很多。以安全卫士向浏览器导用户,以浏览器向搜索导用户。目前360安全卫士市场份额已经超过80%,360浏览器市场份额为27.17%。显然,360在流量转化方面要高于搜索。此外,360浏览器还有新浪微博签署合作,为其导入流量。在搜索方面,与阿里巴巴一淘合作,将流量导入一淘。

从表面来看,360与阿里巴巴和新浪微博的合作,受冲击的是百度。殊不知,在有限的市场份额之下,360蚕食百度的市场份额后,下一个目标会是谁?再看搜狗,过度依赖搜狗输入法和搜狗浏览器,其搜索业务未来很难取得实质性的突破。

前有百度,后有360,搜狗如果仍旧孤军奋战,前途可想而知。在估值分歧与多个买家不欢而散后,搜狗下一步该如何走?

搜狗是否卖身的艰难抉择

在百度、360和腾讯等竞购目标相继退场后,搜狗的地位异常尴尬。搜狗现有的流量变现体现,已经遇到了瓶颈,这意味着在搜索市场的发展也遇到了瓶颈。再回过来看一下搜狗在搜索领域的发展不难发现,搜狗在搜索领域的成绩勉强算得上及格。

自王小川创立搜狗这个品牌开始,九年的时间过去了,搜狗在搜索领域的市场份额还没有突破10%。如果再算上搜狗品牌未成立前搜狐经营搜索的日子,搜狗的搜索业务已经长达十年之久。虽说搜索领域是一个长期的市场沉淀,搜狗这样的业绩说明了这样一个问题:无论是技术功底,还是市场拓展能力,搜狗的表现都不尽人意。

在十几年时间里,谷歌退出中国市场这样的机遇,也没有让搜狗的市场份额有质的突破。试问,在前有百度,后有360搜索夹击的市场环境之下,搜狗搜索业绩还会有所突破吗?如果真如业内盛传的那样,张朝阳对于搜狗的表现已经不满意,搜狗的处境会更糟。

客观地说,眼下靠搜狗自己的能力已经难以在搜索领域有所突破,出 售股份引入新的合作伙伴谋求更大的发展是一个最佳的选择。未来,搜狗如果一意孤行,坚持10亿美元以上的估值不松手,成为第二个谷歌绝不是危言耸听。残酷的事实就是,买家们给搜狗的估值,与搜狗认可的估值有非常大的差距,这是搜狗当下最艰难的抉择!

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2013-06-14

612日的端午节,忙坏了国内几千万的网民。这些网民们不是忙着包粽子,而是忙着给金山一个技术失误擦屁股,修复电脑系统。不过,一些搞维护的同学乐开了花,金山技术失误导致的系统崩溃,让他们小赚了一笔。言归正传,说一下金山蓝屏的真相。

周围的朋友在端午节更新了微软的补丁导致蓝屏,而笔者的电脑躲过一劫,当时并不知道原因是什么。去网上寻找答案,各种诋毁和谩骂掺杂其中。一直到微软一纸公告出来,蓝屏门才会有了眉目。

微软公告称,由于金山产品存在技术漏洞,将会导致安装了微软
KB2839229补丁的用户系统蓝屏。不过,微软的公告只是接近了真相。

或许金山毒霸认为更新了新版驱动解决此问题,但金山诋毁对手,指责微软的做法实在让人不耶。或许金山觉得将蓝屏门的矛盾转移,就能够一劳永逸。殊不知,网民不是傻子,微软不是吃素的,互联网上的技术控们更不会袖手旁观。


不到一天时间,金山蓝屏门的深层原因就被挖了出来。

由于金山系列软件中的驱动程序,在挂钩
Windows内核时处理不当,在KB2839229补丁后,导致系统蓝屏,无法开机。受影响的软件不仅是金山毒霸和金山卫士,猎豹浏览器、驱动精灵(被金山收购)和WPS Office均受到了影响。互联网上的资深技术控称,受影响的驱动程序组件是:kisknl.sys(金山毒霸)、 KsDef.sys(金山卫士)、knbdrv.sys(猎豹浏览器)、dgsafe.sys(驱动精灵)和WpsSafe.sys(WPS Office)

更可怕的事情就是,在金山WPS这样的软件中,也要hook内核驱动,远远超越了自己应有的权限。其实,不仅仅是金山WPS,猎豹浏览器,以及驱动精灵,都需要hook内核驱动,这意味着只要安装了金山系列的任何一款软件,更新微软KB2839229均会导致蓝屏。而这,恰恰成为金山指责微软,诋毁对手的借口。

作为一家安全软件厂商,面对自己技术失误导致的系统崩溃事件,金山推掉责任的做法是令人不耻的。最关键的一点就是,金山为何在WPS软件和驱动精灵这样的软件中调用hook内核驱动呢?这背后是否另有玄机呢?

据技术高手透露,此次导致系统蓝屏的hook驱动,作用是修改用户的主页,绑架金山自己的导航。Oh my god,我能说修改系统底层驱动绑架用户的做法无耻么?

至此,金山蓝屏门的真相已经挖掘出来。虽然笔者不是受害者,但作为一名业内人士,笔者想对金山说:出错不丢人,不可耻。可耻的是混淆视听,掩盖真相!还有就是,金山低估了网民的力量,你能修改驱动,资深的技术控就能发现,因为真相永远不会掩盖谎言。

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