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2014-05-07

移动IM领域竞争的惨烈无需多言,微信一骑绝尘,易信低调前行,来往奋起直追,至今也未找到突围之路。凭借朋友圈、摇一摇等功能,微信在移动IM领域筑起了相当的壁垒。再加上QQ庞大的用户基数,微信成为移动IM领域一座无法逾越的大山。日前,来自媒体的报道称,易信实时问答社区“问一问”内测已经结束,并即将推向市场。

另据知情人士透露,“问一问”功能的产品与开发由网易CEO丁磊亲自过问。由此不难看出,网易和中国电信对“问一问”寄予厚望,并试图用这一功能在激烈的移动IM竞争中杀出一条康庄大道。不过,很多人对“问一问”的威力持怀疑态度。

从市场需求来看,PC端的问答社区异常火爆,然而基于移动端的问答社区却表现平平。既便是火爆的知乎客户端,在移动端始终无法重现PC端的火爆局面。而另一大问答社区百度知道,同样也未能摆脱这一魔咒。

追根溯源,移动端的问答社区一直不见起色,一个很重要的原因就是未能领悟客户的需求。在PC端,知乎很火爆,而知乎移动端却表现平平,是因为知乎的每一个问题,都过于专业化,而且答案很长,并不适合手机端使用。百度知道,问题很全面,但缺乏出色的信息梳理,导致用户体验很差,最终导致基于手机客户端的知道难以得到用户认可。

缺乏专业性,实用性,是目前移动端问答社区的痛点。从易信“问一问”这款产品的功能上来看,将定位锁定在贴近用户的生活类问答,瞄准了移动端问答社区缺乏实用的一大痛点。

在实际生活中,大家有什么问题,会习惯性的翻下手机寻找答案。在这样一个环境下,易信推出问答社区“问一问”,无疑解决了这一庞大的市场刚需。与其他问答社区不同的是,易信“问一问”更强调参与感,而不是像百度知道设置了等级森严的级别。

显而易见,打破了等级制度后,易信“问一问”可以充分调动用户的积极性。由于“问一问”中问题,是诸如“最近有什么好看的电影”、“能不能推荐几本畅销书”等生活问题,为了鼓励更多的用户能与,提高信息的实用价值,“问一问”限制了回答时间。这样一来,用户借助易信“问一问”可以轻松获取大量有价值的生活类服务信息。除此之外,易信“问一问”还会将一些曝光率比较高的问题,以“信息流”的形式呈现。

借助一系列的规则,以及独特的定位,易信“问一问”成为一个专业的移动端问答社区并非空谈。还有不容忽视的一点就是,“问一问”是搭建在易信这个移动IM平台上,用户回答问题的过程中,通常会因为相同的兴趣或相同的地点形成社交关系链,从而提高易信用户关系链的粘度。

如果说朋友圈是微信的核心竞争力,那么易信推出“问一问”,一是强化移动IM的差异化,二是想借助问答社区这一产品挖掘关系链,打造易信的核心竞争力,而不是像来往那样一味的追随微信。不过,“问一问”能否成为易信的核心竞争力,并让易信在微信构筑的壁垒下成功重围,还面临一些挑战。

具体来说,“问一问”能否成为强化易信用户关系链的武器,关键在于信息的梳理和精准呈现。比如,多个城市都有文化路,当易信用户提出“文化路哪里有工商银行”的问题后,如何通过技术手段,将用户当前所处的位置融入到问题中,并迅速帮到用户寻找到答案。或者已经有用户回答了此问题,“问一问”如何迅速自动匹配这一答案,都将成为易信的一大挑战。

所以,“问一问”能否成为易信走差异化路线的一枚利器,关键在于“问一问”的产品体验能否臣服用户。最后,笔者真心祝愿“问一问”能够成为一个完善的产品,给移动IM用户创造别具一格的用户体验,也为移动IM注入新的发展思维。

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2014-05-06

智能路由器这个江湖,着实有几分你方唱罢我登场的意味。在小米智能路由器公开发售不久,业界传出乐视将进军路由器的消息,华为智能路由器的宣传也铺天盖地袭来。越来越多的企业,争先恐后杀入智能路由器这个江湖,使得智能路由器这一概念的火爆程度一再升温。

日前,一篇题为《小米,连一个基础功能都做不好的路由,只会靠删帖封号来躲避真相?》的讨伐帖子,出现在知名的无线路由器社区恩山论坛。虽说这则讨伐的帖子言语方面有些过激,但真实反应出智能路由器在实际应用中的软肋。

笔者也曾试用极路由、小米路由等多款智能路由器,最大的感受就是,这些帖着智能标签的路由器,并没有将路由器的基础功能做好。所谓的智能,不过是借助其他产品实现的一些应用场景而已。

基本路由功能缺失

先说一个最简单的功能,就是PPPoE拨号连接模式。在国内宽带接入模式中,8成以上的家庭宽带用户,均使用PPPoE拨号模式。熟悉PPPoE BRAS服务器技术参数的人都非常清楚,如果PPPoE用户连接非正常断线,会导致BRAS系统没有收到用户下线信息,BARS服务器会将该断线用户仍然在线,最终导致用户拨号失败。对于这样一个现象,运营商后台技术人员称之为“帐号挂死”或“帐号掉死”。

一旦PPPoE用户帐号被挂死,只能去营业厅解锁。为了防止这一故障出现,传统品牌的路由器内置了一个PPPoE拨号连接模式的功能模块,提供了“按需连接”、“自动连接”、“定时连接”和“手动连接”等多个模式。

目前大多数智能路由器并没有PPPoE拨号连接模式功能,这不仅给用户带来了不便,还导致用户长期在线对电信运营商资源的浪费。此外,移动宽带接入用户通常锁定机器的MAC地址,一旦用户更换路由器或者安装路由器,只能借助路由器中的“MAC地址克隆”功能。

从表面来看,传统品牌路由器的一些功能似乎用户不大。其实不然,诸如PPPoE拨号连接模式、网络尖兵破解(破解联通和电信封杀路由器的功能组件)、MAC地址克隆等一系列的功能,都会影响到用户使用。再深入一点,诸如MAC地址过滤,以及QoS限速等功能,同样是用户使用频率很高的功能,而很多智能路由器并没有这些功能。

在与深圳一家智能路由器研发人员沟通时,该技术人员称对电信运营商的接入技术缺乏全面深入的了解,导致很多功能在智能路由器产品中被阉割。显而易见,在对用户实际需求的把握方面,智能路由器并没有做好功课。

智能家居应用单薄

智能路由器的最大卖点,就是智能家居,小米路由器也是靠这一卖点来引爆市场的。在实际应用中,我们就会发现,智能路由器的智能家居这一概念仍旧过于单薄,难以支撑更厚重的应用。

透过小米智能路由器的宣传,以及海尔对路由器的前期宣传可以发现,智能路由器都在主打控制家用电器这一功能,这可以说是智能家居最浅层次的应用。在实际应用中,这些智能路由器是如何控制家用电器的呢?

小米智能路由器通过BroadLink万能遥控器来实现对电视机、空调、无线摄像头等家用电器的控制。在这样一个智能家居应用场景中,BroadLink万能遥控器的Wifi功能,与小米智能路由器进行通讯,借助相应的APP,实现了通过手机远程接入小米路由器,控制家用电器的目的。

海尔对于路由器的宣传中,与小米智能路由器的智能家居理念有所差异。由于海尔路由器这款产品还未上市,透过宣传可以得知,海尔路由器其实是一个控制中心,冰箱、空调、热水器等家电通过Wifi模块与路由器相连接,通过内置在路由器中的APP实现对家用电器的控制。

众所周知,海尔是一家老牌家电企业,在家用电器中内置相应的通讯模块与路由器连接,实现智能家居的理念。与小米智能路由器倡导的智能家居概念相比,海尔路由器的智能家居概念,技术含量含量似乎更高一些。只是,如果家中的电器并非海尔品牌,海尔路由器的智能家居场景也是无法实现的。

客观地讲,无论是小米路由器,还是即将上市的海尔路由器,其倡导的智能家居概念,在实际应用中都过于单薄。严格来说,目前智能路由器宣传中的智能家居理念,本质是借助Wifi信号延伸出的管理功能,与真正的智能家居概念相差甚远。

虽说智能路由器目前仍不成熟,但智能路由器已经将智能家居的雏形清晰的勾勒出来,即智能路由器是智能家居的控制中心和接入点。在这样一个模式之下,智能路由器要想真正成为智能家居的控制中心,必须先做好路由器,然后再拓展智能家居的各项应用。最后,笔者真心希望智能路由器厂商们杜绝华而不实的宣传,踏踏实实先做好路由器,再谱写智能家居这一巨大的画卷。

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