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2014-11-26
有人说国内自主品牌手机是一场混战,这话并不准确。在众多自主品牌中,魅族和小米是两个比较有争议的品牌。当魅族白永祥在MX4 Pro发布会上宣布推出Mpay支付平台,并且即将与微信和支付宝打通的消息后,智能手机生态圈之战悄然升级。

生态圈的暗战

在用户的心目中,小米拉低了智能手机的价格,魅族用工匠精神拉升了智能手机的制造工艺水平。上升到产业角度来说,小米和魅族的贡献,无非价格和工艺如此简单。眼下,这两个走在行业前沿的品牌,正成为国内智能手机生态圈暗战的实力派劲敌。

在大洋彼岸,苹果用iOS构建了一个庞大的生态圈。在2013年里,苹果应用商店App Store消费总额突破100亿美元大关。与此同时,苹果硬件还保持着丰厚的利润。眼下,苹果市值已经突破6000亿美元,生态圈功不可没。

苹果的生态模式吸引了众多的追随者,其中不乏微软、三星这样的巨头。在国内,联想、酷派、OPPO等智能手机品牌也纷纷效仿苹果,推出自己的应用商店。事实证明,苹果生态圈有非常强的不可复制性。

相比之下,魅族和小米则尝试用另外一种思维打造智能手机生态圈。在打造MIUI系统的基础上,小米把智能家居作为生态圈的入口。小米的劲敌魅族,选择了支付Mpay作为打造生态圈的突破点。严格来说,小米生态圈的版图是智能家居;魅族生态圈是以支付为中心,打造一个基于手机系统Flyme的庞大生态圈,涵盖智能硬件、应用和游戏等多个环节。

客观地说,魅族和小米两大品牌通过一系列的布局,已经清晰的勾勒出生态圈的雏形。与苹果成熟的生态圈相比,魅族和小米的生态仍过于稚嫩。在手机销售领域打得不可开交的魅族和小米,生态圈的较量更为激烈。

小米生态的短板

从表面来看,小米的智能家居生态圈与魅族的Flyme生态圈没有直接的利益冲突。其实不然,魅族要打造的Flyme生态圈,要比小米的智能生态圈更大,更具商业前景。

先来看一下小米的智能家居生态圈,借助MIUI和智能路由器,以及智能摄像机等一系列智能硬件,小米挺进客厅,并试图牢牢掌控客厅这一入口。在小米智能硬件四件套发布后,我们发现小米智能硬件的版图正在有序扩张。

仔细审核小米基于智能家居生态圈的布局不难发现,封闭性很强的这一生态圈,与苹果有着几分相似。苹果的封闭,背后倚仗的是产业链条话语权。小米用封闭的思维打造智能家居生态圈,靠的是什么呢?

从平板电脑,到电脑,再到智能手机,苹果的产品链条都是以系统为核心。苹果在系统领域得天独厚的优势,成为苹果生态封闭的资本。虽说小米MIUI一直堪称最好用的系统,但与苹果的系统相比仍有很大差距。

此外,数目众多的智能家居产品才能形成一个系统,这对小米智能生态圈的打造也是一个拖累。目前,小米正在收购智能硬件厂商,完善在智能家居生态中的布局。显然,小米试图走捷径,来加速智能家居生态圈的打造。

其实,智能家居产品体验上的不足,以及智能家居生态链条的打造,并不是小米智能家居生态圈的短板。小米生态圈最大的短板,是低迷的市场需求,以及价值过于鸡肋的智能家居产品。

众所周知,很多智能家居产品在功能上过于单薄。以小米的智能摄像机来说,与传统的监控摄像头相比,并没有太突出的功能。传统的监控摄像头,接入互联网后,同样可以在智能手机上查看。试想,功能上与传统产品没有突破,智能家居的价值由何体现?没有价值,又怎么去聚拢用户?

低调的魅族生态

与小米不同的是,魅族很少去炒作生态。既便在魅族MX4 Pro发布会上,白永祥也没有刻意去描绘生态圈。在魅族推出与苹果一样基于指纹和NFC的Mpay支付后,低调的魅族生态已经清晰的呈现在我们面前。

在9月份魅族发布MX4会上,李楠宣布了与 inWatch,BroadLink 以及 Ghost 的合作,而 Flyme 也将拥有全新的 LifeKit,把所有 “Connect to Meizu” 的智能硬件应用整合到这个系统级的 App 中。

当时,很多人认为魅族在效仿小米玩智能家居。现在看来,这更像是一个烟雾弹,因为Flyme 4.0的一些改变,才是魅族生态圈。其中,Flyme 4.0的视频,整合乐视、搜狐、爱奇艺三大视频网站的正版资源;此外,一个最简单的短信功能,也能够与支付宝、高德地图等APP形成联动,并轻松完成支付。在Flyme 4.0系统中,App概念已经被淡化,互通和开放已经成为一个显著的特征。

再将时间拨到2年前,魅族已经开始在Flyme中植入生态。不同的是,在2014年里,魅族才加速生态圈的布局。与阿里合作,推出基于Yun OS的Flyme,推出基于MX4 Pro的Mypay,魅族生态圈已经成为了一个商业闭环。

与小米借助智能家居获取用户的模式相比,魅族生态圈获取用户的模式更靠谱。要知道,魅族的Mpay与支付宝和微信支付打通后,近乎垄断了所有的网络支付资源。届时,魅族的Mypay支付与Flyme中的应用实现完美联动,这样的生态闭环无疑比小米智能家居生态更具杀伤力。

对于生态圈,魅族之所以如此低调,更多的是因为生态圈的搭建并非一朝一夕的事情。自MX2手机开始,魅族已经开始打造生态圈。多年过去了,魅族的生态圈不过是初具雏形。显然,智能手机生态圈有很高的壁垒。

一直以来,国内手机品牌都被苹果、三星等巨头压制。追根溯源,三星的优势在于硬件产业链,苹果的优势在于软件产业链。难能可贵的是,魅族和小米已经意识到了生态的重要性,并开始打造自己的生态圈。在智能手机生态圈对决中,魅族与小米谁胜谁负并不重要,因为用户是最大的受益者。

《通信信息报》专栏供稿,转载请注明出处!

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2014-11-24

仅凭闪购这一商业模式,唯品会市值突破了百亿美元。刚刚发布的第三季度财报显示:唯品会第三季度总净营收为8.826亿美元,比去年同期的3.837亿美元增长130.0%;归属于唯品会股东的净利润为2770万美元,比去年同期的1200万美元增长130.3%。

闪购市场很大,这是一个毋庸置疑的事实。在唯品会、京东闪购、天猫特卖和当当尾品汇多家平台的推动下,闪购已经成为一个规模巨大,且增长潜力不可小视的市场。尤其是双十一后,被严重透支的市场让商家库存高涨。为了缓解库存和资金占用压力,闪购顺其自然成为一个最佳的清理库存的渠道。

艾瑞咨询的首份《中国网络限时特卖市场研究报告》,也证明闪购市场前景可观的观点。数据显示,自2008年起,国内特卖市场连续六年实现三位数增长,2013年该市场规模达378亿元,同比增长100.5%。艾瑞预计,2016年中国网络限时特卖市场规模或将突破1800亿元。

在第三季度,唯品会的营收折合人民币约54亿元左右。显而易见,唯品会的市场份额并不大。另外,唯品会财报的一些数据,折射出单一闪购模式未来的隐忧。尤其是在京东、天猫和当当等多家B2C巨头相继发力闪购业务的格局下,唯品会过度倚赖闪购已经成为一个巨大的隐患。

今年二季度,唯品会一线和二线城市贡献的营收占比合起来是51%,三线和四线加起来是49%。在三季度唯品会一线和二线城市贡献的比例合起来是42%,三线和四线加起来是58%。从表面来看,市场向三四线城市下沉是利好。事实恰恰相反,三线和四线城市的用户对价格敏感度高,消费能力过弱,这是一个不容忽视的经营风险。另据唯品会高管透露,化妆品和服装是唯品会最大的品类,也是利润最高的品类。目前,唯品会化妆品的毛利率接近20%,服装业务的毛利率为25%-27%。

显然,无论是商品品类,还是用户数量,唯品会的业绩增长都遭遇了瓶颈。虽说唯品会移动端第三季度销量比约占57%,超越了PC端,但如何导入更优质的客源,这是唯品会必须正视的问题。

在闪购市场,唯品会的优势正在被天猫、京东和当当等对手削弱。在刚刚结束的双11促销中,京东闪购销量较上月增长10倍,跻身国内闪购市场第一阵营。天猫特卖依旧发力,汽车上特卖,吸引了不少消费者的围观。此外,当当尾品汇主攻服装,销售业绩实现了高速增长。

或许很多人认为,专注于闪购的唯品会,是京东、天猫们不可逾越的一座山。事实上,对于京东和天猫而言,闪购没有任何门槛。众所周知,京东、天猫们手握庞大的流量资源和数量可观的活跃用户。双11促销中,京东闪购业绩增长10倍,这足以说明问题。

未来,在闪购业务上,唯品会的真正对手不是天猫,而是京东。一直以来,京东靠直营和出色的物流体验撑起B2C半壁江山。推出闪购业务后,京东利用现有的供应链体系迅速扩张,并将出色的物流体验也应用在闪购业务上。正因于此,京东闪购才会在双11跻身闪购第一阵营,与唯品会分一杯羹。

与唯品会相比,京东闪购的优势不仅仅体现在供应链体系和物流配送两个方面。更重要的是,在用户、生态体系以及售后服务这些方面,京东有非常强的优势。最关键的一点是,京东的用户规模,要比唯品会大很多。唯品会财报显示,第三季度活跃用户930万,而根据京东发发布的第三财报我们可以看到,第三季度活跃用户相比去年同季度增长了109%,为4610万。巨大的用户规模悬殊,注定京东是闪购领域一个实力派。

此前,为了抢夺用户,京东闪购业务扣点最低,而且帐期只有七天,这一系列的优惠措施为京东闪购业务招揽了众多供应商。且实行以一对一的运营支持,最大限度的服务商家。在腾讯电商业务与京东合并后,微信和QQ入口成为京东闪购业务的两个优质流量入口。相比之下,唯品会收购了乐蜂会,仅仅获得了百万级的会员。

不难想象,京东闪购与唯品会的对决,再加上天猫特卖、当当尾品会的不断发力,闪购业务竞争会空前激烈。从用户层面来看,闪购的核心竞争力,已经不再是单纯的低价,而是性价比、用户体验等环节的综合竞争。所以,像唯品会这样单纯的闪购平台将面临更严峻的挑战。

京东、天猫和当当纷纷重视闪购业务,不仅会让闪购业务竞争更加激烈,还会让闪购业务迎来一个变革时代。眼下,京东按照自营平台的标准打造闪购业务,将闪购业务拉升到一个新的至高点,天猫和当当势必会跟进。届时,单一的闪购模式还能支撑唯品会美好的未来吗?

作者系资深IT人士,微信公众帐号:jiawebjn

对于智能手机业务,富士康垂涎已久。风光无限的小米,令众多粉丝竞折腰,给了郭台铭深深的震撼。真正让富士康下定决心推自主品牌手机的理由,还是小米将智能手机代工业务交给富士康的那一刻。

然而,富可视手机上市后却未能在竞争激烈的市场中失声,这令郭台铭始料不及。痛定思痛之后,富士康决定再次宣战手机,与小米、荣耀等国产自主品牌们一较高低。与此前做手机截然不同的是,意识到做富可视手机犯下的错误后,先布局再出手。
接近郭台铭的知情人士透露:正在转型的富士康准备成立一个全新的互联网手机品牌,以独立公司运作。富士康的目标,是将该互联网手机品牌打造成为一个像小米那样的知名品牌。目前富士康正在为互联网手机公司寻找合适的掌舵人。
在谈及富可视手机这一子品牌时,知情人士称并不清楚富士康是否会放弃富可视手机。可以明确的一点就是,富士康所有的优势资源,都会向新成立的互联网手机品牌倾斜。由此不难看出,富士康对智能手机业务的重视。
作为苹果最紧密的合作伙伴,苹果在手机制造工艺方面积累的优势无人能及,这可以说是富士康进军手机领域的最大优势。此外,多年代工经验的积淀,让富士康在智能手机上游供应链积累了丰富的资源。
与小米、OPPO和魅族等传统的手机品牌相比,富士康在供应链和制造工艺方面的优势是无人超越的。加上富士康背后的强大产能,一旦富士康再次发力智能手机,势必会对国产自主手机品牌形成巨大的威胁。
当然了,这些结论仅仅是停留在理论层面的分析之上。富可视手机的挫败,证明富士康在供应链和制造工艺方面的优势,并没有被发挥出来。在这一问题解决之前,富士康既便再次出手打造互联网手机,结果也只能是重蹈富可视手机的覆辙。
其实,富可视手机为何在国内智能手机市场被淹没,原因有三:
一是富士康对智能手机市场缺乏足够的了解,这可以说是一个致命的原因。众所周知,富士康一直为企业客户服务,对个人消费市场缺乏了解,这直接导致富可视手机不接无地气。产品不接地气,失败亦是必然。
富可视手机难以在市场占据一席之地的另外一个原因,就是品牌营销上的劣势。自产品上市至今,富士康没有给予富可视手机品牌营销推广费用。在小米、荣耀等国产自主品牌声势浩大的营销扭转中,富可视被遗忘也在情理之中。
富可视手机难以打开市场局面的第三个原因,就是没有一个专业的团队。从生产到研发,再到后期的产品营销推广,富可视手机并没有专业的团队式运作,而像一个小作坊式的运作。而这种怪异的运作模式,岂有不败之理?
初次试水被呛后,富士康也在失败中寻找原因,并寻求突破的机会。当小米估值400亿美元的消息被疯狂传播后,富士康内部似乎正加速手机独立运营的进程。为富士康手机寻找一个合适的掌舵人,成为富士康发力手机的一个信号。
在智能手机领域拥有深厚底薪的富士康,未来能否打造一个像小米那样的火爆手机品牌呢?这仍然是一个未知数。早年与富士康一样由代工世家,转型做个人消费品牌的明基也不那么顺利。所以,尽管富士康在供应链和制造工艺方面拥有绝对的优势,但富士康发力手机,未来对国产手机品牌仍构不成任何威胁,明基不就是一个很好的例子吗?

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2014-11-17
正如此前预料的一样,小米双11促销中两次夺冠,以15.6亿元的交易额秒杀对手。与此同时,小米10亿美元贷款已经获批,上市也按计划有序推行。从晒年交易额,到双11冲量夺冠,小米都是在为上市造势。

尽管不少媒体和业内人士并不看好小米,包括笔者在内,可我们必须面对一个事实——270亿的年营收,34.6亿的净利润,足以支撑小米成功上市。
在双11再次夺冠后,国内自主品牌阵营中似乎已经无人威胁到小米的地位。一向高傲的小米员工,或许又可以挺起腰杆,嘲笑那些友商们了。只是,小米或许不清楚:狂奔在上市大道上的小米,最大的敌人不是中华酷联,不是三星和苹果,而是自己!
布局中暗藏危机
风投圈的人都非常清楚一点,小米上市最大的资本是布局。小米400亿美元的估值,也是归功于雷军的布局。从智能手机到构建移动互联网生态链,再到智能家居,雷军的格局已经初具雏形,只是谈不上根基。
从表面来看,凭借MIUI搭建的移动生态链正朝一个规模化迈进,7000多万用户规模,是小米骄傲的资本。事实上,MIUI的用户规模至少达到亿级别,才更具价值。按照MIUI的用户增长态势,过亿是So easy。
其实不然,MIUI用户规模在突破7000万后已经迎来一个增长瓶颈。从双11促销来看,米4滞销已经不是什么秘密。低端的红米系列异常火爆,一定程度上可以推动MIUI向亿级规模加速前行。当然红米火爆推动MIUI用户增长也有负面效应,即低端用户对MIUI系统的忠诚度,以及活跃度,与小米高端用户有非常大的差距。
荣耀的狂追不舍,对小米低端用户是一个巨大的威胁。此外,低端红米用户对MIUI的贡献,仅仅是数量上的增加,很难为MIUI生态做出贡献,这是小米移动生态布局潜在危机。显然,小米也意识到这一点,开始发力视频,这也是小米上市时最重要的一个故事。
然而,小米似乎忘记了政策对乐视产生的致命影响。眼下,乐视CEO贾跃亭迟迟不回国,引发了诸多猜疑,乐视生态链随时崩盘不再是危言耸听。不可否认,小米试图通过入股爱奇艺和优土来避免政策风险,岌岌可危的乐视也是走的这条路,事实证明,小米复制乐视模式的模式行不通。
智能家居这个布局虽然很吸引资本,但小米路由器上市遭遇重挫,让智能家居这个美梦破碎。未来,小米上市的故事中,移动生态和视频娱乐是主角。MIUI增长乏力和视频娱乐业务潜在的风险,是小米布局暗藏的危机,而且是风险不可控的危机。
品牌价值缩水的无奈
自从小米将第一代手机的价位锁定在1999元之后,后续的产品价格一直在走下坡。双11促销中,红米手机599元抛售,再次拉低了小米手机售价的最低纪录。或许很多人认为,在激烈的竞争之下,小米手机降价亦是必然。
从品牌价值的层面来看,小米在价位上的陆续失守,对应的是品牌价值的缩水。在产品布局上,小米并没有一款能够让品牌实现溢价的产品,这可以说是小米布局中最大的一个硬伤。
的确,号称小米死对头的华为,低端产品荣耀售价与红米接近。可我们不要忽略一点,华为高端产品有Mate7和P7,其中华为Mate7高配版售价已经逼近4000元。再来看小米的布局,为了追求销量一味向更低的价格区间延伸,让小米从一个为发烧而生的品牌,沦为一个低价品牌。
在小米手机售价已经跌落至599元的区间后,既便小米再推出高端产品,来提高小米品牌的溢价,也丧失了最佳的机会。以红米这款低端手机来说,在做工上与华为荣耀要差。同一价格区间的产品,做工不及其他品牌,小米靠什么实现品牌溢价?靠MIUI吗?
从用户的反馈来看,大部分红米手机用户对小米的认知,不是MIUI,而是价格。小米试图像苹果一样,靠iOS系统实现溢价简直是天方夜谭,因为苹果的高端用户是非常在意系统流畅性的。
据可靠消息透露,小米将在2015年底完成上市。来自手机供应链的消息称,小米下一代产品售价将锁定2500元以上的价格区间,这是小米进军高端以此提高小米品牌溢价的必然之举。此前小米用低价高配的杀入市场,多年来留给用户的廉价形象,是很难用一款高端产品来打破的。
小米试图推中高端手机,说明小米已经意识到了品牌价值缩水的严重性,可惜这一步迈得有点晚。追根溯源,小米品牌价值缩水的无奈,是雷军在产品布局上犯的一个错,毕竟雷军不是神,也会犯错。
管理机制重构的大考
从金山到小米,雷军都存在管理上的短板。初期,小米的盘子不太大,管理上存在的问题并不明显。从最初屡屡上头条,到现在负面缠身,小米在管理上的问题越来越尖锐,首当其冲的是公关团队。
负面是任何一家企业无法避免的问题。通常情况下,处理舆论负面是公关团队的职责。小米公关团队阵容很强大,都拥有丰富的媒体经验,了解媒体的需求,这对小米品牌的舆论传播立下了汗马功劳。资深媒体人转型做公关,缺乏负面舆论的处理经验。正因于此,在点胶门、黄牛门等一系列负面事件发生后,小米公关团队并没有及时妥善处理。
其实,早在移动电源爆炸事件的处理上已经暴露出公关团队的劣势。每次移动电源爆炸,小米统一的口径都是山寨产品,这种老套的手法符合媒体人处理危机公关的思维。可这些转型做公关的资深媒体人并不清楚一点,任何一个理由说多了,都会引发消费者的质疑。所以,在最近一次小米移动电源爆炸后,网民的第一反应就是,小米会说这是山寨产品。最后,网民的说法应验。
除了公关团队外,小米管理架构也存在一系列的问题。谷歌前副总裁巴拉,新浪网前总编陈彤如今都成为了雷军的战友,这些明星人物,对小米的运营究竟能够起到什么作用呢?透过小米海外拓展的情况来看,巴拉在小米的作用更像是为小米上市背书的明星人物,并没有为小米海外市场拓展提出建设性意见,因为小米在海外市场是复制国内市场的模式。
此外,小米在智能电视和智能路由器上的受挫,从侧面也反应出小米管理上的问题。当小米路由器遇到运营商兼容性的问题后,雷军并没有意识到做智能家居还需要拥有运营商背景的资深技术人才。
来自多个渠道的可靠消息称,小米内部已经启动上市程序。即将成为一家上市公司的小米,如果仍旧没有一个专业高效的管理团队,那上市缄默期的各种问题尤其是负面舆论,会让小米很头痛,甚至会影响上市的进程。
对于小米而言,双11夺冠过后就要为IPO冲刺。客观地说,以小米当下的成绩,上市已经没有任何障碍,竞争对手的抹黑也不会阻挡小米上市的脚步。但小米必须清楚一点:小米前进路上的头号敌人不是对手,而是自己。如何弥补过去的不足,超越自己创造的辉煌记录,是小米必须慎重对待的一个问题。

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2014-11-13

号称不眠之夜的双11落下帷幕,顺其自然的进入总结点评阶段。抛开此前的双11商标之争不谈,2014年双11的舆论焦点已经不再是低价,而是两大巨头在截然不同的发展思维。一句话概括:阿里依旧秀数据,卖了571亿;京东搞起了文艺范儿,喊出了新消费主义的口号。

经历了多轮价格战后,电商和消费者都回归理性。当然,每年双11价格战是难以避免的,但今年的双11价格战的硝烟已经不像往年浓重。在这样一个环境下,阿里秀数据不仅形成了视觉疲劳,还引发了诸多业内人士的质疑。

每年双11阿里都会痛下狠手封杀“刷单”的商家,这是业内人士怀疑阿里双11数据注水的证据。对于消费者而言,阿里双11的数百亿销售数据没有任何吸引力。在价格战淡出视线后,消费者更加注重电商促销时的商品数量、物流配送速度等体验细节。尼尔森9月发布的一份报告表明,中国线上消费者正日趋成熟,价格不再是影响其网购的最重要因素。中国电子商务正在向服务导向型转变。

或因于此,京东才会喊出新消费主义的口号。从京东新消费主义的宣传海报来看,所谓新消费主义,有三个核心诉求:假货、物流和售后。对于消费者来说,这三个诉求,远比阿里的数据秀更具吸引力。

爆仓已经成为阿里双11挥之不去的痛,尽管成立了菜鸟物流网络,但571亿的销售额还是让各大快递公司瞬间爆仓。在经历了五个双11促销后,阿里仍旧没有解决爆仓的问题,这意味着物流体验,仍旧是消费者网购时无法回避的一大硬伤。

在爆仓已经成为双11顽疾的格局之下,京东新消费主义刻意强调了出色的物流体验。在极速达、211限时达、次日达等个性化物流服务的基础上,京东采取多种措施,为用户提供出色的物流体验。据悉,在双11促销中,京东一位用户不到一个小时就收到了双11抢购的商品。与爆仓引发的漫长等待相比,京东所强调的出色物流体验更加深入民心。

其实,京东在成立之日就非常重视物流体验,这也是京东斥巨资不断完善物流体验的诱因。随着京东自营平台的不断扩张,物流配送体系也随之扩张,并进入了一个良性发展的循环。在双11当天,京东和拍拍网共售出超过35,186,616件实物商品,自建物流并没有出现爆仓。

物流体验不过是京东新消费主义的一个环节。在购物体验方面,京东同样以消费者主权最大化为准则,提供更出色的购物体验。今年双11里,阿里也在改善购物体验,推出了海外淘,京东与远洋地产联手打造房产众筹新模式,涉及12个城市上千套房源。在11月11日当天,远洋地产当天拿出11套房,吸引了超过17.9万名消费者踊跃参与到优惠购房活动中,在一天内的众筹金额超过1220万元。

此外,在3C数码领域,京东也将众筹模式玩得有声有色。尤其不容忽视的一点是,京东在3C数码领域的众筹模式,紧扣消费者主权最大化的宗旨,推出了JD 计划和JDPhone计划。凭借丰富的数据积累和供应链体系,京东利用大数据对消费者购物特征和喜好等进行分析,基于消费者的真正需求反馈给厂商,打造消费者自己定制的产品。

在JD 计划中,Misfit Shine智能手环上市4个月销售额破千万元;Lemon智能体脂仪上线第一天抢购人数近2000。产品的热销,不仅体现出京东对消费者主权的尊重,还体现出京东在打造出色购物体验方面的独到眼光。眼下,其他电商平台依旧停留在销售的阶段,京东已经走在了根据消费者意见定制产品的大道上。

不难看出,在今年双11促销中,从产品销售到物流,再到售后,每一个环节京东都紧扣“消费者主权最大化”的宗旨。在产品销售方面,京东重视倾听消费者的声音,这不仅可以增加京东平台的粘性,还能让京东享受到“消费者主权最大化”的红利,因为粘性可以刺激高京东销售额的节节攀升。

就本质而言,价格战也是消费者主权最大化的一个表现,毕竟用户希望价格越低越好。当用户对价格不再敏感后,对物流、售后等购物体验提出更高的要求亦是必然。在这样一个思维之下,京东走新消费主义路线还是比较有前瞻性的。诚然,阿里571亿的销售额很有冲击力,但消费者更关注的还是购物体验。

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支持网络环境下免费通话的功能出现在微信电话本后,不少媒体惊呼:运营商的噩耗来了!

的确,只要有2G/3G/4G或Wifi网络,使用微信电话本就能免费通话,这一功能着实非常有杀伤力。免费通话,已经成为微信电话本的核心竞争力。正因于此,不少微信电话本的传播稿件中,使用了“运营商掩面而泣”的字眼。喧嚣过后,一个问题随之而来:微信电话本的核心竞争力在哪里?

免费不过是噱头

微信电话本所谓的免费通话,不过是一个噱头而已。严格来说,微信电话本免费通话,是无需支付语音通讯费用,但通话产生的网络通讯费用,依旧要交纳的。在实际通话中,微信电话本语音通话对流量的消耗还是一个未知数。

微信电话本官方介绍称:微信电话本在2G/3G/4G网络下通话一分钟消耗约300K流量。目前,运营商流量资费1K大致在0.0001到0.0005元之间,根据此价格进行换算,使用微信电话本在2G/3G/4G网络下通话一分钟花费约为0.03到0.15元。

在激烈的竞争之下,语音通讯资费已经大幅下调。在一些本地3G或4G资费套餐中,语音通话费最高不过1毛钱。此外,一些小区型资费(针对某一小区或乡镇的套餐资费)套餐中,最低语音资费只有5分钱每分钟。而中国移动在很多地区的闲时,移动用户之间是免费的。中国联通和中国电信,也有类似的语音通话免费套餐。

如果按照三大运营商的流量资费标准,微信电话本每分钟的成本大约在1毛左右。官方所谓的0.03元每分钟的资费标准,是按照运营商最便宜的流量套餐来计算的。最廉价的流量套餐,附带上百元的其他资费成本。所以,微信电话本每分钟0.03元的资费没有任何参考价值。

显而易见,微信电话本所谓的免费通话,同样需要用户买单。加之微信电话本免费通话质量远不及运营商的语音通话质量,价格上没有优势的微信电话本语音通话,能够聚拢多少用户还是一个未知数。

前景被过度乐观化

在营销鼓吹之下,微信电话本的网络通话,用“免费”这一杀伤力的字眼吸引用户。在实际应用场景中,微信电话本的免费通话,仍有太多的条件限制。应用场景限制太多,一定程度也会影响微信电话本的推广。

要想使用微信电话本中的语音通话功能,必须双方都下载了“微信电话本”这一APP应用,并且开通免费通话功能。从表面来看,这一门槛并不高。在大部分用户仍停留在2G时代,使用着非智能手机的环境下,双方下载微信电话本就有着难度了。

按照工信部公布的数据,国内4G用户4300万,三大运营商的3G用户不过4亿。与国内移动手机用户9亿多的规模相比,仍有一半的用户在使用2G网络。智能手机持有量方面,9亿多用户也有一半在使用非智能手机。

仅准入门槛这一项,微信电话本就将国内近一半用户挡在门外。

除准入门槛外,微信电话本的网络通话质量,以及稳定性,同样关系到微信电话本未来的前景。尽管腾讯对微信电话本的通话进行了优化,在实际测试中,通话质量与三大运营商的语音通话质量还是有非常大差距的。

尤其不容忽视的一点就是,微信电话本语音通话对网络环境要求比较高,这意味着3G或4G网络不稳定,都会让微信语音通话质量大打折扣。毋庸置疑,在通话质量方面,微信电话本语音通话质量是难以超过三大运营商的语音通话质量。

说白了,微信电话本的语音通话功能,朋友间的娱乐还是蛮方便的。加之微信电话本语音通话,不能显示归属地,不能显示运营商,在iOS系统下需要解锁才能使用。诸多的不便,以及准入门槛的限制,都是微信电话本体验上的硬伤。硬件不除,何谈前景?归根结底,营销上过度的炒作,把微信电话本的前景过分乐观化了。

客观地说,微信电话本由单纯的通讯录APP,向功能多元化延伸的思想并没有错。只是,在国内政策限制下,用“免费”通话功能吸引用户,不仅会挑起三大运营商的矛盾,还为自己埋下隐患,毕竟语音通话功能还不完善。

对于微信电话本,腾讯的意图非常明显,通过微信公众帐号,为商家搭建一个基于微信平台的虚拟电话号码,打通电商闭环。不得不说,腾讯这一理想很美。可腾讯忽略了一点,用免费通话为微信电话本圈人,必定激起运营商的怒火,群起而攻之的格局下,微信电话本的核心竞争力又在哪里?

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2014-11-11

11日零点,双11如期拉开帷幕,仅过2分钟,阿里交易额便突破10亿元,而去年达到这个成绩是在6分7秒。毫无疑问,今年的双11疯狂依旧。疯狂的背后是消费者对双11多年来养成的抢购习惯,更是对低价的“衷心”。

价格已成敏感话题

对于消费者而言,双11这样的电商狂欢促销节中价格是一个敏感话题。然而,历数往年双11促销情况不难发现,消费者在双11促销中得到的实惠微乎其微。

经历了多个狂欢抢购的网民,对双11的最大感慨就是陷阱密布。从商品价格,到商品抢购数量,陷阱无处不在。尤其是去年,6.18促销和双11促销中,虚假降价的现象最泛滥。有媒体记者通过调查发现,很多商品在双11促销时通常是先提价再降价。一些细心的消费者通过对比发现,双11购买的特价促销商品,仅比平时便宜几毛钱,有的商品甚至只便宜1分钱。

价格乱象已经成为双11的毒瘤。为此,在今年双11促销还未开始之前,国家工商总局约谈阿里巴巴、京东、唯品会、苏宁易购等电商企业,禁止电商采取“先涨价后降价”方法虚构优惠促销,欺骗消费者。显然价格已经成为双11的敏感话题。

双11催生比价经济

在价格成为双11促销敏感话题的同时,也催生了一个新的经济形式——“比价”经济。经常网购的网民会发现,网易有道专门推出了“惠惠购物助手”帮助消费者比价,360、搜狗等浏览器中也内置了“比价”插件。

如同双线IDC机房是电信互通不畅催生的经济形式一样,比价经济是双11虚假价格促销的必然产物。在激烈的电商竞争格局下,电商们先是搞节日促销,尔后“造节”搞促销,国内电商价格战接连不断。以降价为亮点的促销,自然无法避免虚假价格促销的事情,这是“比价”软件火爆的市场背景。

最初,比价软件仅有最基础的比价这一基本功能,网易有道旗下的“惠惠购物助手”和360浏览器的“购物小蜜”都具备这一功能。在频率越来越高的价格战促销中,单一的比价已经无法满足用户的需求。

具体来说,用户不仅要查看同一商品在同一电商平台的价格,还要参照其他电商平台的历史价格。为此,诸如“惠惠购物助手”、“购物小蜜”这样的比价软件,都在向纵深方向发展。此外,“惠惠购物助手”在兼容主流的浏览器的情况下,还实现了在安卓和苹果iOS两大手机平台上运行。

在全面比价的基础上,一些比价软件还增加了诸如降价提醒、购物最佳时机提醒的功能。总之,比价软件越来越丰富的功能,并没有背离“价格”这一因素。为了提高比价的精度,比价软件正在丰富数据采集量,毕竟数据采集越丰富,比价精度越高。

目前,“惠惠购物助手”能够提供同一商品多个电商平台最近一年的价格,360浏览器的“购物小蜜”能够提供同一商品多个电商平台最近两个月的价格;搜狗浏览器的“搜狗购物”能够提供同一商品多个电商平台最近一个月的价格。

从浏览器插件到专业的比价软件,眼花缭乱的电商促销节日,让形形色色的比价软件大放异彩,并催生了比价经济。当然了,也有很多人认为,触及电商利益的比价软件能否存活还是一个未知数。

博弈中生存的比价软件

为了方便消费者识别虚假促销,比价软件已经触及到了电商的利益。长此以往,比价软件是否会遭到电商的封杀还是一个未知数,毕竟此前已经有过封杀的先例。

两年前的8.15促销大战中,一淘旗下的“如意淘”比价功能被京东无情的封杀。对此,京东的回应称一淘网是竞争对手阿里巴巴旗下的公司,因此拒绝与之合作。除“如意淘”外,慢慢买比价网也曾经遭遇电商平台的封杀。

对于消费者而言,“如意淘”、“购物小蜜”和“惠惠购物助手”这样的比价软件,能够清晰的指导消费者购物。剔除虚假的降价,是比价软件对消费者的最大贡献。然而,对于经常玩虚假降价的电商平台来说,比价软件揭露了其丑恶嘴脸,引发争执亦是必然。

对于比价软件,消费者力挺,电商平台恨之入骨。所以电商平台封杀比价软件,本质是利益的博弈。在这场博弈中,最大的输家不是比价软件,也不是电商平台,而是消费者。

最近两年,政府监管部门开始关注电商的虚假降价营销,大多数电商企业纷纷表示,杜绝虚假降价营销,这意味着比价软件将彻底摆脱在博弈中生存的日子。

此前,京东封杀“如意淘”事件,京东封杀,“如意淘”反封杀,一场持久战过后,用户体验严重受损,可谓两败俱伤。而在今年618大促期间,当年封杀比价软件的京东却与网易旗下的惠惠购物助手合作,让其对自身上千款商品价格进行认证,证实京东商品确为历史最低价。对此,京东高级副总裁徐雷在随后采访中也表示与惠惠购物助手的合作,能够显示出京东在商品价格、折扣优惠以及物流服务方面有充分的信心,可以更好的展现京东在这方面的优势。

可见,消费者的力挺,电商平台的自律,政府监管部门对电商价格战监管力度的加强,都为比价经济的壮大创造了利好条件。比如惠惠购物助手就深受广大用户的喜欢,现在已经有超过五千万的用户使用,每天帮助消费者比价次数超过三千万次。虽然比价软件抓住消费者在网购当中的需求重点,但是比价软件要想成为一个真正的经济实体,还需要一段很长的路要走。

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双11前一天的清晨,小米CEO雷军公布了双11促销的“大招”:红米手机移动4G版降到599元,红米Note移动4G增强版降到899元,红米Note联通4G增强版也降到899元。另外,双11当天还将提供1799元的小米4特别版(2G内存版本)。

毋庸置疑,小米所谓的大招没有任何新意,无非是降价。除降价外,小米表示双11当天小米红米手机总备货量超过100万部,并信心满满称销售额要突破10亿,再次拿下双11冠军的位次。

客观地说,小米双11销售额突破10亿没有任何的悬念,因为有数以万计的黄牛党在托底。或许很多媒体认为,双11再次夺冠,小米打了一个漂亮的胜仗。这只是表象,巨大的销量背后,是被砸坏了的小米品牌。

我们不妨算一笔帐,100多万部手机卖10亿,每部手机的平均价格不足千元。也就是说,小米今年双11促销,红米手机将是销售主力。去年双11,小米共销售30多万部手机,销售总额为5.5亿元,每部手机的价格在1800元左右。

从两年双11的数据来看,小米单部手机的平均售价缩水一半,由逼近2000的价位,迅速拉到千元以下。翻天覆地的变化背后,不仅仅是小米在产品上定位的变革,还有小米的辛酸和无奈。相信很多人都清楚的记得雷军那句“为发烧而生”的口号,这是雷军对小米品牌定位的阐释。

短短三年时间,小米从一个“为发烧而生”的高大上互联网品牌,沦落到一个丝毫没有逼格可言的品牌。苛刻一点讲,现在的小米在品牌上与山寨机已经没有什么本质的区别。价格上的变迁,难道不是向山寨品牌靠拢的信号吗?
从另外一个角度看,小米信心爆棚的参与双11促销,并以再次夺冠为目标,这本身就是对外宣布:小米正向低价进军。众所周知,每年的双11促销,要么是厂商清库存,要么是地摊货大甩卖。诸如苹果、三星等数码大品牌是不参与双11促销的。

追根溯源,小米如此重视双11促销,就是想将销量拉高到一个空前的高度,以此来提高自身的估值。此前,福布斯曝出小米以400亿美元融资的消息,随即引来大量业内人士的质疑。最后,小米不得不再次晒底裤:2013年销售额270亿元,净利润34.6亿元。

在利润微薄的智能手机领域,小米近13%的利润率着实让资本眼前一亮,这也是小米估值400亿美元的重要依据。或因于此,小米才想借助双11再创销售新高,毕竟资本只看销售额,不看客单价。

只是,聪明的小米忽略了一个最关键的因素——品牌溢价,这是影响企业估值的又一个关键因素。如果小米手机的均价下滑到500元,还能支撑起400亿美元的估值吗?按照小米业绩增长,去年销售额270亿元,今年上半年销售额已经达到330亿元,全年突破500亿元没有悬念,这意味着小米要销售1亿台手机才能达到业绩预期增长。

小米手机均价的迅速下滑,势必会影响小米的估值。市场调研公司国际数据公司的调查显示,2013年全球智能手机出货量总计达10.04亿部。一旦小米年销量1亿部的规模,增长空间已经严重受限,单纯靠销量拉升估值绝对没戏。所以,未来小米要想继续拉升估值,除了靠不断拉高的销量外,更多的是靠品牌溢价。苹果6000多亿美元的超高估值,对应的是苹果手机平均售价的平衡上扬,以及稳步上升的品牌溢价能力。

显而易见,小米如果一味追求高销量,无视品牌溢价是一个很愚蠢的行为。当然了,小米手机均价下滑,很大程度是竞争对手的挤压所致。在中华酷联的围剿之下,小米手机要么死,要么降价。为了生存,小米手机很难向2000元以上价格区间挺进,只能随波逐流拼千元市场。所以,小米明知双11促销的高销量会砸坏品牌也要无奈应战。

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2014-11-06

尽管阿里申请了双十一的商标保护,但各商家的促销活动依旧如火如荼,尤其是手机领域。众所周知,去年天猫双十一全网销售冠军就是手机品类的小米。因此,2014年的双十一,手机市场仍是最大看点。唯一的悬念是,此前独占鳌头的小米多了一个分庭抗礼的强劲对手——华为荣耀。独立运作后并且多次狙击小米的荣耀,这次又会拿出什么杀手锏?荣耀品牌独立运作以来的第一个双十一,成绩单是否会爆棚,是否会屌爆天呢?

就在双十一活动前夕,荣耀启动了声势浩大的“找抽节”促销活动,意在为双十一大促预热。从“荣耀找抽节”活动的一些政策,我们不妨提前预测荣耀独立后11.11的业绩。

猜测一:销售额突破20亿

作为华为互联网品牌的荣耀,在独立一年后,除了推出荣耀6、荣耀3C、荣耀3X等多款明星手机外,还推出了智能手环、智能电视和智能路由器等一系列智能家居产品。

在11.11预热活动“找抽节”中,从智能手机,到智能电视和智能手环、平板等产品悉数上线销售。如此庞大的产品线,注定11.11的销售额会再创新高。综合各方面的消息来看,11.11当天销售额突破20亿应该没有悬念。

这一业绩,是基于荣耀前一次大规模的促销活动得到的合理判断。在今年的4月8日,荣耀以狂欢节向应对小米的米粉节。活动当天,荣耀6大电商平台的销售108万部产品,销售额为12.4亿元。在狂欢节上,荣耀平板、荣耀智能电视和荣耀立方等智能家居产品还未上市,多个时髦炫酷产品的上线,无疑会将销售额拉向一个新高。

荣耀11.11预热活动“找抽节”都玩起了“你买我送特斯拉”的活动,销售额不突破20亿,能对得起风骚的特斯拉吗?

预测二:价格战血刃对手

从各个智能手机品牌最近的举动来看,小米推出低配牌米4,将价格拉到1799元;魅族则是继续1799元价位促销。主力品牌不再玩价格战,荣耀还会玩价格战吗?

在荣耀“找抽节”活动中,荣耀6全系列只要预存200元定金,活动当天还会有200-300元的优惠。另据传言,刚刚上市的荣耀6至尊版,前1111名抢购者享受2499元的价格优惠,直降500元销售。要知道,荣耀“找抽节”不过是11.11促销的预热活动,如此大手笔的降价风暴,预示着11.11当天荣耀的价格战力度更大。

在今年4月的荣耀狂欢节中,荣耀产品所有配件当天半价销售。今年的11.11促销中,荣耀明星手机都有如此大手笔的降价,配件促销力度势必更大。由狂欢节和“找抽节”活动来看,11.11荣耀将用价格战血刃对手。

预测三:现货PK饥饿营销

促销几乎天天有,发货却遥遥无期,有价无货成为国内手机市场的一大“特色”。不过,荣耀每次搞促销,都是现货销售,而不是搞期货模式。在今年的荣耀狂欢节上,荣耀备货100万部,现货发售。

即将到来的11.11促销活动,荣耀自然也会备足了货。根据此前的情况预测,荣耀在品牌独立后的第一个11.11促销中,备货量会在150万部左右。凭借多年来积累的供应链体系,以及自主研发的海思处理器,荣耀现货促销并没有什么难度。

此前,小米4和魅族MX4一直是货源紧张的状态,11.11促销中荣耀用现货销售的方式狙击对手,这无疑是一味杀伤力很强的武器。

预测四:线上 线下全线促销

虽然荣耀是一个互联网品牌,而且此前的促销重点也一直在线上。在O2O大行其道的市场环境下,今年荣耀的11.11促销,将是线下与线下全面布局的促销。

在狂欢节促销活动中,荣耀促销分别在京东、易迅、一号店、苏宁易购、华为商城等六大平台同时举行。而“找抽节”的促销,除了在十个电商平台同时举行外,还在线下渠道同时展开了促销活动。由此不难预测,荣耀11.11促销活动,线下同样是一个重要渠道。

一直以来,小米等互联网手机的舞台都在线上。荣耀此次将促销战火由线下延伸至线下搞全线营销,对于品牌和销售的提升都会有很大的帮助。

在小米、魅族们已经退出价格战的格局下,荣耀的发力让这场战争变得更加血腥。无论是价格战,还是备货数量,背倚华为的荣耀蓄势待发。当然了,销售额突破20亿只是笔者的合理推测,能否实现就看荣耀在11.11的实际表现了。

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2014-11-05

在每天几乎都可以看到新产品的智能硬件行业,苹果的智能手表却未能如期上市,这足以说明智能硬件是一个技术门槛相当高的行业。在国内,火爆的智能硬件,却面临一个惨淡的市场,价值缺失的智能硬件面临生死大考。

以智能手表来说,市面上大多数智能手表,除了具备手表的基本功能外,还可以与手机连接,提供来电显示和短信查看等功能。在实际应用中,智能手表更像是智能手机功能的延伸,实用价值并不大。除智能手表外,智能水杯、智能插座等一系列智能硬件产品在市场上的销量并不那么火爆,根源在于智能硬件实用价值难以吸引用户。

其实,用户对智能硬件有非常旺盛的需求,但太多的智能硬件并没有找到用户的痛点。此前热销的360随身Wifi,这证明智能硬件是一个需求庞大的市场。在众多的智能手表产品中,耗时近2年时间,经历了2个版本更迭的360儿童卫士手表(原名360儿童卫士2),上市后备受家长追捧,这着实耐人寻味。

在360众多的硬件产品中,360儿童卫士手表是热度仅次于360随身Wifi的一个成功产品。如果说成功的理由,笔者认为这种成功并非偶然,精准的市场定位是成功的关键因素。

据悉,国内0-14岁人口数量为2.2亿人,占总人口的16.60%。针对儿童安全形式严峻的环境,推出了保护儿童安全的手表。不难看出,360儿童卫士手表的定位,与随身Wifi的定位思路如出一辙。

从功能上来看,360儿童卫士手表主打定位,似乎没有什么核心竞争力。殊不知,将定位做到极致的手法,切中了父母对孩子高度关注的心态要害。通过GPS+WIFI+基站定位+重力感应的四重定位模式,让家长通过手机可以随时查看孩子所处的位置。除此之外,还针对儿童的安全防护,做出了一些贴心的功能。

1、10s录音:家长在手机软件上点击“手表录音”功能,手表将自动启动10s录音,将孩子及周边的声音传输到手机上,无论何时何地家长可随时听到孩子的声音。

2、环保安全:从电池到表带,以及充电接口的设计,360儿童卫士手表都是根据孩子这一群体所设计。据了解,儿童手表机身采用食品级硅胶,是婴儿奶嘴级别安全材质,无任何刺激。儿童手表的电池,不是传统的锂电池,是凝胶聚合物电池,既便扔入火中都不会爆炸的超安全电池。

透过功能和做工不难看出,360儿童卫士手表的一切功能,都是家长通过手机APP来完成的。孩子无需任何操作,只需要带着手表,就能享受到安全服务。

从功能的设计上来看,360对儿童安全场景考虑得非常全面的。未来的360儿童卫士手表,能否像随身Wifi一样不断完善还是一个未知数,但现有的功能的实用价值,已经足以吸引用户了。

事实上,很多智能硬件也意识到价值缺失导致市场遇冷的问题,并开始重塑智能硬件价值。很多智能手表,在计步、查看时间的基础功能上,开始植入专业的心跳监测模块,走保健智能硬件的定位。

无论是具备心跳监管功能的智能手环,还是专注于儿童安全的360儿童卫士手表,价值决定了市场。通过两代产品的更迭,360儿童卫士手表的安全防护功能已经相对成熟,并得到了用户认可。未来,智能硬件要想走出概念火爆市场冰冷的尴尬境地,必须重塑产品价值。360儿童卫士手表的杀伤力,同样取决于其产品价值。

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