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2015-10-30

流量当月不清零的资费政策刚刚实施,随即有网友吐槽流量消耗过快,并怀疑运营商在“偷流量”。随着多家媒体纷纷报道这一事件,流量消耗过快迅速成为一个舆论热点,三大运营商因此成为舆论声讨的对象。

针对用户流量消耗过快的质疑,三大运营商均在第一时间发表声明称报道不属实,不存在“偷流量”的现象。与此同时,一些媒体报道中也采访了多位通信业内的专家,对流量消耗是否过快一事进行分析。通信业内专家一致认为,此次三大运营商的流量当月不清零资费政策,只是改变了计费规划,并不涉及流量计费这一环节。

从技术层面来说,三大运营商推行流量当月不清零的新资费政策,只是调整计费周期时长,不会对流量计量进行调整。从这一角度来说,通信业内专家的解释是客观公正的。只是,通信业内专家的话,能否得到用户的认可呢?

纵观前后,流量消耗事件经多家媒体报道后迅速发酵,并演变为三大运营商的一次舆论危机。从表面看来,三大运营商对于危机事件缺乏应对措施。其实不然,面对用户质疑流量消耗过快的问题,三大运营商第一时间发表声明,并请一些知名的通信业内人士为运营商正名。这种做法,是正确的。可是,流量消耗过快的话题依旧成为一个舆论热点,问题究竟出在哪里?

跳出现有的视线,再来看这一问题,我们就会发现,流量消耗过快事件危机的根源在于,三大运营商的计费系统和实际运营缺乏一种公开透明的监督机制。诚然,目前三大运营商的计费有完善的监管体制,但监督者是政府部门,这种监管明显缺乏公信力。

在三大运营商公开回应流量消耗过快一事后,媒体和公众仍在质疑,就是因为消费者并不信任运营商和现有的监管部门。从媒体报道可以得知,中国移动组织了流量计费测试,没有发现“手机流量跑得快”现象,并用这些言辞来回应用户质疑。中国联通则发表微博称,流量计费工作是规范、准确的,不存在恶意的虚假计费。

客观地说,三大运营商针对流量消耗过快的回应确实难以服众,因为三大运营商即当运动员,又当裁判。诚然,中国联通和中国移动反复强调其计费系统有着严格的检查校验机制,通过了各级主管部门和独立第三方的检测。疑问来了,独立的第三方检测,是不定时的抽查,还是摆设呢?

试想,如果三大运营商的计费系统没有问题。在消费者质疑后,为何没有聘请独立的第三方去检测,而是中国移动自己组织了流量计费测试?显然,缺乏公开透明的监管机制,是运营商流量消耗过快事件的真正根源。

事实上,不止运营商的计费系统缺乏公开透明的监督机制,供电和热力等部门同样缺乏公开透明的监督机制。此前,曾有人在微博爆料称中国75%电表被蓄意加速,供电部门立即出面回应,并请国家质量监督检验检疫总局澄清。时至今日,用户对电表的准确性仍持怀疑态度。如果电表的计量引入了独立的第三方来监督,并建立公开透明的监管机制,消除用户的质疑并非难事。

从电表,到手机流量,用户对计费的质疑从未间断过。一直以来,运营商和电力计费都是由政府监管部门负责监管,缺乏独立第三方的监管机制,已经很难适应时代的发展。流量消耗过快事件,让三大运营商背负了冤屈的同时,也将国内缺乏公开透明监督机制的不足暴露出来。(新京报专稿,转载请联系本人)

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贾敬华:互联网业内知名人士,著名IT评论家。微信公众帐号:jiawebjn

2015-10-27

距离2016年还有两个月多点的时间,互联网巨头们在移动互联网领域的短兵相接越来越频繁。在APP分发市场,360、腾讯和百度之间的较量不断升级。另一方面,谷歌Play入华的消息不绝于耳。一旦消息属实,APP分发市场必将引发动荡。

显然,APP分发市场未来仍将面临一场诸侯混战的格局。在这样一个关口,360手机助手大张旗鼓的进行了版本升级,推出了5.0版本。作为多年雄踞APP分发龙头榜的360手机助手,此次升级是否会搅动行业的变局呢?下面,我们不妨从360手机助手升级谈一下APP分发市场的未来和趋势。

体验之争已成核心

在智能手机疯狂的配置比拼竞争下,3G内存和八核处理器并没有改变安卓系统卡顿的本质。在安卓平台上,各款APP的体验已经成为用户的一大痛点。基于这样的情况,360手机助手5.0版本,在这方面做出了重大的升级。

无论是打开速度,还是APP的安装包大小,都事关用户体验。打开速度太慢,会增加被用户抛弃的机率。APP安装包太大,让很多用户下载时就望而生畏。此次5.0版本的360手机助手,安装包大小只有4.37MB,在流量如金的4G时代无疑颇具竞争力。

在打开速度方面,5.0版本的360手机助手实现了秒开的速度,这种流畅的用户已经得到了众多用户的赞赏。从安装到打开,几秒钟就能做到,“快”已经成为了360手机助手5.0的一大亮点。

事实上,360手机助手5.0在用户体验方面的改变,是周鸿祎在“如何做好产品经理”的发言精神的具体落地。周鸿祎称:“很多用户体验往往会毁在细节上,也往往成在细节上。”一些APP分发平台的体验相当差,姑且不说打开速度和安装便捷性,遍地是植入木马的APP,这让用户很受伤。

此前,360手机助手用严格的准入制度,为智能手机用户提供了一个安全的APP下载平台,这是强调体验的具体举措。眼下,360手机助手强调安装便捷和打开速度,印证了体验将是APP分发市场的核心之争。

个性化推荐已成趋势

据不完全统计,基于安卓平台的应用高达130多万。在实际应用中,用户需要在130多万款安卓应用中,挑选一款优秀的应用是非常困难的。虽说很多APP商店有搜索排名机制,但泛滥的“刷榜”让用户无法客观的找到一款适合自己的应用。

既便是苹果的App Store,也饱受刷榜的困扰。“刷榜”泛滥对用户体验的最大影响就是,用户无法找到适合自己的APP,一些优秀的APP被刷榜淹没。如何解决这样一个用户体验痛点呢?360手机助手5.0中加入了个性化推荐,大大提升了用户的体验。

相信很多用户对360手机助手5.0打开时的第一张画面印象比较深刻,告知用户所在的城市。这个,不过是360手机助手个性化推荐的一个纬度。经过多天的试用发现,360手机助手5.0的个性化推荐,有多个纬度。

机型推荐纬度:360手机助手5.0可以根据用户使用的手机型号,智能推荐使用该型号手机的其他用户安装了APP应用。在360手机助手5.0的“发现”功能中,系统会显示“魅蓝”手机用户都在玩的一些APP用户。

兴趣爱好推荐:通过大数据筛选,360手机助手5.0还可以根据用户的兴趣爱好,推荐相应的APP应用。当然了,在推荐的过程中,可能会参照智能手机型号和地区等其他纬度进行推荐。

通过对大数据的深度挖掘和分析,360手机助手5.0的个性化推荐已经有了不错的用户体验。当然了,随着算法的完善,以及推荐机制的成熟,个性化推荐将可以解决用户挑选APP困难的这一大痛点。虽说360手机助手5.0的推荐机制仍有不完善的地方,但个性化推荐将成为APP分发平台的一个发展趋势。

社交或成APP分发标配

移动互联网时代,似乎每一个产品都要与社交扯上关系。作为老牌APP分发平台的360手机助手,自然不甘落后,5.0版本的产品中,“应用圈”突显了社交这一特征。或许很多人不解,APP分发与社交看起来没有交集啊。

在360手机助手5.0产品的“应用圈”中,会发现有“生活圈”、“书影音”、“健身圈”、“办公族”等不同种类的兴趣圈子。在每个不同的圈子,会有相应的APP出现。以“书影音”这个圈子来说,推荐了各种读书、影音播放APP。

不难看出,“应用圈”中的兴趣圈子,是根据用户的爱好推荐这一兴趣相关的APP应用。此外,兴趣圈子以App的类别为分类纬度,以不同种类的App吸引的用户为成员。兴趣圈子中的成员能够对App进行评论,也能够相互点评、点赞。

通过不同的兴趣圈子,提升用户的活跃度和App推荐的精度。这种做法,并非简单的一种尝试,更像是大刀阔斧的改革。透过360手机助手5.0的这一变革,不难预测,未来各大App分发平台,都将植入社交属性。一方面,用户为App分发平台提供大量数据支撑;另一方面,兴趣会让App分发平台的粘度更高。

兴趣圈子,绝对不是360手机助手变革的一个终点。未来,围绕“兴趣”和大数据推荐,360手机助手还会衍生更多的新功能,诸如App评价和举报机制。此前,360安全卫士对恶意软件有评价机制,App是否也会有呢?

结语:从体验上来讲,360手机助手5.0已经不再是单纯的App分发平台,而是像一个社交元素特征鲜明的平台。随着大数据和圈子等新元素的植入,App分发平台将在功能上迎来一次大的变革。在这一次变革上,360、腾讯和百度谁跑得更快,谁将成为市场的领跑者。如果所料不错,一场更激烈的厮杀将在App分发行业上演。

又一个互联网巨合并案尘埃落定,携程和去哪儿在媒体正常下班后宣布了这一消息。距离上一桩互联网巨头合并案,不到二十天。如此短的时间,两桩互联网企业合并案发生。此前,滴滴和快的,58同城和赶集,还有优酷和土豆。一系列的合并案背后,折射出资本为了追逐利益,不惜代价推动合并的霸道逻辑。

烧钱:巨头合并的鲜明特征

无论是滴滴和快的,还是58同城和赶集,抑或是国内互联网领域第一桩互联网巨头合并案优酷和土豆,都是至今没有清晰盈利时间表的企业。当然,也包括携程和去哪儿这两家OTA巨头。这些合并的企业,都有一个非常鲜明的特征——烧钱。

准确的说,这些合并的互联网巨头们,并非没有造血能力。以最早合并的优酷和土豆来说,两家企业都有看着不错的营收。遗憾的是,在高昂的带宽成本,以及激烈竞争引发的版权采购大战之下,优酷和土豆两家企业只能疯狂烧钱,试图在带宽、内容数量上超过对手。一番较量的后果就是,优酷和土豆两家陷于巨头的亏损状态。

刚刚宣布合并的携程和去哪儿,是两家拥有不错业绩的企业,最终也是因为竞争引发了疯狂的烧钱大战。财报显示,今年第二季度,携程净营收为人民币25.3亿元(约合4.08亿美元),同比增长47%;归属于公司股东的净利润为人民币1.43亿元(约合2300万美元)。而去哪儿,今年第二季度亏损6.952亿元人民币(约合1.121亿美元),去年同期运营亏损4.290亿元人民币。

从去哪儿的财报来看,今年第二季度销售及市场推广费用为7.027亿元人民币(约合1.133亿美元),较去年同期增长226.8%。为了获取更大的市场份额,互联网巨头们通常会采用烧钱买市场的手法,这已经成为国内互联网企业打市场的潜规则。

正是因为烧钱买市场这一潜规则的存在,诸如58同城、赶集、优酷土豆这样的互联网巨头们才会持续烧钱。正因于此,这些合并的互联网巨头,拥有烧钱这一鲜明的特征就不足为奇了。

烧钱:资本鼓励的一枚苦果

在资本遇冷后,很多互联网巨头品尝到了烧钱这枚苦果的酸涩。很多人认为,这是互联网巨头们自作自受的结果。事实上,烧钱的罪恶根源,还是资本。严格来说,是资本助长了互联网企业的疯狂烧钱行为。

透过去哪儿今年第二季度的财报可以看出,市场推广费用居然高达7亿元。在关于市场推广费用同比增长226.8%的解释,去哪儿解读财报时称:营销费用的增长主要源于公司加大了随意性支出,以通过线下渠道获取新的移动用户。此外,在线市场推广费用的增长和员工数量增加而导致的薪资和福利费用的增长;销售及市场团队员工费用主要为运营相关员工的费用,同样是市场费用大幅增长的原因。

在58同城和赶集网这两个合并的互联网巨头身上,我们同样能够看到让人惊讶的市场推广费用。据悉,某年58同城和赶集网的线下推广费用一个月就近10亿元,其中包括聘请代言人的费用。合并后,58同城和赶集的市场营销费用,也不过几千万而已。

每月市场推广费用从近10亿到几千万的巨变背后,是合并后,两家企业无需在市场竞争,自然无需烧钱了。优酷土豆合并案,58同城和赶集合并案,以及快的和滴滴合并案,合并后最明显的改变就是烧钱停止。

在关于互联网巨头合并的诸多解读中,资本推动了这些巨头的合并。资本们,已经无法承受互联网企业烧钱的速度和疯狂程度。最初,资本们为了加速推动这些互联网企业上市,鼓励烧钱买市场;遇到资本寒冬,资本又开始用合并的方式来做大市场规模。哪一种初衷,都是为了抢占市场份额这一目的。

一直以来,互联网企业疯狂烧钱已经不是什么秘密,背后的初衷也是资本鼓励企业用烧钱的手法,快速提高市场份额。互联网巨头们如此疯狂烧钱,最终以两个对手无奈抱团取暖的尴尬局面收场。显而易见,资本和是互联网企业疯狂烧钱的根源。

无论是早期鼓励互联网企业疯狂烧钱占领市场份额,还是当下资本推动同一行业的竞争对手合并变相制止烧钱,拥有话语权的都是资本,互联网企业的话语权都是相当微弱的。携程和去哪儿一波三折的合并背后,将资本主导国内互联网行业发展的霸道逻辑暴露无余。

银行存款利率再次下调,钱放在银行已经很难获得可观的收益。与此同时,以余额宝为代表的互联网理财,和银行的理财产品,收益也跌到冰点。最新数据显示,余额宝七日收益率已经跌破3%,银行理财产品也有跌破4%的趋势。

P2P平台成理财首选

事实上,贴着互联网标签的各类“XX宝”理财们,收益率都已经跌破了3%以下,余额定的收益还是各类宝中比较高的一款互联网理财产品。此前,利率没有下调前,很多用户已经抛弃银行存款这种理财模式了。

以余额宝为代表的互联网理财收益跌破3%,迫使用户重新选择新的理财渠道,P2P平台正成为当下用户的理财首选渠道。一则数据,印证了这一观点。网贷之家的统计数据显示,9月底正常运营平台达到22417家,整体成交量达到1151.92亿元,历史首次单月突破千亿成交量大关,活跃投资人有240.41万人。

P2P平台单月突破千亿大关的业绩增长背后,是P2P平台的高收益在驱动。从一些宣传报道中了解到,P2P平台的收益都在10%以上,最低的也在8%左右。这样的收益率,是余额宝等互联网理财产品的2倍以上,是银行存款的4倍左右。网贷之家的数据显示,在9月份,P2P行业综合收益率为12.63%。

更理想的收益之下,不少用户选择P2P平台作为理财渠道亦是必然。如同当年很多用户从银行逃离奔向余额宝一样,P2P平台正成为一个新的理财首选平台。不过,接连不断的P2P跑路事件,折射出P2P行业乱象。

P2P跑路背后的乱象

随意翻阅新闻都会发现,每隔几天总能看到一则P2P跑路的新闻。据不完全统计,今年前9个月已经有677家P2P平台跑路,这意味着每天都有2-3家P2P平台跑路,整个行业的混乱程度可想而知。

随着监管政策的出台,P2P平台因不符合政策规定退出市场有情可原。在这些倒闭的近700家P2P平台中,有不少是因为不符合政策监管而关张的。具体来说,跑路的P2P平台,无非是三个方面存在问题。一是商业模式不合规;二是非法建立资金池,而不是按照政策监管建立资金托管机制;三是没有自己的风险评估体系。

尽管今年前9个月内有600多家P2P平台因经营不善或政策监管而退出市场,但整个市场仍在高速增长。也就是说,随着监管政策的出台,以及市场洗牌,P2P短暂的混乱过后,将迎来一个市场规模高速增长的发展阶段。

对于消费者而言,P2P平台已经成为了一个新的理财渠道,毕竟收益的优势是无人能敌的。关键在于,如何在众多的P2P平台中,甄别一家优质的平台,将自己的资金风险降到最低。

甄别优质P2P有良方

由于消费者对于P2P行业缺乏足够的了解,如何甄别优势的P2P平台似乎是一件很困难的事情。事实上,只要卡住几个关键要求,甄别优质P2P平台并不是什么难事儿。具体来说,优质P2P平台有以下几个特征:

1、合理的收益率:高收益率,这已经成为劣质P2P平台吸引用户的常用营销手段。如果一些P2P平台的收益率过高,消费者就要谨慎了。一般情况下,实力雄厚的P2P平台收益率都在合理的区间范围。以宜人贷来说,预期年化收益率在10%左右。另一家P2P平台陆金所年收益率略低,在8%左右。

2、资金托管机制:这是保障消费者资金安全的最有力保障,很多倒闭的P2P平台,都将资金放在自己的帐户中,风险可想而知。目前,宜人贷、拍拍贷等P2P平台都已经建立了完善的托管机制。

事实上,今年6月份的时候,宜人贷在监管政策未出台前,就已经与广发银行建立托管资金合作,目前风险备用金余额超过了3亿元。虽然监管政策还没有将资金托管机制作为硬性考核指标,对于消费者来说,没有资金托管的P2P平台是不能选的。

3、交易规模:这是衡量一个P2P平台实力的关键指标,毕竟平台规模决定了其前景。国内P2P行业的排名,也是根据交易规模来评定的。目前,国内只有几家P2P平台的交易规模突破了百亿元,注册用户超过700万宜人贷是其中一家。当然了,有一些平台虚造交易额,消费者需要根据成立时间进行鉴别,毕竟成立几个月就突破百亿交易规模是不可能的。

4、风险控制体系:与其他理财渠道一样,P2P平台理财同样有风险。作为平台方,P2P必须有一套风险控制体系,降低用户的资金风险。宜人贷的风险控制体系是全流程线上,不仅涉及到资金托管,还有对借款人的信用评估,以及交易数据安全和用户隐私的安全。

事实上,对于借款人的信用评估是一方面,用户群体同样是衡量P2P平台风险的重要指标。眼下,很多P2P平台的用户群很混乱,宜人贷只做白领这一信用良好、收入稳定的群体,专注优质资产,在获客阶段就进行风险前置。

总之,选择P2P平台进行理财时,一定要多方面的综合考察,而不是单独考察某一项指标。在选择P2P平台时,一定要透过事物的本质来评判P2P平台的优劣。只有这样,在P2P行业短暂的乱局之下,消费者才能甄别出优质的P2P平台。

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2015-10-23

近日,艾媒调研机构发布了《2015Q3年度中国智能路由市场监测报告》。报告中显示截止2015年第三季度,中国家用智能路由器市场总销量为434.6万台,其中360安全路由市场份额以34.5%位居第一,小米路由、华为分别以33.1%、20.2%的市场销量份额分列二、三位。

小米路由实际出货量缩水严重

根据报告中的数据,小米路由截止2015年第三季度累积总销量约为140万台左右,这与小米官方宣传的数据存在巨大出入。早在今年6月,小米路由官方微博就宣布销量突破200万,成为智能路由销量第一,而在四个月之后,统计数据仍然比小米官方宣传的前半年数据低得多。

如此大数据差距,也让笔者感到诧异:一直以来,小米路由都在销量数据上做足了宣传,首发分秒售罄;2014年天猫双十一,小米路由夺得路由品类销量第一;今年6月更是声称突破200万。这与第三方数据存在的巨大差异,足以说明小米历次宣传中的水分十足。

业内人士:小米官方旗舰店也存在刷单造假

在今年8月小米路由青春版首发期间,成交记录中出现了大量匿名且无信用等级的账号购买记录。而正常的成交记录会出现不同等级的用户,此类刷单账号形成的成交记录长达数十页。基本上可以断定小米官方旗舰店在此期间采用了大量新号进行刷单。如果在今后的网购中,发现此类现象,可就要当心了!

淘宝、京东此类第三方平台有严格的审查标准,如果想在销量上做文章,只能选择第三方刷单。如此说来,那么小米路由的每次疯抢、售罄,都是小米在一针一线地精心编织着一个“市场第一”的谎言?!

小米为何一次次处心积虑地“被市场第一”?

一直以来,小米的诚信广受质疑:7月31日因小米手机三次抢购宣传数量与实际开放数量不符,而被台湾“公平交易委员会”处以10万新台币罚款;9月2日,遭实名举报小米手机涉嫌虚假宣传,被北京市工商局立案调查;红米Note2、红米2A的换屏事件接连浮出水面,“打假第一人”王海在微博上征集了近千名消费者维权,并斥责小米是一个不诚信的公司。

这种种争议事件的背后,不得不让人深思:小米到底是一家怎样的公司?谎言总有穿帮的那一天,诚信是企业最基本的准则,如果不正视这个问题,最终只怕引火烧身,还请好自为之!

2015-10-22

最近的气温不太稳定,一会热的还穿夏天的短袖,一会却又冷的恨不得穿上冬天的棉袄,在这种时候,家里的空调无疑成为了对抗天气的救星。行走在城市的高楼大厦间,看到一台台空调挂在楼外面,不免让我想起了之前在网上看到的一组海尔用吊车安装空调的照片。

一台不足百斤的空调,居然兴师动众的租用吊车安装?对此我一直想写点什么,但是苦于一直没有时间,最近出差少,今儿得空就跟大家唠唠。在这里我无意称赞这样的服务有多么好,也不想说安装师傅有多么的敬业,只是想简单说说这背后折射出的一些地产问题。

随便翻一下媒体报道就会发现,使用吊车安装空调并非个案。照片中空调安装工之所以使用吊车完成空调室外机的安装,是因为用户的房子没有预留空调外机安装所需要的设备平台,更没有设计空调安装时工人需要的着落点。在十几层高的楼房上,在保证安装工人安全的前提下安装空调,只能使用吊车这种大型机械。因此,如此“兴师动众”的安装空调,探其根源,还是地产开发商在设计细节上的缺陷。

具体来说,地产开发商以下缺陷会引发空调安装困难:

1、没有设计专门的空调设备平台:按照国家政策规定,空调设备平台占用的面积,不能计算在房产面积之列。在寸土寸金的高房价时代,不少房地产开发商为了提高使用面积,摒弃了空调设备平台,来获取利润的最大化。没有设计专门的设备平台,空调外机只能安装在室外的墙壁上。如果外墙没有安装工人所需要的着落点,高层楼房要想安装空调,必须借助吊车或吊篮这样的专业机械。

2、窗户太小,室内无法将空调外机送到室外:一些地区的楼房虽然设计了专门的设备平台,但安装工人在室内无法将外机送到设备平台。出现这种情况,要么是用户房子与设备平台之间完全封闭的,要么是房子与设备平台之间的窗户太小,有些甚至是封闭的。

3、孤立设计的设备平台:一些地产开发商考虑到楼房的美观,将设备平台设计在楼房的一个角落,既不靠窗户,也不靠阳台。这种孤立的设备平台,就成为了一个摆设。

地产开发商各种不合理的设计,给高层楼房用户空调安装带来难题。不少高层用户买了空调后,发现无法安装,这种情况,很多厂家都选择给用户退款了事。因为要想顺利安装空调,用户必须支付高昂的吊车租赁费用,安装工人还要加收高空作用费,毕竟高空作业是有风险的。各种费用加在一起,存在设计缺陷的高层楼房家电安装费用少则千元,多则数千元。而这笔费用用户不愿意承担,地产开发商也不愿意为自己的错误买单,物业这个为用户服务的机构,也是来回搪塞。

随着高层楼房的普及,空调设备平台引发的问题越来越尖锐。最近两年,除了空调,高层楼房太阳能等电器安装难的报道或投诉经常见诸报道。楼房设计者并不精通各类家电需要的安装条件,更没有考虑到如何安装这些问题,跨界带来的各方面挑战,是地产乱象的症结。

肯出动吊车给用户安装的情况在业内算是个例了,对于自身的设计缺陷,地产开发商不愿意承认,更不愿意为缺陷引发的高昂安装成本买单。但很显然,一味逃避并不能解决问题,怎样才能真正给老百姓带来良好的人居环境值得各攸关方深思。

2015-10-20
2015年手机行业最震惊的变化是什么?不是苹果推出了iPhone 6S,也不是智能手机跌到了399元,而是小米手机不再玩饥饿营销,并且疯狂拓展线下销售渠道。作为互联网营销倡导者的小米,将营销阵地转移至线下,意味着贴着互联网标签,并以网络营销著称的互联网手机已经跌下神坛。

当前,消费者使用智能手机的需求正在不断释放,以苹果、三星为代表的国际品牌正阔步向前,销量屡创新高,同是智能手机的制造者,互联网手机为何败下阵来?

低价让消费者认清本质

一直以来,手机营销都是基于线下的。小米手机上市时,雷军号称要颠覆传统手机的营销模式,并玩起了互联网营销。随后,华为荣耀、酷派、联想等众多国产手机品牌纷纷效仿。对于这些玩互联网营销的手机,业内称之为互联网手机。

在过去的四年多时间里,凭借互联网营销,小米手机大卖,并成为一家估计数百亿美元的“神奇”公司。这一度让很多人误以为,线下的手机渠道即将寿终正寝。仔细审视一下所谓的互联网手机就会发现,被神化的小米,以及其他互联网手机品牌,不过是用低价来“诱惑”消费者而已。

四年多前,智能手机都在3000元以上的高价位,双核的小米1代只卖1999元,热卖亦是必然。坦白说,既便小米手机1代选择线下渠道销售,也会掀起销售热潮。在小米拉开了价格战的序幕后,1799元,1499元,1199元……2015年,大神将智能手机的价格拉低至399元。越来越低的价格,也让消费者变得理性。

诚然,低价对消费者是莫大的诱惑。当智能手机价格跌落至399元后,不少用户已经有这样的担忧:价格这么低的手机,能用得住吗?这样一种消费心理,彻底暴露了手机互联网营销的软肋。

还有不容忽视的一点就是,国内互联网营销的大环境,让手机品质和体验的可信度大打折扣。风靡的朋友圈营销,玩坏了友情,还滋生了毒面膜和假冒伪劣产品。中关村泛滥的水货,最初用价格臣服了用户,最终却让整个中关村卖场信誉蒙羞,很多卖场已经处在了倒闭的边缘。毋庸置疑,低价让消费者清醒认识了商业本质的同时,消费者的消费观也在潜移默化的改变。

在这样一个大市场背景下,消费者对于手机互联网营销的不信任,正随着小米泛滥的互联网营销而增加。要知道,玩互联网营销华为、酷派、联想等手机品牌,他们有线下渠道,有专卖店可以体验真机。当然了,小米也有一些线下的专卖店,但大多数店面并非官方的,消费者很难信任这类线下渠道。

体验营销才是王道

客观地说,手机本身就是一款对体验要求比较高的品类。最初,在价格的优势下,很多用户被迫放弃了体验,用“赌”的心态来购买互联网手机,毕竟当时在2000元的价格区间内小米是唯一的选择。随着手机行业竞争的加剧,消费者可选择的空间越来越大,用户体验因此成为用户购机时的一个重要参考指标。

在中高端手机领域中,体验式营销更为重要。正因于此,苹果和三星都非常重视线下渠道的建设,尤其是三星。在线下渠道的密集度上,三星是优于苹果的。据悉,在一些县城和四线城市,我们都能够看到一家或多家三星专卖店。苹果的第三方专卖店,只有一些大城市才有。苹果自有的专卖店,只在北上广深等经济发达的城市才能看到。这或许也是三星手机销量能力压苹果的原因之一。

对于消费者而言,单凭曝光的配置参数和真机谍照,显然无法成为购买的理由,现实中的切身体验尤为重要。

以近期上市的三星手机为例,如果不是亲眼见到三星Galaxy S6 edge ,消费者根本无法会提到那种曲面屏幕带来的惊艳,近乎3D屏幕效果的娱乐体验,也并非图片能够还原真实。主打商务风格的三星Galaxy Note 5,做到了时尚与商务功能的完美融合,手写笔S Pen带来的独特书写体验,真的让人爱不释手。以上,也是产品比海报更出色的写照。可见,消费者线下体验的同时,也是产品口碑提升的过程。

反过来再看小米所倡导的手机互联网营销,不体验产品,靠堆砌参数和罗列手机功能来吸引消费者,这种模式还会大火吗?小米相继将互联网销售渠道拓展到淘宝和京东,并且将其定义为高端手机的小米Note手机采用线下销售的模式,这也是对体验式营销认可的最好证明。

在消费者回归理性后,互联网手机也开始走下神坛,尝试借体验式营销再创辉煌。高速发展过程中,忽略了产品创新和体验的互联网手机们,在这场体验式营销大战中很难占据优势。在体验式营销的赛跑中,三星、苹果们不仅拥有出色的产品体验,还有众多的线下渠道。敢问以小米代表的互联网手机,你们有什么?

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2015-10-16
泛滥的空包裹刷单再次成为媒体口诛笔伐的对象。今年5月份,淘宝网坦承了监管此类店家困难不小,并发起了一场整治运动。然而,不到半年的时间,空包裹刷单再次来袭,并且形成了一个黑色产业链。

从早期的虚拟商品刷单,到虚假商品交易刷单,再到泛滥的空包裹刷单……疯狂的刷单似乎从来没有与淘宝的世界里消失。一方面,淘宝方面称严厉打击刷单;另一方面,刷单方式不断升级,并且形成了一个庞大的产业链。对此,媒体和公众纷纷质疑:究竟是什么让淘宝空包裹刷单如此疯狂?

祸起淘宝信用等级

熟悉淘宝运营机制的人都非常清楚,信用等级关系着淘宝卖家的生死。在淘宝的生态体系中,信用等级越高,店铺的权重也就越高。如果一家店铺信用等级不好,轻则生意惨淡,重则被淘宝官方关店。

相信很多资深网购族都非常清楚一点:淘宝搜索排名规则让信用等级高的优先排在前页;买家搜索宝贝,也习惯选择“信用从高到低”;推荐收藏的店铺也是信用高的。总之,信用高的店铺在淘宝就是占据了各种有利条件。

淘宝店铺要想生意好,必须提高自己的信用等级。尤其是淘宝店铺数量越来越多的情况下,高信用等级就意味着生意好做。对于消费者而言,信用等级是衡量一家店铺商品优劣的重要凭据。所以,很多淘宝店铺在正常交易的情况下,还设法提高自己的信用等级,这是“刷单”诞生的背景。

最初,淘宝官方的监管规则并不严厉。不少淘宝店铺利用话费充值、游戏充值等虚拟产品交易来刷单。由于虚拟商品交易无需物流配送,速度快,这曾经是很多淘宝店铺刷单的重要渠道。一些淘宝店铺,可以在1-2个月的时间成为皇冠级卖家。很快,淘宝封堵了这一漏洞,不少淘宝店铺则开始尝试虚假商品刷单。

虚拟商品刷单,是从快递公司购买一个空的快递单号,并从快递公司服务器上通过技术手段完成配送。在媒体揭露了这种刷单方式后,又诞生了空包裹刷单。由于淘宝无法对快递公司经营行为进行监管,治理空包裹刷单难度很大。

显而易见,刷单泛滥的根源,还是淘宝建立的信用等级。如果淘宝搜索权重和排名不参照照店铺信用,很多淘宝店铺也不会去刷单。淘宝对店铺信用等级过度依赖的商业模式,注定了淘宝与刷单者的较量不会停止。

信用机制为平台而生

既然信用机制是淘宝刷单泛滥的根源,为何不取消掉这一信用等级制度呢?殊不知,信用等级制度,已经与庞大的淘宝帝国有着千丝万缕的关系。废掉信用等级制度,无异于推翻淘宝整个的商业模式,这显然是不可能的。所以,淘宝对于刷单的态度只能是睁一只眼,闭一只眼。

对于淘宝而言,要想彻底遏制刷单,只有废掉信用等级制度。没有了信用等级制度,淘宝用什么来约束数百万淘宝卖家?众所周知,淘宝是一个电商平台,入驻了大约700多万卖家。作为平台方的淘宝,无法对数百万卖家的交易行为进行监管,出台一些制度亦是必然。最初,淘宝平台上的卖家数量少,规则的漏洞很少暴露。随着淘宝规模的越来越大,监管制度的漏洞也越来越多,淘宝交易过程中的问题也越来越多。

刷单,不过是淘宝诸多问题中的冰山一隅。泛滥的假货,高仿,以及各种违禁商品的销量,在淘宝这个平台上已经屡见不鲜。诚然,刷单泛滥的根源是信用评价机制,可评价机制是淘宝为了监管众多卖家创造的一种制度。从这一个角度来说,淘宝刷单真正的根源,还是平台这个无法改变的本质。

此前,一些淘宝卖家通过虚拟商品交易或虚拟交易刷单,对淘宝买家没有什么伤害。泛滥的空包裹刷单,则是将淘宝用户隐私赤裸裸的暴露在公众之下。试想,一个刷单者居然能够准确掌握淘宝用户的地址、电话等敏感信息,危害性毋庸置疑。

对于淘宝而言,刷单的最大益处,是可以带来持续的虚假繁荣。随着淘宝规模的壮大,刷单现象也越来越普遍,淘宝给人的感觉也是越来越繁荣。正因于此,淘宝对于刷单才会睁一只眼,闭一只眼。如果淘宝真的想根治刷单,有难度,但并非无法治理。

从表面来看,淘宝刷单的原罪是信用等级。深入剖析淘宝商业模式就会发现,平台的本质,催生了信用等级制度;为了提高信用等级,大量的淘宝卖家疯狂刷单,并不断升级刷单模式。追根溯源,平台的本质,才是淘宝空包裹刷单的原罪。

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2015-10-15

但凡是与智能手机有关的文章,总少不了米粉的存在,一旦遇到说小米不好的文章,大批米粉来袭。剔除那些恶意辱骂的回复评论外,“称赞”小米拉低了国内手机价格的言论居多。一时间,小米成为了国内手机用户的“千古功臣”,因为米粉们说了,没有小米,你们还在用昂贵的三星或苹果。

的确,小米是拉低了国内手机的售价,但将功劳全部记在小米头上有失偏颇。四年前,小米用1999元的价格血洗了国内智能手机市场。眼下,在智能手机圈子里,小米已经不再是昔日的那个价格屠夫了。从表面来看,小米掀起了国内智能手机行业的价格战,消费者是最大受益者,这也是米粉为小米呐喊助威的根源所在。

低价手机背后的罪与恶

随着深圳一批手机供应商相继倒闭,手机行业凶残价格战的危害正渐渐显露出来。数月之前,曾经靠众筹吸引了众多眼球的大可乐手机低调宣布破产,这可以说是死于价格战的一个典型。正如一些手机供应链人士透露,疯狂的价格战之下,每家手机厂商包括小米,都不能放弃盈利这一生存底限。而手机厂商要想盈利,要么压榨供应链,要么偷工减料糊弄消费者。

自去年开始,手机供应链行业已经有不少厂商因经营不善而倒闭。在一些分析文章看来,技术升级滞后原因导致破产,或者是人力资源成本攀升导致利润微博破产,根源还是绕不开“利润”这两个字。哪个手机供应商都想购买设计推出最新工艺的生产线,可没有盈利,升级设备的钱从哪里来?

诚然,很多人认为,手机供应商的倒闭,与消费者没有直接的关系。试问,用户享受了低价手机这一实惠后,手机厂商要想盈利只能剥削供应商,这样一个恶性循环之下,还有多少供应商能够屹立不倒?没有了手机供应商,低价手机也将不复存在。正如媒体评论的那样,低价手机这种恶性竞争,最初受益的是消费者,最终受害的仍然是消费者。

对于手机厂商而言,低价不仅牺牲了利润,还让不少手机厂商没有足够的资金去搞技术研发。久而久之,手机厂商也会因为停止不前而倒闭。眼下,供应商尸横遍野,不过是手机价格战多米诺骨牌倒塌的前奏。

就现状而言,手机行业价格战丝毫没有停息的节奏。此前的价格战,已经让一些手机厂商和供应商倒闭。价格再继续,必然会让更多的手机品牌和供应商因利润微博或亏损而折戟沙场。届时,消费者还能享受到小米带来的低价福利吗?或许很多人说,大可乐倒掉了,会有新的品牌。在小米引燃了价格战的硝烟后,四年多来基本没有新的资本进入这一市场。靠新鲜血液支撑低价手机的想法,行不通。

低价的罪在各行业蔓延

环顾周围,低价影响的并非手机这一个行业。在电视领域,一场围剿乐视的低价促销正在进行,酷开、微鲸等厂商用低价来逼宫乐视。几年前,乐视曾扬言用低价和互联网思维颠覆传统电视企业。

事实上,低价已经成为了国内各个行业通用的竞争法则。从快速消费品,到电商,再到化妆品,凡是能够扯上互联网两个字的领域,都在上演一场激烈的降价竞速。当然了,价格战最激烈的,还是手机、电商这些为数不多的领域。电视行业的价格战,正随着新资本的介绍而疯狂。

从互联网在国内扎根那天起,免费和低价就成为互联网最显著的两大特征。早年,从几万甚至几十万的专业软件,到几块钱一首的歌曲,还有各类热映大片,都能在国内的互联网中寻找到。客观地说,国内互联网海量的免费资源,让数亿网民受益。无需花一分钱,就能用上微软的操作系统,能够看到正在热映的大片,能够听到最新的音乐。

然而,正是这个给网民谋得巨大福利的免费,让优酷土豆、爱奇艺这些视频网站至今深陷亏损的泥潭,让不少国内企业成为微软的被告,还让诸如网易云音乐这样的平台生存艰难……从法律角度来看,盗版的微软操作系统,免费的音乐,免费的在线视频,都是一种被扭曲的互联网价值观。

与免费一样,在电商、电视等行业蔓延的低价,俨然像一味慢性毒药侵蚀着这些行业。低价之下,很多传统电视企业出现亏损。如同智能手机行业一样,在电视由LED向OLED时代过度的阶段,国产电视品牌已经输在了起跑线上,祸根同样是低价。由于一味缠绵于价格战,国内电视品牌没有充实的资金用于研发,这让中国电视企业陷入了一个与手机近乎相同的竞争怪圈。

当然了,现在电视行业的竞争,仍旧是康佳、创维等传统电视品牌主导。小米、乐视等互联网电视品牌舆论上虽然生猛,但对整个产业的影响并不大。智能手机行业的惨痛教训告诉我们,一旦小米、乐视这样的互联网电视品牌主导电视行业的竞争,低价鼓吹出来的错误价值观,毁掉电视这个刚刚崛起的行业并非危言耸听。

写在最后:对于消费者而言,智能手机低价是利好,但在整个智能手机产业里,低价作为双刃剑另一面的破坏性,就是大量供应商破产倒闭。这背后的因果曲折,或许是鼓吹低价的米粉们并不知晓的。在其他行业,低价让消费者受益的同时,破坏性也逐渐显露出来了。从这一角度来说,盲目鼓吹低价也是一种罪。

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贾敬华:互联网业内知名人士,著名IT评论家。微信公众帐号:jiawebjn

继曲屏手机后,三星联手中国移动,又在市场投下一枚重磅武器——面对高端商务人士研发的领世旗舰G9198。这款售价过万的机器,最显著的两大特征就是双屏和翻盖。凭借复古翻盖的双Super AMOLED显示屏,三星再次搅动了严重同质化的手机市场,并得到了众多高端商务人士的好评。

审视三星手机这两年的产品布局会惊讶的发现,从大屏,到曲面屏,再到双屏,三星每一款旗舰手机,最抢眼的都是屏幕。对此,不少业内人士心存疑惑,三星为何迷恋在手机屏幕上下功夫呢?

屏幕催生的体验经济

美国经济学家约瑟夫·派恩和詹姆斯·吉尔摩指出:随着人们物质需要的较好满足,用户已经从购买有形消费品到花钱买感觉,体验经济时代全面来临。而聚焦到智能手机领域,随着移动社交的爆发,手机屏幕更是成为了用户舒适体验的焦点。

在这个领域,三星提前抓住了用户心理需求,关注消费者体验,首创大屏并一手开启了全球手机大屏时代。此后,三星在手机屏幕上的创新势不可挡。随着手机大屏时代的全面确立,三星又一次成为时代先锋——首创双曲屏以及回归经典的翻盖双Super AMOLED屏幕。在手机屏幕上,从来没有一家厂商像三星这样恣意挥洒。三星在屏幕上的每一次创新,都引发了行业潮流,连一向顽固的苹果也不得不向大屏低头。

市场证明,一块好屏幕能够带来用户视觉、触觉和心理等多重享受,更能带来尊享优雅的使用体验。基于此,两年前,三星与中国移动联手推出了针对商务精英人士的领世旗舰系列机型。而今年新近上市的G9198,更是此款机型的集大成者。与此前刚刚上市的Galaxy Note5相比,领世旗舰G9198在整体观感上更具特色,业界顶级的Super AMOLED显示屏与经典的复古翻盖设计搭配,实用又有范儿。而从视觉效果上来看,双super AMOLED显示屏让色彩更加饱满自然犹如原生,无论是图片,还是文字,G9198这块高分辨率屏幕带来的视觉体验显然非常出色,再加两块屏幕都支持触控操作,更方便商务人士随时打开各项应用。

从市场的反应来看,三星领世旗舰G9198上市不久便引发了市场追捧风潮,销售远超预期,部分地区甚至已经出现断货的情况。热销的同时,领世旗舰G9198还跻身沃斯精英圈子,成为高端商务精英追捧的明星手机。

创新驱动三星痴迷屏幕

透过Note系列手机、曲面屏S6系列手机和领世旗舰G9198这些产品来看,三星对于屏幕的痴迷程度还是相当深的,不断在屏幕上大做文章创领未来。在屏幕领域,三星创造了多项第一。在第一个将曲面屏应用到手机上后,三星还尝试在手机上引入柔性屏。持续的技术升级,是三星对屏幕技术的痴迷,而这种痴迷,是三星创新基因在驱动。

除此之外,三星在其他领域也不断精进。仅就手机这一产品来说,三星的创新在历史上留下了深深的烙印。从垂直NAND闪存芯片,到支持WCDMA和CDMA两种网络制式的双核手机,再到时速超过100公里的汽车上成功试验5G技术,三星一直是走在世界的前沿。

多项技术全球领先的背后是三星高额科研投入。财报显示,三星2014年的研发支出为146亿美元,是科技行业中研发投入最高的公司。高额的研发投入,最直观的回报就是各项技术专利。据三星工作人员透露,仅在美国三星就拥有4676项新专利,专利申请总数连续8年在美国占据第二。此外,三星在全球共设立了36个研发中心,其中7个研发中心位于中国,研发团队6万多人。

持续的研发投入,不断壮大的研发团队,让三星在手机技术领域一直保持着领先的位置。每年,三星都会拿出年收入的一定份额用于新技术研发,这已经成为了三星的一种文化。正是这多年来形成的创新基因,驱动着三星在屏幕技术上不断创新奇迹,也驱动着三星在芯片、闪存等每一个领域的创新。

三星凭借创新发掘满足用户需求,激发了体验经济的强大威力。售价上万元的三星领世旗舰G9818热销,正是三星玩转体验经济的一个缩影。三星多年来形成优秀创新基因,以及在技术创新方面的持续投入,最终成就了其在高端手机屹立不倒的地位。